Тип підтримки, який корпорація Майкрософт надає для Clipchamp, залежить від версії продукту, що використовується.
Clipchamp для особистих облікових записів
В особистій версії Clipchamp , яка використовується з особистим або сімейним обліковим записом Microsoft, ви можете отримати довідку за допомогою віджета чату в нижньому правому куті після входу в Clipchamp. Віджет з'явиться в програмі Clipchamp Для Windows або якщо ви перейдете до https://app.clipchamp.com в Edge чи Chrome.
Чат
Отримуйте доступ до віджета чату в інтерфейсі редактора на app.clipchamp.com за допомогою піктограми довідки. Коли ви натискаєте на нього, відкриється вікно месенджера. Коли ви почнете сеанс чату, один із наших членів команди підтримки відповість і допоможе з вашим запитом.
Якщо віджет чату не відображається в Clipchamp, перевірте настройки конфіденційності браузера. Якщо у вас інстальовано розширення конфіденційності, переконайтеся, що ви в білому списку clipchamp.com та app.clipchamp.com, а потім перезавантажте сторінку після цього.
Години роботи, час відгуку
У певний час дня або у вихідні дні, залежно від загального обсягу квитків, нам може знадобитися деякий час, щоб отримати доступ до вашого повідомлення. Це пов'язано з відмінностями в часових поясах і робочим часом. Наші вибачення, якщо ваш запит буде порушено цим.
Clipchamp для робочих облікових записів
У робочій версії Clipchamp – робочій версії, до якої ви отримуєте доступ за допомогою робочого облікового запису, пов'язаного з передплатою на Microsoft 365 business, ваша ІТ-команда може звернутися до служби підтримки Microsoft для бізнес-передплат і звернутися по допомогу до Clipchamp від імені користувачів у своїй організації.
Тому зверніться до ІТ-команди, якщо вам потрібна допомога. Крім того, проблему, з якою ви зіткнулися, і запропоновані рішення можуть бути розглянуті в статтях служби підтримки Clipchamp.
