Останнє оновлення: 26 червня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Коли користувач вибирає параметр "Зверніться до служби підтримки " в меню довідки Outlook і намагається надіслати запит на підтримку, він може отримати повідомлення про помилку "Не вдалося створити запит на підтримку клієнтів".
СТАН: ЗА ДИЗАЙНОМ
Це очікується, якщо користувач використовує версію macOS, яка не підтримується. Зараз підтримується три найновіші основні версії ос Mac. Якщо у вас не підтримується macOS, оновіть систему до найновіших macOS, доступних для вас. Докладні відомості див. в статті Оновлення ос Mac, щоб і надалі отримувати оновлення Microsoft 365 і Office для Mac. Відомості про те, як оновити ос Mac, див. в статті Оновлення macOS на комп'ютері Mac.
Це також може статися, якщо використовується старіша версія Outlook для Mac. Переконайтеся, що використовується збірка Outlook для Mac 16.85.24051214 або новіша. Докладні відомості див. в статті Автоматичне оновлення Office для Mac.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Докладні відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Mac
