BitLocker เป็นฟีเจอร์การเข้ารหัสลับอุปกรณ์ของ Windows
สิ่งสำคัญ: หากอุปกรณ์ของคุณขอให้คุณใส่คีย์การกู้คืน BitLocker จะไม่มี "ประตูหลัง" และไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว และการสนับสนุนMicrosoftไม่สามารถให้คีย์ที่ขาดหายไปหรือสร้างคีย์ใหม่ให้คุณได้ คุณจะต้องใช้คีย์ 48 หลักนั้นเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณ
ต่อไปนี้คือตําแหน่งที่คุณสามารถตรวจสอบเพื่อค้นหาคีย์:
ในบัญชี Microsoft ของคุณ: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่นเพื่อค้นหาคีย์การกู้คืนของคุณ นี่เป็นสถานที่ที่น่าจะหามันเจอมากที่สุด
หมายเหตุ: หากมีการตั้งค่าอุปกรณ์ หรือมีบุคคลอื่นเปิด BitLocker อยู่ คีย์การกู้คืนอาจอยู่ในบัญชีMicrosoftของบุคคลนั้น
ในการพิมพ์ที่คุณบันทึกไว้: คีย์การกู้คืนของคุณอาจอยู่ในเอกสารที่พิมพ์ออกมาซึ่งถูกบันทึกไว้เมื่อเปิดใช้งาน BitLocker ดูตำแหน่งที่คุณเก็บเอกสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
บน USB แฟลชไดรฟ์: เสียบ USB แฟลชไดรฟ์เข้ากับพีซีที่ล็อกอยู่ของคุณ และทําตามคําแนะนํา หากคุณบันทึกคีย์เป็นแฟ้มข้อความบนแฟลชไดรฟ์ ให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในการอ่านแฟ้มข้อความ
ในบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน: หากอุปกรณ์ของคุณเคยลงชื่อเข้าใช้ในองค์กรโดยใช้บัญชีอีเมลของที่ทํางานหรือโรงเรียน คีย์การกู้คืนของคุณอาจถูกเก็บไว้ในบัญชีAzure ADขององค์กรที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจสามารถเข้าถึงได้โดยตรง หรือคุณอาจต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือด้าน IT ของพวกเขาเพื่อเข้าถึงคีย์การกู้คืนของคุณ
เคล็ดลับ: ในช่วง COVID เราได้เห็นลูกค้าจํานวนมากที่ทํางานหรือเข้าโรงเรียนจากที่บ้านและอาจถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนจากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของพวกเขา หากเป็นประสบการณ์การใช้งานของคุณด้วย อาจเป็นไปได้ว่าที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณมีสําเนาของคีย์การกู้คืน BitLocker ของคุณ
