หากระบบของคุณขอคีย์การกู้คืน BitLocker ข้อมูลต่อไปนี้อาจช่วยคุณค้นหาคีย์การกู้คืนและทําความเข้าใจเหตุผลที่ระบบขอให้คุณระบุคีย์การกู้คืน
สิ่งสำคัญ: ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถให้หรือสร้างคีย์การกู้คืน BitLocker ที่สูญหายได้
ฉันจะค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker ของฉันได้จากที่ไหน
BitLocker น่าจะแน่ใจได้ว่าคีย์การกู้คืนได้รับการสํารองไว้อย่างปลอดภัยก่อนที่จะเปิดใช้งานการป้องกัน คีย์การกู้คืนของคุณอาจมีอยู่ในหลายตำแหน่ง ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่ทำเมื่อเปิดใช้งาน BitLocker:
มีปัญหาในการเล่นวิดีโอใช่ไหม ดูบน YouTube
-
ในบัญชี Microsoft ของคุณ: เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เครื่องอื่น ไปที่ https://account.microsoft.com/devices/recoverykey เพื่อค้นหาคีย์การกู้คืนของคุณ
เคล็ดลับ: คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณบนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เช่น สมาร์ทโฟน
มันควรจะมีลักษณะดังนี้:
หมายเหตุ: หากมีการตั้งค่าอุปกรณ์ หรือมีบุคคลอื่นเปิด BitLocker อยู่ คีย์การกู้คืนอาจอยู่ในบัญชี Microsoft ของบุคคลนั้น
-
บนงานพิมพ์: คุณอาจพิมพ์คีย์การกู้คืนของคุณเมื่อ BitLocker ถูกเปิดใช้งาน ดูตำแหน่งที่คุณเก็บเอกสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
บน USB แฟลชไดรฟ์: เสียบ USB แฟลชไดรฟ์เข้ากับพีซีที่ล็อกอยู่ของคุณ และทําตามคําแนะนํา หากคุณบันทึกคีย์เป็นแฟ้มข้อความบนแฟลชไดรฟ์ ให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในการอ่านแฟ้มข้อความ
-
ในบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน: หากอุปกรณ์ของคุณเคยลงชื่อเข้าใช้ในองค์กรโดยใช้บัญชีอีเมลของที่ทํางานหรือโรงเรียน คีย์การกู้คืนของคุณอาจถูกเก็บไว้ในบัญชี Azure AD ขององค์กรนั้น คุณอาจสามารถเข้าถึงได้โดยตรง หรือคุณอาจจําเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้าน IT สําหรับองค์กรนั้นเพื่อเข้าถึงคีย์การกู้คืนของคุณ
เคล็ดลับ: ในช่วง COVID เราได้เห็นลูกค้าจํานวนมากที่ทํางานหรือเข้าโรงเรียนจากที่บ้านและอาจถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนจากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของพวกเขา หากเป็นประสบการณ์การใช้งานของคุณด้วย อาจเป็นไปได้ว่าที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณมีสําเนาของคีย์การกู้คืน BitLocker ของคุณ
-
เก็บไว้โดยผู้ดูแลระบบของคุณ: หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับโดเมน (มักเป็นอุปกรณ์ที่ทํางานหรือโรงเรียน) ให้ขอคีย์การกู้คืนของคุณจากผู้ดูแลระบบ
สิ่งสำคัญ:
-
หากคุณไม่สามารถค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker และไม่สามารถแปลงการเปลี่ยนแปลงการกําหนดค่าใดๆ ที่อาจทําให้จําเป็น คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้หนึ่งในตัวเลือกการกู้คืนของ Windows การรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจะลบไฟล์ทั้งหมด
-
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถให้หรือสร้างคีย์การกู้คืน BitLocker ที่สูญหายได้
คลิกหัวเรื่องด้านล่างสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คีย์การกู้คืน BitLocker ของคุณเป็นรหัสผ่านตัวเลข 48 หลักที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งสามารถใช้เพื่อปลดล็อคระบบของคุณหาก BitLocker ไม่สามารถยืนยันได้ว่าการเข้าถึงไดรฟ์ระบบได้รับอนุญาตแล้ว
BitLocker คือเทคโนโลยีการเข้ารหัสลับของ Windows ที่ปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยการเข้ารหัสลับไดรฟ์ของคุณ และจําเป็นต้องมีปัจจัยการรับรองความถูกต้องอย่างน้อยหนึ่งปัจจัยก่อนที่จะปลดล็อก
Windows จะต้องใช้คีย์การกู้คืน BitLocker เมื่อตรวจพบความพยายามเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตที่เป็นไปได้ ขั้นตอนพิเศษนี้เป็นข้อควรระวังด้านความปลอดภัยเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลของคุณ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณทําการเปลี่ยนแปลงในฮาร์ดแวร์ เฟิร์มแวร์ หรือซอฟต์แวร์ที่ BitLocker ไม่สามารถแยกความแตกต่างจากการโจมตีที่อาจเกิดขึ้นได้ ในกรณีเหล่านี้ BitLocker อาจต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติมของคีย์การกู้คืน แม้ว่าผู้ใช้จะเป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต เพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลที่พยายามปลดล็อคข้อมูลนั้นได้รับอนุญาตจริงๆ
วิธีการทั่วไปสำหรับ BitLocker ในการเริ่มปกป้องอุปกรณ์ของคุณมีอยู่สามวิธีด้วยกัน:
-
อุปกรณ์ของคุณเป็นอุปกรณ์สมัยใหม่ที่ตรงตามข้อกําหนดบางประการเพื่อเปิดใช้งานการเข้ารหัสลับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ: ในกรณีนี้ คีย์การกู้คืน BitLocker ของคุณจะถูกบันทึกไปยัง บัญชี Microsoft ของคุณโดยอัตโนมัติก่อนที่จะเปิดใช้งานการป้องกัน
-
เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณเปิดใช้งาน BitLocker (หรือที่เรียกว่าการเข้ารหัสลับอุปกรณ์ในบางอุปกรณ์) ผ่านแอปการตั้งค่าหรือแผงควบคุม: ในกรณีนี้ ผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน BitLocker จะเลือกตําแหน่งที่จะบันทึกคีย์ หรือ (ในกรณีของการเข้ารหัสลับอุปกรณ์) ระบบจะบันทึกคีย์โดยอัตโนมัติในบัญชี Microsoft ของพวกเขา
-
องค์กรที่ทํางานหรือโรงเรียนที่จัดการอุปกรณ์ของคุณ (ปัจจุบันหรือในอดีต) เปิดใช้งานการป้องกัน BitLocker บนอุปกรณ์ของคุณ: ในกรณีนี้ องค์กรอาจมีคีย์การกู้คืน BitLocker ของคุณ
