ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

หากคุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดต Microsoft Edge ใหม่  คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาบางอย่างต่อไปนี้ได้ เคล็ดลับแสดงรายการตามลำดับ ให้เริ่มด้วยลำดับแรกสุดเพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่ หากแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามลำดับถัดไป  

1. ตรวจสอบระบบปฏิบัติการของคุณ

Microsoft Edge สามารถใช้งาน Windows 10, Windows 8 และ 8.1 และ Windows 7 แบบ 32 บิต (x86) และ 64 บิต (x64) นอกจากนี้ยังพร้อมใช้งานบน macOS 10.12 Sierra หรือใหม่กว่า และ Linux

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

  2. ตรวจสอบ VPN ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 403 และใช้ VPN แสดงว่า VPN อาจบล็อก Microsoft Edge ไม่ให้การดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้อง ลองตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ชั่วคราวขณะที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge

3. ตรวจสอบไซต์ที่เชื่อถือได้ของคุณ

ถ้าคุณหรือองค์กรของคุณบล็อกบางเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อนุญาต https://msedge.api.cdp.microsoft.com ที่Microsoft Edgeตรวจหาการอัปเดต รวมถึง*.dl.delivery.mp.microsoft.comซึ่งสามารถดาวน์โหลด Microsoft Edge ในระหว่างการติดตั้งครั้งแรก หรือเมื่อมีการอัปเดต For more details, see Allow list for Microsoft Edge endpoints.

หากคุณใช้ Internet Explorer เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Edge คุณอาจต้องเพิ่ม officeapps.live.com ลงในรายการของไซต์ที่เชื่อถือได้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

  1. ใน Internet Explorer เลือก เครื่องมือ  > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  2. เลือกแท็บ ความปลอดภัย แล้วเลือก ไซต์ที่เชื่อถือได้ (พร้อมเครื่องหมายถูกสีเขียว) > ไซต์

  3. ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ไปยังโซน: ให้พิมพ์ https://officeapps.live.com เลือก เพิ่ม แล้วเลือก ปิด

  4. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ต่อไป

4. ลองติดตั้ง Microsoft Edge

หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows คุณไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้ง Microsoft Edge ก่อนที่จะติดตั้งใหม่ นอกจากนี้ ประวัติ คุกกี้ และการตั้งค่าของคุณจะได้รับการคืนค่าหลังจากการติดตั้งใหม่เสร็จสมบูรณ์

ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Mac หรือ Linux คุณจะต้องถอนการติดตั้ง Microsoft Edge ก่อนที่คุณจะติดตั้งอีกครั้ง และประวัติ คุกกี้ และการตั้งค่าของคุณจะไม่ได้รับการคืนค่าหลังจากติดตั้งอีกครั้ง

ต่อไปนี้เป็นวิธีถอนการติดตั้ง Microsoft Edge หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac:

  1. เปิด Finder และในโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน เลือก Microsoft Edge

  2. เลือก ไฟล์ > ย้ายไปที่ถังขยะ

ต่อไปนี้คือวิธีการถอนการติดตั้งMicrosoft Edgeถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Linux:

เรียกใช้การถอนการติดตั้งบนหน้าต่างเทอร์มินัลเพื่อ Distros Linux ต่อไปนี้: 

  • Deevan/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev

  • Fedora (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev

  • openSUSE (rpm): sudo zypper remove microsoft-edge-dev

ต่อไปนี้เป็นวิธีการติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows หรือ Mac:

  1. เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้เปิด Internet Explorer พิมพ์ IE ในกล่องค้นหาบนแถบงาน แล้วเลือก Internet Explorer จากผลการค้นหา หรือกดแป้นWindowsบน คีย์บอร์ดของคุณ แล้วพิมพ์IEในแถบค้นหา)

  2. ไปที่www.microsoft.com/edgeดาวน์โหลดและติดตั้งMicrosoft Edgeอีกครั้ง

5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากยังคงมีปัญหา ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่อีกครั้ง หากต้องการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เลือก เริ่มต้น  > เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่ 

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของเรา

7. วิธีใช้รหัสข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่เฉพาะเจาะจง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหา

โปรดลองวิธีนี้

ข้อผิดพลาด 4

Microsoft Edge เวอร์ชันที่สูงกว่าได้รับการติดตั้งไว้ในเครื่องของคุณอยู่แล้ว

ข้อผิดพลาด 7

หรือ 

0x80004002

หรือ

0x80004005

หรือ

0x80040902,

หรือ 

เกิดปัญหาในการติดตั้ง โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

  1. ลองเปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกใช้ MicrosoftEdgeSetup.exe จากโฟลเดอร์นั้น

  2. หากไม่พบตัวติดตั้ง ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

  3. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ และติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด 12

  1. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพียงพอเพื่อติดตั้ง Microsoft Edge ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการอีกต่อไปหรือใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์:

    1. กด แป้นโลโก้ Windows  + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ

    2. ในกล่อง เปิด พิมพ์ cleanmgr แล้วเลือก ตกลง

    3. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการล้างข้อมูลบนดิสก์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์

  2. ไปที่www.microsoft.com/edgeดาวน์โหลดและติดตั้งMicrosoft Edgeอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด 0x80040154

ไฟล์ Microsoft Edge อาจเสียหาย ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด0x80040710

หรือ

0xa0430721

  1. กำลังมีการติดตั้ง อัปเดต หรือถอนการติดตั้งอื่นอยู่ หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรมติดตั้งสองครั้งโดยไม่ตั้งใจ ให้ปิดโปรแกรมติดตั้งตัวอื่น

  2. รอสักครู่แล้วลองใหม่

  3. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ หากต้องการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เลือก เริ่มต้น  > เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่ 

ข้อผิดพลาด 0x80040893

หรือ

0x80070583

หรือ

ตัวติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์ การติดตั้งถูกยกเลิก

  1. รอสักครู่แล้วลองใหม่ 

  2. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ 

ข้อผิดพลาด 0x800421f7

เซิร์ฟเวอร์การอัปเดตไม่ว่าง ลองอีกครั้งในภายหลัง

ข้อผิดพลาด0x80072ee2

หรือ

0x80072ee7

หรือ

0x80072efd

หรือ

80072efe

หรือ

0x80072f8f

หรือ

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

  1. ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและการตั้งค่าอะแดปเตอร์เครือข่าย

  2. Microsoft Edge Update อาจถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหา:

    1. เปิดความปลอดภัยของ Windowsการตั้งค่า

    2. เลือก ไฟร์วอลล์และการปกป้องเครือข่าย > อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์

    3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า > อนุญาตโปรแกรมอื่น

    4. เพิ่ม “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” สำหรับคอมพิวเตอร์แบบ 64 บิต หรือ “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe สำหรับคอมพิวเตอร์แบบ 32 บิต โดยที่ <version> คือตัวเลขที่สูงที่สุดในโฟลเดอร์ "Edge Update" ตัวอย่างเช่น “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Background Intelligent Transfer Service (BITS) ของคุณเปิดอยู่:

    1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ แผงควบคุม และเลือกจากผลลัพธ์

    2. เลือก ระบบและความปลอดภัย > เครื่องมือในการดูแล เลือก บริการ จากรายการ จากนั้นเลือก Background Intelligent Transfer Service จากรายการ

    3. บนแท็บ ทั่วไป ภายใต้ ชนิดการเริ่มต้น เลือก อัตโนมัติ (การเริ่มต้นล่าช้า) แล้วเลือก ตกลง

  4. หากอัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด 0x80080005

  1. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  2. หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชันMicrosoft Edgeที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ โปรดMicrosoft Edgeและลองอีกครั้ง

  • ปิดMicrosoft Edgeของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

  • ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

  • ถ้าคุณMicrosoft Edgeปิดอยู่ แต่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้อยู่ แอปอื่นๆ อาจMicrosoft Edgeอยู่ในพื้นหลัง รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

ไม่สามารถแคชตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดได้ ข้อผิดพลาด: 0xa043050d

  • ไฟล์ตัวติดตั้งบางไฟล์ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่www.microsoft.com/edgeอีกครั้ง Microsoft Edgeอีกครั้ง จากนั้นติดตั้งใหม่

  • หากข้อผิดพลาดยังมีอยู่ ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณบล็อก Microsoft Edge หรือไม่

ตัวติดตั้งไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้

  1. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์เพียงพอเพื่อติดตั้ง Microsoft Edge ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการอีกต่อไปหรือใช้ การล้างข้อมูลบนดิสก์ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์:

    1. กดปุ่มWindowsโลโก้ + Rบนคีย์บอร์ดของคุณ

    2. พิมพ์cleanmgrแล้วกดEnter

    3. ปฏิบัติตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์

  2. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  3. หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ตัวอัปเดตกำลังทำงานอยู่ในขณะนี้ รีเฟรชในหนึ่งนาทีเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง

Microsoft Edge เรียกใช้การอัปเดตอยู่แล้ว รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหา

โปรดลองวิธีนี้

Microsoft AutoUpdate ไม่ว่าง คุณอาจมีการอัปเดตสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่รอดำเนินการ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

  1. เลือก เปิด Microsoft AutoUpdate บนเพจ เกี่ยวกับ Microsoft Edge หรือเปิด Microsoft AutoUpdate ด้วยตนเอง

  2. ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Office

  3. ลองอัปเดตMicrosoft Edgeอีกครั้งโดยตรวจหาการอัปเดตบน Microsoft AutoUpdate หรือไปที่การตั้งค่า>การตั้งค่า>เกี่ยวกับMicrosoft Edge

ไม่สามารถตรวจหาการอัปเดตได้ ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่ในขณะนี้

ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขออภัย ตรวจหาการอัปเดต Microsoft Edge ไม่สำเร็จ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

  2. เลือกเปิด Microsoft AutoUpdateบนหน้า Microsoft Edgeหรือเปิด Microsoft AutoUpdate ด้วยตนเอง ถ้าระบบตรวจพบปัญหา ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา  นอกจากนี้ให้ดู Office for Macอัปเดตโดยอัตโนมัติ

การอัปเดตที่คุณได้ดาวน์โหลดไม่ถูกนำไปใช้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

  2. รอหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอัปเดตอีกครั้งโดยเลือก Microsoft Edge >เกี่ยวกับ Microsoft Edge เพื่อตรวจสอบและดาวน์โหลดการอัปเดตที่มีอยู่

อัปเดต Microsoft Edge ไม่สำเร็จ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

  2. รอหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอัปเดตอีกครั้งโดยเลือก Microsoft Edge > เกี่ยวกับ Microsoft Edge

  3. หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ ให้ยืนยันว่า Microsoft AutoUpdate ทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น:

    1. บนหน้าเกี่ยวกับ Microsoft Edgeให้เลือก เปิดMicrosoft Updateหรือเปิด Microsoft AutoUpdate ด้วยตนเอง ถ้าระบบตรวจพบปัญหา ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา  นอกจากนี้ ให้ดูอัปเดตOffice for Macรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Microsoft AutoUpdate โดยอัตโนมัติ

ดาวน์โหลดการอัปเดตไม่สำเร็จ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

การอัปเดตใช้เวลาดาวน์โหลดนานเกินไปหรือ Microsoft AutoUpdate กำลังดำเนินการกับอัปเดตอื่นๆ หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดตภายในหนึ่งชั่วโมง ลองอัปเดตอีกครั้งโดยเลือก Microsoft Edge > เกี่ยวกับ Microsoft Edge

Microsoft Edge ไม่ได้อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด

หรือ

แอปไม่สามารถลงทะเบียสำหรับ Microsoft AutoUpdate

คุณอาจต้องอัปเดต Microsoft AutoUpdate เมื่อต้องการตรวจสอบและดาวน์โหลดรุ่นล่าสุด ให้ดู ประวัติ การเผยแพร่ของ Microsoft AutoUpdate

ฉันไม่พบ Microsoft Edge หลังจากติดตั้ง

  1. เลือก คำสั่ง + Space เพื่อเปิด Spotlight

  2. ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ edge

  3. เปิดใช้ Edge โดยการเลือก Microsoft Edge หากปรากฏในแถบค้นหา

  4. หากไม่ปรากฏในแถบค้นหา ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

วิธีเปิด Microsoft AutoUpdate ด้วยตนเอง

  1. พิมพ์ คำสั่ง + Shift + G จากเดสก์ท็อปหรือหน้าต่าง Finder

  2. พิมพ์ /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0

  3. เลือก Microsoft AutoUpdate

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหา

โปรดลองวิธีนี้

ข้อผิดพลาด 4

Microsoft Edge เวอร์ชันที่สูงกว่าได้รับการติดตั้งไว้ในเครื่องของคุณอยู่แล้ว

ข้อผิดพลาด 7

หรือ

0x80004002

หรือ

0x80004005

หรือ

0x80040902,

หรือ 

เกิดปัญหาในการติดตั้ง โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

  1. ลองเปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกใช้ MicrosoftEdgeSetup.exe จากโฟลเดอร์นั้น

  2. หากไม่พบตัวติดตั้ง ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

  3. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ และติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด 12

  1. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพียงพอเพื่อติดตั้ง Microsoft Edge ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการอีกต่อไปหรือใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์:

    1. กด แป้นโลโก้ Windows  + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ

    2. พิมพ์ cleanmgr แล้วกด Enter

    3. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการล้างข้อมูลบนดิสก์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์

  2. ไปที่www.microsoft.com/edgeดาวน์โหลดและติดตั้งMicrosoft Edgeอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด 0x80040154

ไฟล์สำหรับติดตั้ง Microsoft Edge อาจเสียหาย ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด0x80040710

หรือ

0xa0430721

  1. กำลังมีการติดตั้ง อัปเดต หรือถอนการติดตั้งอื่นอยู่ หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรมติดตั้ง Microsoft Edge สองครั้งโดยไม่ตั้งใจ ให้ปิดโปรแกรมติดตั้งตัวอื่น

  2. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  3. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ข้อผิดพลาด 0x80040893

หรือ

0x80070583

หรือ

ตัวติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์ การติดตั้งถูกยกเลิก

  1. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง 

  2. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ 

ข้อผิดพลาด0x800421f7

เซิร์ฟเวอร์การอัปเดตไม่ว่าง ลองอีกครั้งในภายหลัง

ข้อผิดพลาด0x80072ee2

หรือ

0x80072ee7

หรือ

0x80072efe

หรือ

0x80072f8f

หรือ

ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

  1. ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและการตั้งค่าอะแดปเตอร์เครือข่าย

  2. Microsoft Edge Update อาจถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหา:

    1. คลิกขวาที่ เริ่มต้น

    2. เลือก แผงควบคุม > ระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ไฟร์วอลล์ Windows เลือก อนุญาตโปรแกรมผ่านไฟร์วอลล์ Windows

    3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า > อนุญาตโปรแกรมอื่นแล้วเลือก เรียกดู

    4. เพิ่ม “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” สำหรับคอมพิวเตอร์แบบ 64 บิต หรือ “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” fสำหรับคอมพิวเตอร์แบบ 32 บิต โดยที่ “<version>” คือตัวเลขที่สูงที่สุดในโฟลเดอร์ “Edge Update” ตัวอย่างเช่น “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Background Intelligent Transfer Service (BITS) ของคุณเปิดอยู่:

    1. ใน แผงควบคุม เลือก เครื่องมือในการดูแล >บริการ แล้วเลือก Background Intelligent Transfer Service จากรายการ
      b. ในส่วน ทั่วไป เปลี่ยน ชนิดการเริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ (การเริ่มต้นล่าช้า)

  4. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด 0x80080005

  1. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  2. หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชันMicrosoft Edgeที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ โปรดMicrosoft Edgeและลองอีกครั้ง

  • ปิดMicrosoft Edgeของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

  • ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

  • ถ้าคุณMicrosoft Edgeปิดอยู่ แต่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้อยู่ แอปอื่นๆ อาจMicrosoft Edgeอยู่ในพื้นหลัง รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

ไม่สามารถแคชตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดได้ ข้อผิดพลาด: 0xa043050d

  • ไฟล์ตัวติดตั้งบางไฟล์ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่www.microsoft.com/edgeดาวน์โหลด Microsoft Edgeอีกครั้ง จากนั้นติดตั้งใหม่

  • หากข้อผิดพลาดยังมีอยู่ ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณบล็อก Microsoft Edge หรือไม่

ตัวติดตั้งไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้

  1. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์เพียงพอเพื่อติดตั้ง Microsoft Edge ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการอีกต่อไปหรือใช้ การล้างข้อมูลบนดิสก์ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์:

    1. กดปุ่มWindowsโลโก้ + Rบนคีย์บอร์ดของคุณ

    2. พิมพ์cleanmgrแล้วกดEnter

    3. ปฏิบัติตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์

  2. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  3. หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ตัวอัปเดตกำลังทำงานอยู่ในขณะนี้ รีเฟรชในหนึ่งนาทีเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง

Microsoft Edge เรียกใช้การอัปเดตอยู่แล้ว รอสักครู่ แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหา

โปรดลองวิธีนี้

ข้อผิดพลาด 4

Microsoft Edge เวอร์ชันที่สูงกว่าได้รับการติดตั้งไว้ในเครื่องของคุณอยู่แล้ว

ข้อผิดพลาด 7

หรือ 

0x80004002

หรือ

0x80004005

หรือ

0x80040902,

หรือ 

เกิดปัญหาในการติดตั้ง โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

  1. ลองเปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกใช้ MicrosoftEdgeSetup.exe จากโฟลเดอร์นั้น

  2. หากไม่พบตัวติดตั้ง ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

  3. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ และติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด 12

  1. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพียงพอเพื่อติดตั้ง Microsoft Edge ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการอีกต่อไปหรือใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์:

    1. เลือกเริ่ม >โปรแกรม>เบ็ดเตล็ด>เครื่องมือระบบ>ล้างข้อมูลบนดิสก์

    2. เลือก ไดรฟ์ C แล้วเลือกตกลง

    3. เลือกรายการที่คุณต้องการลบ ไฟล์ที่ดาวน์โหลดโปรแกรมไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวไฟล์ชั่วคราวและถังรีไซเคิลโดยทั่วไปแล้วจะปลอดภัยที่จะลบ

    4. เลือก ตกลง

    5. เลือก ลบแฟ้ม

  2. ไปที่www.microsoft.com/edgeดาวน์โหลดและติดตั้งMicrosoft Edgeอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด 0x80040154

ไฟล์สำหรับติดตั้ง Microsoft Edge อาจเสียหาย ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด0x80040710

หรือ

0xa0430721

  1. กำลังมีการติดตั้ง อัปเดต หรือถอนการติดตั้งอื่นอยู่ หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรมติดตั้ง Microsoft Edge สองครั้งโดยไม่ตั้งใจ ให้ปิดโปรแกรมติดตั้งตัวอื่น

  2. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  3. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ข้อผิดพลาด 0x80040893

หรือ

0x80070583

หรือ

ตัวติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์ การติดตั้งถูกยกเลิก

  1. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง 

  2. ถ้ายังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง 

ข้อผิดพลาด0x800421f7

เซิร์ฟเวอร์การอัปเดตไม่ว่าง ลองอีกครั้งในภายหลัง

ข้อผิดพลาด0x80072ee2

หรือ

0x80072ee7

หรือ

0x80072efe

หรือ

0x80072f8f

หรือ

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

  1. ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและการตั้งค่าอะแดปเตอร์เครือข่าย

  2. Microsoft Edge Update อาจถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหา:

    1. เลือก >แผงควบคุม>ระบบ และความปลอดภัย จากนั้น ภายใต้ Windowsไฟร์วอลล์ของคุณให้เลือกอนุญาตแอปผ่านWindowsไฟร์วอลล์

    2. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า > อนุญาตโปรแกรมอื่น แล้วเลือก เรียกดู เพิ่ม “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” สำหรับคอมพิวเตอร์แบบ 64 บิต หรือ “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” fสำหรับคอมพิวเตอร์แบบ 32 บิต โดยที่ “<version>” คือตัวเลขที่สูงที่สุดในโฟลเดอร์ “Edge Update” ตัวอย่างเช่น “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Background Intelligent Transfer Service (BITS) เปิดอยู่:

    1. เลือก > แผงควบคุม>เครื่องมือดูแล>ระบบBackground Intelligent Transfer Service บริการการดูแลระบบ จากนั้นเลือก บริการดูแลระบบ จากรายการ

    2. ในส่วน ทั่วไป เปลี่ยน ชนิดการเริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ (การเริ่มต้นล่าช้า)

  4. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ข้อผิดพลาด 0x80072f0d

  • อุปกรณ์ของคุณไม่มีใบรับรองของ Microsoft ที่ต้องใช้ในการติดตั้งเบราว์เซอร์ ใบรับรองเหล่านี้ช่วยให้ระบบปฏิบัติการของคุณระบุแอปที่น่าเชื่อถือ

  • อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ เวอร์ชันต่สุดที่เราสนับสนุนคือ Windows 7 SP1

  • เมื่อต้องการตรวจสอบWindows 7: เปิดเมนูเริ่มพิมพ์ "winver" แล้วกด Enter

ข้อผิดพลาด 0x80080005

  1. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  2. หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชันMicrosoft Edgeที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ โปรดMicrosoft Edgeและลองอีกครั้ง

  • ปิดMicrosoft Edgeของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

  • ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

  • ถ้าคุณMicrosoft Edgeปิดอยู่ แต่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้อยู่ แอปอื่นๆ อาจMicrosoft Edgeอยู่ในพื้นหลัง รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

ไม่สามารถแคชตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดได้ ข้อผิดพลาด: 0xa043050d

  • ไฟล์ตัวติดตั้งบางไฟล์ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่www.microsoft.com/edgeดาวน์โหลด Microsoft Edgeอีกครั้ง จากนั้นติดตั้งใหม่

  • หากข้อผิดพลาดยังมีอยู่ ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณบล็อก Microsoft Edge หรือไม่

ตัวติดตั้งไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้

  1. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์เพียงพอเพื่อติดตั้ง Microsoft Edge ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการอีกต่อไปหรือใช้ การล้างข้อมูลบนดิสก์ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์:

    1. กดปุ่มWindowsโลโก้ + Rบนคีย์บอร์ดของคุณ

    2. พิมพ์cleanmgrแล้วกดEnter

    3. ปฏิบัติตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์

  2. รอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง

  3. หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ตัวอัปเดตกำลังทำงานอยู่ในขณะนี้ รีเฟรชในหนึ่งนาทีเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง

Microsoft Edge เรียกใช้การอัปเดตอยู่แล้ว รอสักครู่ แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหา

โปรดลองวิธีนี้

แพคเกจ .rpm/.deb ไม่สามารถติดตั้งได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลแพคเกจในระบบของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด คุณสามารถเรียกใช้สั่งต่อไปนี้เพื่อดึงข้อมูลแพคเกจล่าสุด:

  • For De ubuntu/Ubuntu: sudo apt update

  • For Fedora: sudo dnf update

  • For OpenSUSE: sudo zypper refresh

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×