Symtom
När du startar om Windows 10 version 1703 efter att en Microsoft Store-programuppdatering har installerats, kan vissa Windows 10-enheter visa en svart skärm i 5–10 minuter. Detta beror på att enheterna har OEM-fabriksavbildningar som släpptes med registernycklar som är i konflikt med appberedskapstjänsten.
Orsak
På vissa OEM-System är registernycklar i konflikt med appberedskapstjänsten. Efter 5–10 minuter med svart skärm kan användarna använda enheten igen. Det här problemet uppstår varje gång Windows startas om.
Lösning
En uppdatering som åtgärdar problemet är nu tillgänglig. Vi rekommenderar att användare med berörda enheter installerar den här uppdateringen omedelbart.
Så här skaffar du uppdateringen
Den här uppdateringen är tillgänglig som nedladdning från Windows Update. Du kan hämta det fristående paketet för uppdateringen genom att gå till webbplatsen Microsoft Update Catalog.
Mer information
Om problemet kvarstår när du har installerat uppdateringen läser du följande Knowledge Base-artikel för andra möjliga orsaker till svart skärm:
Filinformation
Den engelska versionen (USA) av den här programuppdateringen installerar filer som har de attribut som listas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i Coordinated Universal Time (UTC). Datum och tid för filerna på den lokala datorn visas i din lokala tid tillsammans med din aktuella sommartid. Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
x86 Windows 10
|
Filnamn |
Filversion |
Filstorlek |
Datum |
Tid |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
19 sep 2017 |
09:04 |
x64 Windows 10
|
Filnamn |
Filversion |
Filstorlek |
Datum |
Tid |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
19 sep 2017 |
09:04 |
Ytterligare filinformation för x86 Windows 10
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Update.mum |
|
Filversion |
Inte tillämpligt |
|
Filstorlek |
4,892 |
|
Datum (UTC) |
19 sep 2017 |
|
Tid (UTC) |
22:40 |
|
Plattform |
Inte tillämpligt |
|
Filnamn |
X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
|
Filversion |
Inte tillämpligt |
|
Filstorlek |
721 |
|
Datum (UTC) |
19 sep 2017 |
|
Tid (UTC) |
22:40 |
|
Plattform |
Inte tillämpligt |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
|
Filversion |
Inte tillämpligt |
|
Filstorlek |
441 |
|
Datum (UTC) |
17 sep 2017 |
|
Tid (UTC) |
04:48 |
|
Plattform |
Inte tillämpligt |
Ytterligare filinformation för x64 Windows 10
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
|
Filversion |
Inte tillämpligt |
|
Filstorlek |
725 |
|
Datum (UTC) |
19 sep 2017 |
|
Tid (UTC) |
22:38 |
|
Plattform |
Inte tillämpligt |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
|
Filversion |
Inte tillämpligt |
|
Filstorlek |
443 |
|
Datum (UTC) |
17 sep 2017 |
|
Tid (UTC) |
05:10 |
|
Plattform |
Inte tillämpligt |
|
Filnamn |
Update.mum |
|
Filversion |
Inte tillämpligt |
|
Filstorlek |
4,934 |
|
Datum (UTC) |
19 sep 2017 |
|
Tid (UTC) |
22:38 |
|
Plattform |
Inte tillämpligt |
