Du kan se en felkod i en dialogruta om du har problem med att installera Snabbhjälp. Felet kan vara relaterat till Microsoft Edge WebView2, som krävs för att använda Snabbhjälp. Här är några felkoder som kan visas tillsammans med en kort beskrivning av problemet.
|
Felkod |
Allmänt problem |
|---|---|
|
1001 |
Allmänt fel som inte är relaterat till Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 kan inte startas eller köras. |
|
1003 |
Det går inte att installera WebView2. |
|
1004 |
Det går inte att uppdatera WebView2 på grund av en grupprincip inställning. (Gäller den ursprungliga Snabbhjälp-appen – inte Store-appversionen av Snabbhjälp.) |
Prova följande steg för att försöka installera Snabbhjälp och få det att fungera korrekt.
1. Kontrollera att Microsoft Edge är korrekt installerat och uppdaterat
Snabbhjälp använder webbläsarkontrollen Microsoft Edge. Om din enhet har Microsoft Edge installerat är det troligt att Snabbhjälp körs korrekt. Om du har problem kan de vanliga felsökningstipsen här hjälpa dig att få Snabbhjälp att fungera. Se Felsökningstips för att installera och uppdatera Microsoft Edge.
När du har installerat eller uppdaterat Microsoft Edge kan du försöka öppna Snabbhjälp igen.
Om Snabbhjälp inte körs eller om du får ett felmeddelande om att Microsoft Edge WebView2 inte är installerat går du till nästa steg.
2. Installera Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 krävs för att använda Snabbhjälp. Om du får ett felmeddelande om att WebView2 inte är installerat när du försöker öppna Snabbhjälp laddar du ned och installerar Microsoft Edge WebView2 från Microsofts webbplats.
Obs!: WebView2 bör redan vara installerat om enheten körs Windows 11 eller har Microsoft Edge.
När du har laddat ned WebView2 kan du försöka öppna Snabbhjälp igen.
