Felsöka anslutning av Surface till en extern bildskärm
Innan du börjar felsöka
Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas oftast många problem. Information om hur du gör finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
Felsökningslösningar
Om du har problem att ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor, kan du prova med följande för att identifiera problemet.
-
Lösning 3: Kontrollera portversionsinställningen på den externa bildskärmen
-
Lösning 4: Duplicera eller utöka bildskärmen på den externa skärmen
-
Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds
-
Lösning 8: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm
Lösning 1: Återställ den externa bildskärmen
En annan möjlig snabb lösning är att koppla från bildskärmen från eluttaget och sedan ansluta den på nytt.
Lösning 2: Kontrollera videoinmatningsinställningarna
Om du har anslutit Surface till en extern bildskärm kontrollerar du att den externa bildskärmen är inställd på den aktuella porten. Om du till exempel använder en DisplayPort-anslutning till en extern bildskärm måste den bildskärmen vara inställd på att känna igen DisplayPort som videoingångssignal.
Obs!: Vanliga inställningar för videoinmatning är VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input och Source.
Lösning 3: Kontrollera portversionsinställningen på den externa bildskärmen
De flesta externa bildskärmar har en skärmmeny som justerar portversionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre.
Följ anvisningarna i bildskärmens handbok eller kontrollera tillverkarens webbplats.
Lösning 4: Duplicera eller utöka bildskärmen till den externa bildskärmen
Tryck på Windows-tangenten + P på tangentbordet och välj sedan vad du vill göra enligt följande tabell:
Om du vill |
Välj |
Se endast saker på din Surface. |
Endast datorskärm |
Se samma saker på både Surface och den externa bildskärmen (om du vill veta mer om bildskärmsupplösningar går du till lösning 7). |
Duplicera |
Flytta det som finns på din Surface till en extern bildskärm. När du har utökat bildskärmar kan du dra och flytta objekt mellan de två bildskärmarna och välja en annan upplösning för den externa bildskärmen (om du vill veta mer om bildskärmsupplösningar går du till lösning 7). |
Utöka |
Se allt på den externa bildskärmen (din Surface är tom). |
Endast extern bildskärm |
Anslut trådlöst till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast (alla Surface-modeller kan göra detta). |
Ansluta till en trådlös bildskärm |
Lösning 5: Kontrollera videokablarna
Kablar är en viktig del av att ha en fungerande anslutning till den externa bildskärmen. Här är saker att tänka på och kontrollera:
-
Om du använder en HDMI-videokabel kontrollerar du att den är klassificerad som version 2.0, eller, om du använder DisplayPort-kabel, har den en klassificering på 1,2 och är högst 1,8 meter lång. Längden på kabeln kan påverka videokvaliteten.
-
Om du använder thunderboltanslutning med USB-C kontrollerar du att kabeln är klassad som version 4.0.
-
Se till att alla videoanslutningar sitter ordentligt. Kontrollera anslutningen från USB-C-porten eller Mini DisplayPort på surface, dockningsstationen, alla videoadaptrar du använder och inmatningsanslutningen på den externa bildskärmen.
-
Använd kabeln som medföljde bildskärmen och bekräfta att den stöder video om du använder USB-C.
-
Om kabeln som medföljde bildskärmen inte svarar använder du en annan videokabel för att ansluta din Surface.
-
Om du använder en videoförlängningskabel eller videoadapter eller konverterare tar du bort den från konfigurationen för att se om den orsakar problemet.
-
Om du använder en videoadapter som inte är en Surface-adapter kontaktar du tillverkaren av adaptern för hjälp/felsökning.
För en konfiguration med flera bildskärmar
För externa bildskärmar som är kompatibla med seriekoppling, kontakta bildskärmstillverkaren för konfigurationsinformation och specifikationer.
Så här konfigurerar du seriekoppling med DisplayPort:
-
Använd en Kabel för Mini DisplayPort till DisplayPort och anslut Mini DisplayPort på din Surface till DisplayPort-inmatningen på den första externa bildskärmen. Om bara en av dina externa bildskärmar har en utdataport ansluter du surface till den externa bildskärmen först.
-
Anslut utdataporten för den första externa bildskärmen till DisplayPort-indataporten för den andra externa bildskärmen.
-
Följ bildskärmstillverkarens instruktioner för att ange att båda externa bildskärmar ska använda DisplayPort 1.2 som indatakälla. Det här kan till exempel kallas MST (Multi-Stream Transport), som gör att den första bildskärmen kan överföra signalen till den andra externa bildskärmen.
Lösning 6: Kontrollera bildskärmskortet
Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface.
Om bildskärmen inte stöder DisplayPort eller USB-C rekommenderar vi att du använder HDMI. Annars kan du använda DVI eller VGA. Adaptrarna i tabellen har testats avseende kompatibilitet, och de kan hjälpa dig att lösa videoproblem. Andra alternativ finns i Officiellt licensierade tillbehör från tredje part.
USB-C |
|
HDMI |
Surface Mini DisplayPort till HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – aktiv |
DVI |
Gofanco mDP till DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – aktiv |
Cable Matters mDP till DVI (modell 101022) – aktiv |
|
Obs! Använd en aktiv Dual-Linked DVI-kabel för att ansluta till den externa bildskärmen. |
|
|
|
VGA |
Obs!: Undvik att använda en Y-delningskabel som delar signalen mellan två eller flera externa bildskärmar.
Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds
När du ansluter Surface till en TV eller bildskärm försöker Surface att ställa in bästa möjliga upplösning baserat på upplösningen på TV:n eller bildskärmen.
Vilken upplösning och vilket uppdateringsintervall som stöds för den externa bildskärmen beror på hur många bildskärmar som har anslutits och om bildskärmen på Surface är på eller av. Det beror också på vilken processor som används.
Om du vill se uppdateringsintervall och upplösning som stöds för en eller flera externa bildskärmar väljer du din Surface-enhet.
- Välj din Surface-enhetsmodell
- Surface Book / Surface Book 3
- Surface Go / Surface Go 2 / Surface Go 3 / Surface Go 4
- Surface Laptop 2
- Surface Laptop 3
- Surface Laptop 4
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop Go / Surface Laptop Go 2 / Surface Laptop Go 3
- Surface Laptop SE
- Surface Laptop Studio / Surface Laptop Studio 2
- Surface Pro 6
- Surface Pro 7 / Surface Pro 7+
- Surface Pro X
- Surface Pro 8
- Surface Pro 9
- Surface Studio / Surface Studio 2+
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Book 2 13" eller 15" |
60 Hz |
4096 × 2304 |
60 Hz 30 Hz |
2560 × 1600 4096 × 2304 |
Surface Book 3 (13,5 och 15 tum) |
120 Hz |
4096 × 2304 |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Go |
60 Hz |
3840 × 2160 |
- |
- |
Surface Go med LTE Advanced |
60 Hz |
3840 × 2160 |
- |
- |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go 2 med LTE Advanced |
60 Hz |
3840 × 2160 |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go 3 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor |
60 Hz |
4096 × 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 × 2304 2560 × 1600 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 3 med Intel-processor |
30 Hz 60 Hz |
5120 × 3200 5120 × 2880 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop 3 med AMD-processor |
30 Hz 60 Hz |
7680 × 4320 5120 × 2880 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 4 med Intel-processor |
30 Hz 60 Hz |
5120 × 3200 5120 × 2880 |
60 Hz - |
3840 × 2160 - |
Surface Laptop 4 med AMD-processor |
30 Hz 60 Hz |
5120 × 2880 5120 × 2880 |
60 Hz - |
3840 × 2160 - |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 5 (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 × 2880 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz |
5120 × 2880 |
60 Hz |
4096 × 2160 |
Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1) |
60 Hz - |
4096 × 2160 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1440 4096 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Go |
60 Hz - |
4096 × 2304 - |
30 Hz 60 Hz |
4096 × 2304 2560 × 1600 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 × 3200 |
- 60 Hz |
- 3840 × 2160 |
Surface Laptop Go 2 (mDP Surface Dock) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 × 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 × 2160 3840 × 2160 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C Surface Dock 2) |
30 Hz 60 Hz |
7680 × 4320 5120 × 3200 |
30 Hz 60 Hz |
4096 × 2160 3840 × 2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 × 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 × 2160 3840 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop SE |
60 Hz |
4096 × 2160 |
- |
- |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Studio |
120 Hz 60 Hz |
5120 × 2880 4096 × 2304 |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
5120 × 3200 |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor |
60 Hz |
4096 × 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 × 2304 2560 × 1600 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 7 |
30 Hz 60 Hz |
5120 × 3200 5120 × 2880 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz 60 Hz |
5120 × 3200 5120 × 2880 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
4096 × 2160 4096 × 2304 |
- |
- |
Surface Pro X (USB-C dual port) |
- |
- |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
- |
- |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 8 (USB-C) |
60 Hz |
5120 × 2880 |
- |
- |
Surface Pro 8 (USB-C Dual-port) |
- |
- |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 8 senaste Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 9 (USB-C) |
60 Hz |
5120 × 2880 |
- |
- |
Surface Pro 9 (USB-C Dual-port) |
- |
- |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 9 senaste Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 9 med 5G (USB-C) |
60 Hz |
4096 × 2304 |
- |
- |
Surface Pro 9 med 5G (USB-C Dual-port) |
- |
- |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 9 med 5G senaste Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface-modell |
En skärm – max. uppdateringsintervall |
En skärm – max bildskärmsupplösning |
Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall |
Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning |
---|---|---|---|---|
Surface Studio med i5- eller i7-processor |
60 Hz - |
4096 × 2304 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 × 1600 4096 × 2304 |
Surface Studio 2+ |
120 Hz 60 Hz |
5120 × 2880 4096 × 2304 |
60 Hz - |
4096 × 2304 - |
När du använder Surface Dock
När du ansluter via Surface Dock går det att uppdatera bildskärmen eller upplösningen maximalt, även om vissa Surface-modellfunktioner överskrider detta. I följande tabell anges maximal uppdateringsfrekvens och bildskärmsupplösning för Surface-enheter som använder en eller två externa bildskärmar.
Ansluten till en extern skärm
Modell för Surface-Dock |
Max. uppdateringsintervall |
Maximal skärmupplösning |
Surface Dock |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 × 4320 |
Surface Dock 2 |
120 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (8 bitars färg) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 eller senare – HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (10 bitars färg) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 eller senare – HBR2)* |
* Både värdenheten och den externa bildskärmen måste ha stöd för HBR-standarder (Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate).
Ansluten till två externa bildskärmar
Modell för Surface-Dock |
Max. uppdateringsintervall |
Maximal skärmupplösning |
Surface Dock |
30 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Dock |
60 Hz |
2560 × 1600 |
Surface Dock 2 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock stöder endast en extern 4k-bildskärm när du använder en USB-C-anslutning i stället för en USB4/Thunderbolt™ 4-anslutning till värdenheten.
När du använder två externa bildskärmar kanske du kan få en högre uppdaterings- eller skärmupplösning på den ena bildskärmen genom att sänka uppdaterings- eller bildskärmsupplösningen som används på den andra.
Lösning 8: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm
Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få det som visas på din Surface-bildskärm på en annan extern bildskärm kan du behöva byta ut adaptern.
Lösning 9: Rensa bildskärmscachen
Obs!: Använd inte de här stegen om du kör Windows i S-läge.
Så här rensar du cachen:
-
Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.
-
Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Välj för att öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.
-
Markera och kör surface dock registry.reg.
-
Välj Ja för att tillåta ändringar i Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.
-
Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.
Mer hjälp om anslutning
Om du inte kan lösa problemet med lösningarna ovan kan du läsa Ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor för mer information om hur du ansluter Surface till andra enheter.
Relaterade ämnen
Innan du börjar felsöka
Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas oftast många problem. Information om hur du gör finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
En annan möjlig snabb lösning är att koppla från bildskärmen från eluttaget och sedan ansluta den på nytt.
Konfigurera skrivbord med flera bildskärmar
Leta reda på din enhet i tabellen och se vad du behöver för att konfigurera ytterligare en bildskärm med din Surface-enhet.
Min Surface-enhet |
Stöd för seriekoppling |
Port för extern bildskärm/ljudutgång |
---|---|---|
Surface Pro Surface Studio Surface Laptop |
Ja |
Mini DisplayPort |
Surface Studio 2 Surface Book 2 Surface Go Surface Laptop 3 Surface Pro 7 Surface Laptop Studio 2 |
Ja |
USB-C |
Surface 3 |
Nej |
Mini DisplayPort |
Meddelanden:
-
Om du använder USB-C till HDMI-adaptern rekommenderar vi att du använder HDMI-adaptern med en HDMI 2.0-kabel eller högre.
-
HDMI-anslutningar kan också överföra ljudsignaler. Vi rekommenderar också att du använder Microsofts USB-C-adaptrar på enheter med USB-C-port. Mer information finns i Ljud, volym och ljudtillbehör för Surface.
Felsökningslösningar
Om du har problem att ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor, kan du prova med följande för att identifiera problemet.
-
Lösning 2: Kontrollera inställningen för DisplayPort-version på den externa skärmen
-
Lösning 3: Duplicera eller utöka skärmen till din externa bildskärm
-
Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds
-
Lösning 9: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm
-
Lösning 10: Överväg dessa möjligheter om bildskärmen är trådlös
Lösning 1: Kontrollera inställningarna för videoinmatning
Om du har anslutit din Surface till en andra bildskärm och inte ser någon videosignal från din Surface, kontrollera valet av källa eller videoingångsinställningarna på den andra bildskärmen. Om du till exempel använder en HDMI-anslutning till en andra bildskärm måste den skärmen ställas in på att känna igen HDMI som videoingångssignal.
När du kontrollerar, och vid behov ändrar, inställningarna för videoingången på den andra skärmen följer du anvisningarna i bildskärmens användarhandbok eller vänder dig till tillverkarens webbplats.
Obs!: Vanliga inställningar för videoingångar är VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input och Source.
Om du har kontrollerat inställningarna på den andra bildskärmen och det fortfarande inte fungerar går du vidare till Lösning 3.
Lösning 2: Kontrollera inställningen för DisplayPort-version på den externa skärmen
De flesta externa skärmar har en skärmmeny som justerar DisplayPort-versionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre.
Följ anvisningarna i skärmens handbok eller gå till tillverkarens webbplats.
Lösning 3: Duplicera eller utöka skärmen till din externa bildskärm
Tryck på Windows-tangenten +P på tangentbordet eller välj åtgärdscenter i Aktivitetsfältet och välj Projicera.
Om du vill |
Välj |
Visa endast på Surface-skärmen. |
Endast datorskärm |
Se samma saker på både Surface-skärmen och på TV:n, bildskärmen eller projektorn (om du vill veta mer om skärmupplösningar går du till lösning 7). |
Duplicera |
Flytta bildskärmens innehåll mellan Surface-skärmen och TV:n eller bildskärmen. När du har utökat bildskärmar kan du dra och flytta objekt mellan de två skärmarna och välja en annan upplösning för den andra bildskärmen (om du vill veta mer om skärmupplösningar går du till lösning 7). |
Utöka |
Se allt på den andra skärmen (skärmen på din Surface är tom). |
Endast andra bildskärm |
Anslut trådlöst till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast (alla Surface-modeller kan göra detta). |
Ansluta till en trådlös bildskärm |
Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 4.
Lösning 4: Kontrollera videokablarna
Använd en videokabel av god kvalitet som är längre än 1,8 meter. Längden på kabeln kan påverka videokvaliteten. Se till att alla videoanslutningar sitter ordentligt. Kontrollera anslutningen från USB-C-porten eller Mini DisplayPort på din Surface, dockningsstationen, den videoadapter du använder och anslutningen till videoingången på din TV, bildskärm eller projektor. Här är några tips:
-
Använd kabeln som medföljde bildskärmen eller kontrollera att kabeln stöder video. Gör alltid detta med Surface-enheter med USB-C-portar.
-
Om kabeln som medföljde bildskärmen inte svarar använder du en annan videokabel för att ansluta din Surface.
-
Om du använder en videoförlängningssladd eller videokonverterare kontrollerar du om det är den som orsakar problemet genom att ta bort den från konfigurationen.
-
Om du har problem när du använder en videoadapter av ett annat märke ska du kontakta tillverkaren.
För bildskärmar med stöd för DisplayPort
Om din bildskärm stöder DisplayPort rekommenderar vi att du använder en kabel för Mini DisplayPort till DisplayPort (som är högst 1,8 meter lång). Med DisplayPort kan du använda högsta upplösning och uppdateringsintervall som stöds på Surface.
För en konfiguration med flera bildskärmar
Om du försöker seriekoppla flera bildskärmar behöver du följande:
-
Två bildskärmar med DisplayPort 1.2-inmatningsportar och minst en DisplayPort-port
-
DisplayPort-standardkablar med minst en Mini DisplayPort-ände
Gör så här för att konfigurera Surface-enheter som stöder seriekoppling:
-
Använd en Mini DisplayPort till DisplayPort-kabel och anslut Mini DisplayPort till din Surface till DisplayPort-indata på den första skärmen. Om endast en av bildskärmarna har en utgång kan du ansluta din Surface till den skärmen först.
-
Anslut utgångsporten på den första bildskärmen till DisplayPort-ingången på den andra bildskärmen.
-
Följ instruktionerna från bildskärmens tillverkare att ställa in båda bildskärmarna att använda DisplayPort 1.2 som indatakälla. Detta kan till exempel kallas för MST (Multi-Stream Transport), och gör så att den första bildskärmen kan skicka signalen till den andra bildskärmen.
Om du har uteslutit problem med kablarna kan du försöka med lösning 5.
Lösning 5: Kontrollera bildskärmsadaptern
Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface.
Om bildskärmen inte har stöd för DisplayPort rekommenderar vi att du använder HDMI. Annars kan du använda DVI eller VGA. Adaptrarna i tabellen har testats avseende kompatibilitet, och de kan hjälpa dig att lösa videoproblem. Andra alternativ finns i Officiellt licensierade tillbehör från tredje part.
USB-C |
|
HDMI |
Surface Mini DisplayPort till HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – aktiv |
DVI |
Gofanco mDP till DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – aktiv |
Cable Matters mDP till DVI (modell 101022) – aktiv |
|
Obs! För bästa resultat ska du använda en DVI Dual Link Cable. |
|
|
|
VGA |
Obs!: Undvik att använda en Y- eller Dual Link-adapter som delar signalen mellan två eller flera bildskärmar.
Om du använder en Mini DisplayPort-adapter ser du till att den är korrekt ansluten. Adaptern fungerar bara när kontakten är ansluten med den platta sidan mot portens platta sida.
Så här ser en Mini DisplayPort ut. Den kan vara placerad på olika ställen på din Surface eller dockningsstation.
Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 6.
Lösning 6: Rensa skärmens cache
Obs!: Använd inte de här stegen om du kör Windows 10 i S-läge.
Så här rensar du cachen:
-
Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.
-
Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Välj för att öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.
-
Markera och kör surface dock registry.reg.
-
Välj Ja för att tillåta ändringar i Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.
-
Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.
Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 7.
Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds
När du ansluter Surface till en TV eller bildskärm försöker Surface att ställa in bästa möjliga upplösning baserat på upplösningen på TV:n eller bildskärmen.
Vilken upplösning och vilket uppdateringsintervall som stöds för den externa bildskärmen beror på hur många bildskärmar som har anslutits och om bildskärmen på Surface är på eller av. Det beror också på vilken processor som används.
Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för en extern bildskärm:
Surface |
Max. uppdateringsintervall |
Max. skärmupplösning |
Surface 3 |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Book |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Book med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Book 2 (13 och 15 tum) |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Book 3 (13,5 och 15 tum) |
120 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Go |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go med LTE Advanced |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
1 920 × 1 280 |
Surface Go 2 med LTE Advanced |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop med i5- eller i7-processor |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Laptop 3 med Intel-processor |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 3 med AMD-processor |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Laptop 4 med Intel-processor |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 4 med AMD-processor |
30 Hz |
7580 × 4320 |
Surface Laptop 4 med AMD-processor |
60 Hz |
5120 × 2880 |
Surface Laptop Go |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
30 Hz |
5120 x 4096 |
Surface Laptop Go 3 |
60 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 med i5- eller i7-processor |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Pro 1796 med m3-processor |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 2 |
24 Hz |
4 096 × 2160 |
Surface Pro 3 |
24 Hz |
4 096 × 2160 |
Surface Pro 4 med Core M-processor |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 4 med i5- eller i7-processor |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Pro 7 |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz |
4 096 × 2160 |
Surface Studio med i5- eller i7-processor* |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2 400 × 1 600 |
Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för två externa bildskärmar:
Surface |
Max. uppdateringsintervall |
Max. skärmupplösning |
Surface Book |
60 Hz |
2560 × 1600 |
Surface Book med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Book 2 (13 och 15 tum) |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 3 (13,5 och 15 tum) |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Go |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go med LTE Advanced |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go 2 |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Go 4 |
30 Hz |
1 920 × 1 280 |
Surface Go 2 med LTE Advanced |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 3 med Intel-processor |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop 3 med AMD-processor |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop 4 med Intel-processor |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop 4 med AMD-processor |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Laptop Go |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
60 Hz |
3840x2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 |
60 Hz |
2560 × 1600 |
Surface Pro 1796 med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Pro 1796 med m3-processor |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 2 |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 3 med i3-processor |
60 Hz |
1920 x 1200 |
Surface Pro 3 med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 4 |
60 Hz |
2560 × 1600 |
Surface Pro 4 med Core M-processor |
30 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 4 med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 7 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro 7+ |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Pro X (USB-C dual port) |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Studio med i5- eller i7-processor* |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2 400 × 1 600 |
När du använder Surface Dock
När du ansluter via Surface Dock finns en maxgräns för uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning, även om vissa Surface-modeller klarar högre värden. I följande tabell visas maxgränserna för uppdateringsfrekvens och skärmupplösning för Surface-enheter som använder antingen en eller två externa bildskärmar.
Ansluten till en extern skärm
Modell för Surface-Dock |
Max. uppdateringsintervall |
Max. skärmupplösning |
Surface Dock |
60 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 × 4320 |
Surface Dock 2 |
120Hz |
3840 × 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (8 bitars färg) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 eller senare – HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (10 bitars färg) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 eller senare – HBR2)* |
* Både värdenheten och den externa bildskärmen måste ha stöd för HBR-standarder (Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate).
Ansluten till två externa bildskärmar
Modell för Surface-Dock |
Max. uppdateringsintervall |
Max. skärmupplösning |
Surface Dock |
30 Hz |
4096 × 2304 |
Surface Dock |
60 Hz |
2560 × 1600 |
Surface Dock 2 |
60 Hz |
3840 × 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock stöder endast en extern 4k-bildskärm när du använder en USB-C-anslutning i stället för en USB4/Thunderbolt™ 4-anslutning till värdenheten.
När du använder två externa bildskärmar kan du få en högre uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning på en av skärmarna genom att sänka uppdateringsfrekvensen eller skärmupplösningen på den andra skärmen.
Om det inte hjälpte att ändra bildskärmsupplösningen eller skrivbordsstorlekar kan du försöka med lösning 8.
Lösning 8: Kontrollera bildskärmens kompatibilitet
Det finns ett stort antal kompatibla bildskärmar för Surface. Kontrollera din skärm och kablar för att se till att de har rätt certifiering.
Anslutning |
Certifiering |
HDMI |
HDMI |
USB-C-videoingång |
USB-IF och VESA |
USB-C-kabel |
USB-IF |
DisplayPort |
VESA |
Om din bildskärm är kompatibel men du behöver hjälp ändå, kan du prova med lösning 9.
Lösning 9: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm
Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få bilden på din Surface att visas på en annan extern bildskärm måste du kanske byta ut adaptern.
Lösning 10: Överväg dessa möjligheter om bildskärmen är trådlös
Alla funktionsmodeller kan trådlöst ansluta till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast. Det gör du genom att trycka på Windows-tangenten + P och välja Anslut till en trådlös bildskärm. Du kan även ansluta din Surface trådlöst till en HDMI-kompatibel bildskärm med Microsoft Wireless Display Adapter.
Om du har problem med att ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm kan du prova de följande lösningarna i tur och ordning. Information om hur du löser problem med Microsoft trådlösa bildskärmskort finns i Felsöka användning av Microsoft trådlösa bildskärmskort med Surface.
Kontrollera att din bildskärm stöder Miracast
Om du vill ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm utan att använda Microsoft trådlösa bildskärmskortet måste bildskärmen vara kompatibel med Miracast. Besök tillverkarens webbplats för att ta reda på din TV, bildskärm eller projektor har stöd för Miracast.
Starta om Surface och din TV, bildskärm eller projektor
En enkel omstart kan ibland lösa problemet. På din Surface väljer du Starta > Av/ på > Starta om . Om det finns en tillgänglig uppdatering kan det stå Uppdatera och starta om . Stäng av och slå på tv:n eller den andra bildskärmen och försök sedan ansluta dem igen.
Mer information finns i Återställa Surface för Windows.
Installera de senaste uppdateringarna
Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas det här problemet i de flesta fall. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
Inaktivera Bluetooth på din Surface-enhet
Bluetooth kan ibland störa Miracast. Välj åtgärdscenter i Aktivitetsfältet och kontrollera att Bluetooth är inaktiverat.