Relaterade ämnen
×
Logga in med Microsoft
Logga in eller skapa ett konto.
Hej,
Välj ett annat konto.
Du har flera konton
Välj det konto som du vill logga in med.

Innan du börjar felsöka

Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas oftast många problem. Information om hur du gör finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Öppna Windows Update

Felsökningslösningar

Om du har problem att ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor, kan du prova med följande för att identifiera problemet.

Lösning 1: Återställ den externa bildskärmen

En annan möjlig snabb lösning är att koppla från bildskärmen från eluttaget och sedan ansluta den på nytt.  

Lösning 2: Kontrollera videoinmatningsinställningarna

Om du har anslutit Surface till en extern bildskärm kontrollerar du att den externa bildskärmen är inställd på den aktuella porten. Om du till exempel använder en DisplayPort-anslutning till en extern bildskärm måste den bildskärmen vara inställd på att känna igen DisplayPort som videoingångssignal.

Obs!: Vanliga inställningar för videoinmatning är VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input och Source.

Lösning 3: Kontrollera portversionsinställningen på den externa bildskärmen

De flesta externa bildskärmar har en skärmmeny som justerar portversionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre. 

Följ anvisningarna i bildskärmens handbok eller kontrollera tillverkarens webbplats.

Lösning 4: Duplicera eller utöka bildskärmen till den externa bildskärmen

Tryck på Windows-tangenten + P på tangentbordet och välj sedan vad du vill göra enligt följande tabell:

Om du vill

Välj

Se endast saker på din Surface.

Endast datorskärm

Se samma saker på både Surface och den externa bildskärmen (om du vill veta mer om bildskärmsupplösningar går du till lösning 7).

Duplicera

Flytta det som finns på din Surface till en extern bildskärm. När du har utökat bildskärmar kan du dra och flytta objekt mellan de två bildskärmarna och välja en annan upplösning för den externa bildskärmen (om du vill veta mer om bildskärmsupplösningar går du till lösning 7).

Utöka

Se allt på den externa bildskärmen (din Surface är tom).

Endast extern bildskärm

Anslut trådlöst till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast (alla Surface-modeller kan göra detta).

Ansluta till en trådlös bildskärm

Lösning 5: Kontrollera videokablarna

Kablar är en viktig del av att ha en fungerande anslutning till den externa bildskärmen. Här är saker att tänka på och kontrollera:

  • Om du använder en HDMI-videokabel kontrollerar du att den är klassificerad som version 2.0, eller, om du använder DisplayPort-kabel, har den en klassificering på 1,2 och är högst 1,8 meter lång. Längden på kabeln kan påverka videokvaliteten.

  • Om du använder thunderboltanslutning med USB-C kontrollerar du att kabeln är klassad som version 4.0.

  • Se till att alla videoanslutningar sitter ordentligt. Kontrollera anslutningen från USB-C-porten eller Mini DisplayPort på surface, dockningsstationen, alla videoadaptrar du använder och inmatningsanslutningen på den externa bildskärmen.

  • Använd kabeln som medföljde bildskärmen och bekräfta att den stöder video om du använder USB-C.

  • Om kabeln som medföljde bildskärmen inte svarar använder du en annan videokabel för att ansluta din Surface.

  • Om du använder en videoförlängningskabel eller videoadapter eller konverterare tar du bort den från konfigurationen för att se om den orsakar problemet.

  • Om du använder en videoadapter som inte är en Surface-adapter kontaktar du tillverkaren av adaptern för hjälp/felsökning.

För en konfiguration med flera bildskärmar

För externa bildskärmar som är kompatibla med seriekoppling, kontakta bildskärmstillverkaren för konfigurationsinformation och specifikationer. 

Så här konfigurerar du seriekoppling med DisplayPort: 

  1. Använd en Kabel för Mini DisplayPort till DisplayPort och anslut Mini DisplayPort på din Surface till DisplayPort-inmatningen på den första externa bildskärmen. Om bara en av dina externa bildskärmar har en utdataport ansluter du surface till den externa bildskärmen först.

  2. Anslut utdataporten för den första externa bildskärmen till DisplayPort-indataporten för den andra externa bildskärmen.

  3. Följ bildskärmstillverkarens instruktioner för att ange att båda externa bildskärmar ska använda DisplayPort 1.2 som indatakälla. Det här kan till exempel kallas MST (Multi-Stream Transport), som gör att den första bildskärmen kan överföra signalen till den andra externa bildskärmen.

Lösning 6: Kontrollera bildskärmskortet

Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface.

Om bildskärmen inte stöder DisplayPort eller USB-C rekommenderar vi att du använder HDMI. Annars kan du använda DVI eller VGA. Adaptrarna i tabellen har testats avseende kompatibilitet, och de kan hjälpa dig att lösa videoproblem. Andra alternativ finns i Officiellt licensierade tillbehör från tredje part.

USB-C  

Surface USB-C till DisplayPort Adapter for Business

Surface USB-C till HDMI Adapter

Surface USB-C till VGA Adapter

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort till HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – aktiv

DVI

Gofanco mDP till DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – aktiv

Cable Matters mDP till DVI (modell 101022) – aktiv

Obs! Använd en aktiv Dual-Linked DVI-kabel för att ansluta till den externa bildskärmen.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini-adapter DisplayPort till VGA

Obs!: Undvik att använda en Y-delningskabel som delar signalen mellan två eller flera externa bildskärmar.

Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds

När du ansluter Surface till en TV eller bildskärm försöker Surface att ställa in bästa möjliga upplösning baserat på upplösningen på TV:n eller bildskärmen.

Vilken upplösning och vilket uppdateringsintervall som stöds för den externa bildskärmen beror på hur många bildskärmar som har anslutits och om bildskärmen på Surface är på eller av. Det beror också på vilken processor som används.

Om du vill se uppdateringsintervall och upplösning som stöds för en eller flera externa bildskärmar väljer du din Surface-enhet.

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Book 2 13" eller 15"

60 Hz

4096 × 2304

60 Hz

30 Hz

2560 × 1600

4096 × 2304

Surface Book 3 (13,5 och 15 tum)

120 Hz

4096 × 2304

60 Hz

4096 × 2304

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

 -

Surface Go med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

-

-

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 3  

60 Hz

3840 × 2160

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 4  

60 Hz

3840 × 2160

30 Hz

3840 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

30 Hz

60 Hz

4096 × 2304

2560 × 1600

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Laptop 3 med Intel-processor

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 med AMD-processor

30 Hz

60 Hz

7680 × 4320

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Laptop 4 med Intel-processor

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

-

3840 × 2160

-

Surface Laptop 4 med AMD-processor

30 Hz

60 Hz

5120 × 2880

5120 × 2880

60 Hz

-

3840 × 2160

-

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Surface Laptop 5 (USB-C Thunderbolt™ 4)

60 Hz

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2)

60 Hz

5120 × 2880

60 Hz

4096 × 2160

Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1)

60 Hz

-

4096 × 2160

-

60 Hz

30 Hz

2560 x 1440

4096 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Laptop Go

60 Hz

-

4096 × 2304

-

30 Hz

60 Hz

4096 × 2304

2560 × 1600

Surface Laptop Go 2 (USB-C)

30 Hz

60 Hz

5120 x 4096

5120 × 3200

-

60 Hz

-

3840 × 2160

Surface Laptop Go 2 (mDP Surface Dock)

30 Hz

60 Hz

5120 x 4096

5120 × 2880

30 Hz

60 Hz

4096 × 2160

3840 × 2160

Surface Laptop Go 2 (USB-C Surface Dock 2)

30 Hz

60 Hz

7680 × 4320

5120 × 3200

30 Hz

60 Hz

4096 × 2160

3840 × 2160

Surface Laptop Go 3

30 Hz

60 Hz

5120 x 4096

5120 × 2880

30 Hz

60 Hz

4096 × 2160

3840 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 × 2160

-

-

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Laptop Studio

120 Hz

60 Hz

5120 × 2880

4096 × 2304

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Studio 2

120 Hz

5120 × 3200

60 Hz

4096 × 2304

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

30 Hz

60 Hz

4096 × 2304

2560 × 1600

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Pro 7             

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+                 

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Pro X (USB-C)                              

30 Hz

60 Hz

4096 × 2160

4096 × 2304

-

-

Surface Pro X (USB-C dual port)                        

-

-

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)      

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Surface Pro 8 (USB-C)

60 Hz

5120 × 2880

-

-

Surface Pro 8 (USB-C Dual-port)

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 8 senaste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Surface Pro 9 (USB-C)

60 Hz

5120 × 2880

-

-

Surface Pro 9 (USB-C Dual-port)

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 9 senaste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 9 med 5G (USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

-

-

Surface Pro 9 med 5G (USB-C Dual-port)

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 9 med 5G senaste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface-modell

En skärm – max. uppdateringsintervall

En skärm – max bildskärmsupplösning

Dubbel bildskärm – max. uppdateringsintervall

Dubbel bildskärm – max bildskärmsupplösning

Surface Studio med i5- eller i7-processor

60 Hz

-

4096 × 2304

-

60 Hz

30 Hz

2560 × 1600

4096 × 2304

Surface Studio 2+

120 Hz

60 Hz

5120 × 2880

4096 × 2304

60 Hz

-

4096 × 2304

-

När du använder Surface Dock

När du ansluter via Surface Dock går det att uppdatera bildskärmen eller upplösningen maximalt, även om vissa Surface-modellfunktioner överskrider detta. I följande tabell anges maximal uppdateringsfrekvens och bildskärmsupplösning för Surface-enheter som använder en eller två externa bildskärmar. 

Ansluten till en extern skärm

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Maximal skärmupplösning

Surface Dock

60 Hz

4096 × 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 × 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 × 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz (8 bitars färg)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 eller senare – HBR3)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

30 Hz (10 bitars färg)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 eller senare – HBR2)*

* Både värdenheten och den externa bildskärmen måste ha stöd för HBR-standarder (Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate).

Ansluten till två externa bildskärmar

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Maximal skärmupplösning

Surface Dock

30 Hz

4096 × 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 × 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock stöder endast en extern 4k-bildskärm när du använder en USB-C-anslutning i stället för en USB4/Thunderbolt™ 4-anslutning till värdenheten.

När du använder två externa bildskärmar kanske du kan få en högre uppdaterings- eller skärmupplösning på den ena bildskärmen genom att sänka uppdaterings- eller bildskärmsupplösningen som används på den andra. 

Lösning 8: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm

Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få det som visas på din Surface-bildskärm på en annan extern bildskärm kan du behöva byta ut adaptern.

Lösning 9: Rensa bildskärmscachen

Obs!: Använd inte de här stegen om du kör Windows i S-läge.

Så här rensar du cachen:

  1. Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.

  2. Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Välj för att öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.

  3. Markera och kör surface dock registry.reg.

  4. Välj Ja för att tillåta ändringar i Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.

  5. Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.

Mer hjälp om anslutning

Om du inte kan lösa problemet med lösningarna ovan kan du läsa Ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor för mer information om hur du ansluter Surface till andra enheter.

Relaterade ämnen

Innan du börjar felsöka

Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas oftast många problem. Information om hur du gör finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

En annan möjlig snabb lösning är att koppla från bildskärmen från eluttaget och sedan ansluta den på nytt.

Konfigurera skrivbord med flera bildskärmar

Leta reda på din enhet i tabellen och se vad du behöver för att konfigurera ytterligare en bildskärm med din Surface-enhet.

Min Surface-enhet

Stöd för seriekoppling

Port för extern bildskärm/ljudutgång

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6

Surface Studio

Surface Laptop
Surface Laptop 2
Surface Book

Ja

Mini DisplayPort

Surface Studio 2    

Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go
Surface Go 2
Surface Go 3
Surface Go 4

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Go 2
Surface Laptop Go 3

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Surface Laptop Studio 2

Ja

USB-C

Surface 3

Nej

Mini DisplayPort

Meddelanden: 

  • Om du använder USB-C till HDMI-adaptern rekommenderar vi att du använder HDMI-adaptern med en HDMI 2.0-kabel eller högre.

  • HDMI-anslutningar kan också överföra ljudsignaler. Vi rekommenderar också att du använder Microsofts USB-C-adaptrar på enheter med USB-C-port.  Mer information finns i Ljud, volym och ljudtillbehör för Surface.

Felsökningslösningar

Om du har problem att ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor, kan du prova med följande för att identifiera problemet.

Lösning 1: Kontrollera inställningarna för videoinmatning

Om du har anslutit din Surface till en andra bildskärm och inte ser någon videosignal från din Surface, kontrollera valet av källa eller videoingångsinställningarna på den andra bildskärmen. Om du till exempel använder en HDMI-anslutning till en andra bildskärm måste den skärmen ställas in på att känna igen HDMI som videoingångssignal.

När du kontrollerar, och vid behov ändrar, inställningarna för videoingången på den andra skärmen följer du anvisningarna i bildskärmens användarhandbok eller vänder dig till tillverkarens webbplats.

Obs!: Vanliga inställningar för videoingångar är VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input och Source.

Om du har kontrollerat inställningarna på den andra bildskärmen och det fortfarande inte fungerar går du vidare till Lösning 3.

Lösning 2: Kontrollera inställningen för DisplayPort-version på den externa skärmen

De flesta externa skärmar har en skärmmeny som justerar DisplayPort-versionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre. 

Följ anvisningarna i skärmens handbok eller gå till tillverkarens webbplats.

Lösning 3: Duplicera eller utöka skärmen till din externa bildskärm

Tryck på Windows-tangenten +P på tangentbordet eller välj åtgärdscenter Aviseringsikon i aktivitetsfältet i Aktivitetsfältet och välj Projicera

Om du vill

Välj

Visa endast på Surface-skärmen.

Endast datorskärm

Se samma saker på både Surface-skärmen och på TV:n, bildskärmen eller projektorn (om du vill veta mer om skärmupplösningar går du till lösning 7).

Duplicera

Flytta bildskärmens innehåll mellan Surface-skärmen och TV:n eller bildskärmen. När du har utökat bildskärmar kan du dra och flytta objekt mellan de två skärmarna och välja en annan upplösning för den andra bildskärmen (om du vill veta mer om skärmupplösningar går du till lösning 7).

Utöka

Se allt på den andra skärmen (skärmen på din Surface är tom).

Endast andra bildskärm

Anslut trådlöst till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast (alla Surface-modeller kan göra detta).

Ansluta till en trådlös bildskärm


Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 4.

Lösning 4: Kontrollera videokablarna

Använd en videokabel av god kvalitet som är längre än 1,8 meter. Längden på kabeln kan påverka videokvaliteten. Se till att alla videoanslutningar sitter ordentligt. Kontrollera anslutningen från USB-C-porten eller Mini DisplayPort på din Surface, dockningsstationen, den videoadapter du använder och anslutningen till videoingången på din TV, bildskärm eller projektor. Här är några tips:

  • Använd kabeln som medföljde bildskärmen eller kontrollera att kabeln stöder video. Gör alltid detta med Surface-enheter med USB-C-portar.

  • Om kabeln som medföljde bildskärmen inte svarar använder du en annan videokabel för att ansluta din Surface.

  • Om du använder en videoförlängningssladd eller videokonverterare kontrollerar du om det är den som orsakar problemet genom att ta bort den från konfigurationen.

  • Om du har problem när du använder en videoadapter av ett annat märke ska du kontakta tillverkaren.

För bildskärmar med stöd för DisplayPort

Om din bildskärm stöder DisplayPort rekommenderar vi att du använder en kabel för Mini DisplayPort till DisplayPort (som är högst 1,8 meter lång). Med DisplayPort kan du använda högsta upplösning och uppdateringsintervall som stöds på Surface.

För en konfiguration med flera bildskärmar

Om du försöker seriekoppla flera bildskärmar behöver du följande:

  • Två bildskärmar med DisplayPort 1.2-inmatningsportar och minst en DisplayPort-port

  • DisplayPort-standardkablar med minst en Mini DisplayPort-ände

Gör så här för att konfigurera Surface-enheter som stöder seriekoppling:

  1. Använd en Mini DisplayPort till DisplayPort-kabel och anslut Mini DisplayPort till din Surface till DisplayPort-indata på den första skärmen. Om endast en av bildskärmarna har en utgång kan du ansluta din Surface till den skärmen först.

  2. Anslut utgångsporten på den första bildskärmen till DisplayPort-ingången på den andra bildskärmen.

  3. Följ instruktionerna från bildskärmens tillverkare att ställa in båda bildskärmarna att använda DisplayPort 1.2 som indatakälla. Detta kan till exempel kallas för MST (Multi-Stream Transport), och gör så att den första bildskärmen kan skicka signalen till den andra bildskärmen.

Om du har uteslutit problem med kablarna kan du försöka med lösning 5.

Lösning 5: Kontrollera bildskärmsadaptern

Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface.

Om bildskärmen inte har stöd för DisplayPort rekommenderar vi att du använder HDMI. Annars kan du använda DVI eller VGA. Adaptrarna i tabellen har testats avseende kompatibilitet, och de kan hjälpa dig att lösa videoproblem. Andra alternativ finns i Officiellt licensierade tillbehör från tredje part.

USB-C

Surface USB-C till DisplayPort Adapter for Business

Surface USB-C till HDMI Adapter

Surface USB-C till VGA Adapter

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort till HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – aktiv

DVI

Gofanco mDP till DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – aktiv

Cable Matters mDP till DVI (modell 101022) – aktiv

Obs! För bästa resultat ska du använda en DVI Dual Link Cable.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini-adapter DisplayPort till VGA

Obs!: Undvik att använda en Y- eller Dual Link-adapter som delar signalen mellan två eller flera bildskärmar.

Om du använder en Mini DisplayPort-adapter ser du till att den är korrekt ansluten. Adaptern fungerar bara när kontakten är ansluten med den platta sidan mot portens platta sida.

Mini DisplayPort på Surface Pro och Surface Pro 2

Så här ser en Mini DisplayPort ut. Den kan vara placerad på olika ställen på din Surface eller dockningsstation.

Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 6.

Lösning 6: Rensa skärmens cache

Obs!: Använd inte de här stegen om du kör Windows 10 i S-läge.

Så här rensar du cachen:

  1. Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.

  2. Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Välj för att öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.

  3. Markera och kör surface dock registry.reg.

  4. Välj Ja för att tillåta ändringar i Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.

  5. Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.

Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 7.

Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds

När du ansluter Surface till en TV eller bildskärm försöker Surface att ställa in bästa möjliga upplösning baserat på upplösningen på TV:n eller bildskärmen.

Vilken upplösning och vilket uppdateringsintervall som stöds för den externa bildskärmen beror på hur många bildskärmar som har anslutits och om bildskärmen på Surface är på eller av. Det beror också på vilken processor som används.

Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för en extern bildskärm:

Surface

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface 3

30 Hz
60 Hz

3840 × 2160
2 560 × 1 600

Surface Book

60 Hz

3840 × 2160

Surface Book med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Book 3 (13,5 och 15 tum)

120 Hz

4096 × 2304

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 4

60 Hz

1 920 × 1 280

Surface Go 2 med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 3 med Intel-processor

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 3 med AMD-processor

30 Hz
60 Hz

7680 x 4320
5120 x 2880

Surface Laptop 4 med Intel-processor

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 4 med AMD-processor

30 Hz

7580 × 4320

Surface Laptop 4 med AMD-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Go 2

30 Hz
60 Hz

5120 x 4096
5120 x 2880

Surface Laptop Go 3

60 Hz

1536 x 1024

Surface Pro 1796 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 med m3-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

24 Hz
60 Hz

4 096 × 2160
3840 × 2160

Surface Pro 3

24 Hz
60 Hz

4 096 × 2160
3840 × 2160

Surface Pro 4 med Core M-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz
60 Hz

4 096 × 2160
4096 x 2304

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Studio 2

120 Hz

2 400 × 1 600

Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för två externa bildskärmar:

Surface

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Book

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2 560 × 1 600

Surface Book 3 (13,5 och 15 tum)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Go

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go med LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 4

30 Hz

1 920 × 1 280

Surface Go 2 med LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop med i5- eller i7-processor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2 560 × 1 600

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2 560 × 1 600

Surface Laptop 3 med Intel-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 med AMD-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 med Intel-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 med AMD-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2 560 × 1 600

Surface Laptop Go 2

60 Hz

3840x2160

Surface Laptop Go 3

30 Hz

1536 x 1024

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 1796 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 med m3-processor

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

30 Hz
60 Hz

3840 × 2160
2560 x 1440

Surface Pro 3 med i3-processor

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 med i5- eller i7-processor

30 Hz
60 Hz

3840 × 2160
2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 4 med Core M-processor

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2 560 × 1 600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro X (USB-C dual port)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 × 2160

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2 560 × 1 600

Surface Laptop Studio 2

120 Hz

2 400 × 1 600

När du använder Surface Dock

När du ansluter via Surface Dock finns en maxgräns för uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning, även om vissa Surface-modeller klarar högre värden. I följande tabell visas maxgränserna för uppdateringsfrekvens och skärmupplösning för Surface-enheter som använder antingen en eller två externa bildskärmar. 

Ansluten till en extern skärm

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Dock

60 Hz

4096 × 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 × 4320

Surface Dock 2

120Hz

3840 × 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz (8 bitars färg)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 eller senare – HBR3)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

30 Hz (10 bitars färg)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 eller senare – HBR2)*

* Både värdenheten och den externa bildskärmen måste ha stöd för HBR-standarder (Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate).

Ansluten till två externa bildskärmar

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Dock

30 Hz

4096 × 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 × 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock stöder endast en extern 4k-bildskärm när du använder en USB-C-anslutning i stället för en USB4/Thunderbolt™ 4-anslutning till värdenheten.

När du använder två externa bildskärmar kan du få en högre uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning på en av skärmarna genom att sänka uppdateringsfrekvensen eller skärmupplösningen på den andra skärmen. 

Om det inte hjälpte att ändra bildskärmsupplösningen eller skrivbordsstorlekar kan du försöka med lösning 8.

Lösning 8: Kontrollera bildskärmens kompatibilitet

Det finns ett stort antal kompatibla bildskärmar för Surface. Kontrollera din skärm och kablar för att se till att de har rätt certifiering.

Anslutning

Certifiering

HDMI

HDMI

USB-C-videoingång

USB-IF och VESA

USB-C-kabel

USB-IF

DisplayPort

VESA

Om din bildskärm är kompatibel men du behöver hjälp ändå, kan du prova med lösning 9.

Lösning 9: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm

Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få bilden på din Surface att visas på en annan extern bildskärm måste du kanske byta ut adaptern.

Lösning 10: Överväg dessa möjligheter om bildskärmen är trådlös

Alla funktionsmodeller kan trådlöst ansluta till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast. Det gör du genom att trycka på Windows-tangenten  + P och välja Anslut till en trådlös bildskärm. Du kan även ansluta din Surface trådlöst till en HDMI-kompatibel bildskärm med Microsoft Wireless Display Adapter.

Om du har problem med att ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm kan du prova de följande lösningarna i tur och ordning. Information om hur du löser problem med Microsoft trådlösa bildskärmskort finns i Felsöka användning av Microsoft trådlösa bildskärmskort med Surface.

Kontrollera att din bildskärm stöder Miracast

Om du vill ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm utan att använda Microsoft trådlösa bildskärmskortet måste bildskärmen vara kompatibel med Miracast. Besök tillverkarens webbplats för att ta reda på din TV, bildskärm eller projektor har stöd för Miracast.

Starta om Surface och din TV, bildskärm eller projektor

En enkel omstart kan ibland lösa problemet. På din Surface väljer du Starta > Av/ på > Starta om . Om det finns en tillgänglig uppdatering kan det stå Uppdatera och starta om . Stäng av och slå på tv:n eller den andra bildskärmen och försök sedan ansluta dem igen.

Mer information finns i Återställa Surface för Windows.

Installera de senaste uppdateringarna

Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas det här problemet i de flesta fall. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Inaktivera Bluetooth på din Surface-enhet

Bluetooth kan ibland störa Miracast. Välj åtgärdscenter Aviseringsikon i aktivitetsfältet i Aktivitetsfältet och kontrollera att Bluetooth är inaktiverat.

Relaterade ämnen

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?
Genom att trycka på skicka, kommer din feedback att användas för att förbättra Microsofts produkter och tjänster. IT-administratören kan samla in denna data. Sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

×