Pomembno: Preberite, kako se lahko zaščitite pred prevarami, ki zlorabljajo tehnično podporo. Prevare, ki zlorabljajo tehnično podporo, so težava, ki je prisotna v celotni panogi, pri čemer prevaranti uporabljajo taktiko zastraševanja, s katero vas poskušajo ukaniti, da potrebujete nepotrebne storitve tehnične podpore. Pomočniku dovolite, da se poveže z vašo napravo, samo, če ste začeli interakcijo tako, da ste se obrnili neposredno na Microsoftovo podporo. Če ste bili vi ali kdo, ki ga poznate, žrtev prevare, ki zlorablja tehnično podporo, to prijavite z obrazcem za prijavo prevare, ki zlorablja tehnično podporo.
Oddaljena pomoč Windows omogoča osebi, ki ji zaupate, da prevzame nadzor nad vašim računalnikom in odpravi težavo na daljavo.
Preden jo lahko uporabite, morate omogočiti dostop. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite oddaljena pomoč, nato pa na seznamu rezultatov izberite Omogočanje pošiljanja povabil za oddaljeno pomoč iz tega računalnika. Nato na zavihku Oddaljeno potrdite polje Dovoli povezave oddaljene pomoči s tem računalnikom in nato izberite V redu.
Če želite pomoč:
-
V iskalno polje v opravilni vrstici znova vnesite oddaljena pomoč in izberite Povabite osebo, ki bo vzpostavila povezavo z vašim računalnikom in bo pomagala vam ali drugim..
-
Izberite možnost Povabite nekoga, ki mu zaupate, naj vam pomaga.
-
Naredite nekaj od tega: Če še nikoli niste uporabili preprostega povezave, izberite Uporabi preprosto povezovanje. Če ste preprosto povezovanje že uporabljali, izberite ime pomočnika. Če želite povabiti nekoga, ki ni na vašem seznamu stikov, izberite Povabite nekoga, da vam pomaga.
-
Sledite navodilom.
Če želite pomagati, če je nekdo to zahteval:
-
V iskalno polje vnesite oddaljena pomoč in nato izberite Povabite osebo, ki bo vzpostavila povezavo z vašim računalnikom in bo pomagala vam ali drugim..
-
Izberite možnost Pomagajte nekomu, ki vas je povabil.
-
Naredite nekaj od tega: Če preprosto povezovanje uporabljate prvič, izberite Uporabi preprosto povezovanje. Če ste preprosto povezovanje že uporabljali, izberite ime osebe, ki ji želite pomagati. Če želite pomagati nekomu, ki ga ni na seznamu, tapnite ali kliknite Pomagaj novi osebi.
-
Sledite navodilom.
Uporabite lahko tudi Hitra pomoč za zagotavljanje in prejemanje oddaljene pomoči.
