Ak modul TPM nefunguje správne, môže sa zobraziť chybové hlásenie a je potrebné ho vyriešiť.
Tip: Nie ste si istí, čo je modul dôveryhodnej platformy? Pozrite si, čo je modul TPM?
Chybové hlásenia
Tu sa zobrazia všetky relevantné chybové hlásenia týkajúce sa procesora zabezpečenia. Tu je zoznam chybových hlásení, ktoré sa môžu zobraziť:
-
Pre procesor zabezpečenia (TPM) je potrebná aktualizácia firmvéru.
Zdá sa, že základná doska zariadenia v súčasnosti nepodporuje modul TPM, problém však môže vyriešiť aktualizácia firmvéru. Obráťte sa na výrobcu zariadenia a zistite, či je k dispozícii aktualizácia firmvéru a ako ju nainštalovať. Aktualizácie firmvéru sú zvyčajne bezplatné. -
Modul TPM je vypnutý a vyžaduje si pozornosť.
Modul dôveryhodnej platformy je pravdepodobne vypnutý v systéme BIOS (Základný vstupný/výstupný systém) alebo UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Pokyny na jeho zapnutie nájdete v dokumentácii k technickej podpore výrobcu zariadenia alebo sa obráťte na oddelenie technickej podpory. -
Ukladací priestor modulu TPM nie je k dispozícii. Vymažte modul TPM.
Tlačidlo Vymazať modul TPM sa nachádza na tejto stránke. Skôr než budete pokračovať, uistite sa, že máte dobrú zálohu údajov. -
Atestácia stavu zariadenia nie je k dispozícii. Vymažte modul TPM.
Tlačidlo Vymazať modul TPM sa nachádza na tejto stránke. Skôr než budete pokračovať, uistite sa, že máte dobrú zálohu údajov. -
Atestácia stavu zariadenia nie je v tomto zariadení podporovaná.
Znamená to, že zariadenie nám neposkytuje dostatok informácií na určenie toho, prečo modul TPM nemusí vo vašom zariadení správne fungovať. -
Modul TPM nie je kompatibilný s firmvérom a nemusí fungovať správne.
Obráťte sa na výrobcu zariadenia a zistite, či je k dispozícii aktualizácia firmvéru a ako ju získať a nainštalovať. Aktualizácie firmvéru sú zvyčajne bezplatné. -
Denník spustenia meraný modulom TPM chýba. Skúste zariadenie reštartovať.
-
Vyskytol sa problém s modulom TPM. Skúste zariadenie reštartovať.
Ak problémy pretrvávajú aj po vyriešení chybového hlásenia, požiadajte o pomoc výrobcu zariadenia.
Vymazať modul TPM
Výberom položky Vymazať modul TPM obnovíte predvolené nastavenia procesora zabezpečenia. Pred vymazaím modulu TPM nezabudnite zálohovať údaje.
Odoslať pripomienky
Výberom položky Odoslať pripomienky otvorte Centrum pripomienok k Windowsu, kde môžete spoločnosti Microsoft odoslať pripomienky k problémom, ktoré máte s Procesorom zabezpečenia.
Ďalšie informácie
Pomocník a vzdelávanie v oblasti zabezpečenia spoločnosti Microsoft
