Tento článok je určený pre používateľovOutlook na webe alebo Outlook.com v mobilnom prehliadači.
Ak používate prehliadač s plnou veľkosťou, prečítajte si, ako získať pomoc s Outlook.com alebo Outlook na webe.
Tip: Nie ste si istí, ktorý Outlook používate? Ak sa prihlásite pomocou osobného konta Microsoft, použite Outlook.com. Ak sa prihlásite pomocou pracovného alebo školského konta, použite Outlook na webe.
Dôležité: Ak je cloudový ukladací priestor spoločnosti Microsoft plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Ľutujeme, ale správy, ktoré vám boli odoslané, keď bol ukladací priestor plný, sa vrátia späť odosielateľovi a sú neopraviteľné. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.
Ak chcete zmeniť známe heslo v Outlook.com, prihláste sa na tabuľu konta Microsoft a prejdite do časti Zabezpečenie > zabezpečenie heslom.
Zmeniť heslo
Ak ste zabudli svoje heslo, vyberte položku Zabudli ste heslo? a postupujte podľa krokov.
V prípade iných problémov s prihlásením alebo zabezpečením konta alebo ak si myslíte, že vaše konto bolo napadnuté hakermi, použite pomocného pomocníka pre prihlásenie do konta Microsoft.
-
Ak sa chcete odhlásiť z Outlook.com v mobilnom prehliadači, ťuknite
-
Odporúčame zavrieť všetky karty prehliadača po odhlásení.
-
Ak chcete označiť e-mail ako nevyžiadanú poštu, vyberte všetky správy, ktoré chcete nahlásiť ako nevyžiadanú poštu, a v dolnom riadku vyberte ikonu Blokovať e-mail
-
Ak dostávate príliš veľa nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadanej pošty, budete sa musieť prihlásiť, aby ste Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou, a potom si prečítajte, ako blokovať odosielateľov v Outlooku.
-
Ak chcete správu odstrániť, potiahnite prstom doľava. Možno bude potrebné nakonfigurovať rýchle akcie.
-
Ak chcete odstrániť viacero e-mailov, ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na ikonu Odstrániť
-
Ak chcete e-mail natrvalo odstrániť, ťuknite na položku
Poznámky:
-
Ak ste odstránili veľa správ, premiestnenie alebo vymazanie týchto položiek z priečinka Odstránené položky môže chvíľu trvať. Nechajte okno prehliadača otvorené, kým sa položky neodstránia.
-
Ak sa správy nepodarí odstrániť, skúste odstrániť menší počet správ.
-
E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Nevyžiadaná pošta po 10 dňoch.
-
Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť 30 dní, na obnovenie odstránených e-mailových správ v Outlook.com sa však budete musieť prihlásiť, aby ste Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou.
Ak nemôžete odoslať e-mail, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:
-
Skontrolujte stav služby. Ak stav nie je zelený, počkajte, kým služba nebude fungovať normálne, a skúste to znova.
-
Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.
-
Ak ste prehliadač zavreli naposledy pred dokončením odosielania, e-maily sa presunú do priečinka Koncepty.
-
S cieľom pomôcť odradiť rozosielatelia nevyžiadanej pošty Outlook.com obmedzuje počet správ, ktoré je možné odoslať z poštovej schránky za jeden deň. Ak sa zobrazí správa, že ste dosiahli denný limit správ, prečítajte si, ako vyriešiť problémy so synchronizáciou Outlook.com e-mailov.
Poznámka: Ak sa prekročí limit kvóty ukladacieho priestoru e-mailov, potom sa môže vyskytovať problém s odosielaním e-mailu. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.
Ak nemôžete prijímať e-maily, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:
-
Skontrolujte stav služby. Ak stav nie je zelený, počkajte, kým služba nebude fungovať normálne, a skúste to znova.
-
Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.
-
Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Iná doručená pošta. Ak chcete zistiť, ako vypnúť prioritnú doručenú poštu, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s plnou veľkosťou a potom otvoriť nastavenia doručenej pošty.
Poznámka: Ak sa prekročí limit kvóty e-mailového ukladacieho priestoru, môže sa stať, že sa vyskytne problém s prijímaním e-mailov. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.
Ak chcete pridať alebo odstrániť e-mailovú adresu vlastného konta, prihláste sa a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou a prejdite na položku Pridať alias.
Ak chcete zmeniť predvolenú adresu odosielateľa v Outlook.com, musíte sa buď prihlásiť do svojho konta pomocou prehliadača s plnou veľkosťou, potom prejsť na nastavenia aplikácie Outlook.com Pošta alebo použiť mobilnú aplikáciu Outlook.
Ak chcete vytvoriť kontakt, ťuknite na položku 
Ak chcete upraviť, vyberte existujúci kontakt a potom ťuknite na položku 
Ak chcete vytvoriť zoznam kontaktov alebo distribučnú skupinu, musíte sa prihlásiť, aby ste Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou, potom si prečítajte čítanie Vytvorenie, zobrazenie a úprava kontaktov a zoznamov kontaktov v Outlook.com.
Ak chcete vytvoriť alebo upraviť priečinky, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s plnou veľkosťou a potom si prečítať, ako pracovať s priečinkami so správami v Outlook.com.
Potvrdenia o prečítaní a správy o doručení nie sú k dispozícii v Outlook.com.
Ak chcete získať ďalšiu podporu, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou a potom si prečítajte článok Získanie podpory pre Outlook.com.
Ak sa nemôžete prihlásiť, prejdite na oddelenie podpory konta.
Podporu môžete získať aj od iných používateľov Outlook.com v našom fóre komunity.
Ak chcete zmeniť heslo v Outlook na webe,
-
Prihláste sa a Office 365 pomocou svojho pracovného alebo školského konta v prehliadači plnej veľkosti pomocou aktuálneho hesla.
-
Prejdite do časti Nastavenia > Zmeňte heslo.
-
Zadajte svoje staré heslo, potom zadajte nové heslo a potvrďte ho.
-
Vyberte položku Odoslať.
-
Ďalšie problémy s prihlásením do konta nájdete v téme Nepamätám si meno používateľa alebo heslo konta, ktoré používam s balíkom Office.
-
Ak sa chcete odhlásiť z Outlook na webe v mobilnom prehliadači, ťuknite
-
Odporúčame zavrieť všetky karty prehliadača po odhlásení.
-
Ak chcete označiť e-mail ako nevyžiadanú poštu, vyberte ju a ťuknite na položku
-
Ak dostávate príliš veľa nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadanej pošty, prihláste sa a Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou a prečítajte si, ako blokovať odosielateľov alebo odblokovať odosielateľov v Outlook na webe.
-
Ak chcete správu odstrániť, potiahnite prstom doľava. Možno bude potrebné nakonfigurovať rýchle akcie.
-
Ak chcete odstrániť viacero e-mailov, ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na položku Odstrániť
-
Ak chcete natrvalo odstrániť e-mail, ťuknite
Poznámky:
-
Ak ste odstránili veľa správ, premiestnenie alebo vymazanie týchto položiek z priečinka Odstránené položky môže chvíľu trvať. Nechajte okno prehliadača otvorené, kým sa položky neodstránia.
-
Ak sa správy nepodarí odstrániť, skúste odstrániť menší počet správ.
-
E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Nevyžiadaná pošta po 30 dňoch.
-
Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť na 30 dní, ale ak chcete obnoviť odstránené e-mailové správy v Outlook na webe, musíte sa prihlásiť a Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou.
Poznámka: Čas, počas ktorého správa zostane v priečinku Nevyžiadaná pošta alebo sa dá obnoviť po odstránení z priečinka Odstránené položky, sa môže líšiť v závislosti od nastavení, ktoré vykonal správca konta.
Ak nemôžete odoslať e-mail, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:
-
Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.
-
Ak ste prehliadač zavreli naposledy pred dokončením odosielania, e-maily sa presunú do priečinka Koncepty.
Poznámka: Ak sa prekročí limit kvóty ukladacieho priestoru e-mailov, potom sa môže vyskytovať problém s odosielaním e-mailu. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.
Ak nemôžete prijímať e-maily, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:
-
Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.
-
Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Iná doručená pošta. Ak chcete zapnúť alebo vypnúť prioritnú doručenú poštu, musíte sa prihlásiť, aby ste Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou, a potom vybrať položku Nastavenia
Poznámka: Ak sa prekročí limit kvóty e-mailového ukladacieho priestoru, môže sa stať, že sa vyskytne problém s prijímaním e-mailov. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.
Práca s viacerými poštovými schránkami a nie je podporovaná v Outlook na webe v mobilnom prehliadači.
Ak chcete pracovať s viacerými poštovými schránkami, budete sa musieť prihlásiť, aby ste Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou, aby ste do svojho konta pridali zdieľanú alebo skupinovú poštovú schránku a zobrazili ju. Ďalšie informácie o pridávaní ďalšej poštovej schránky do konta nájdete v téme Pridanie zdieľanej poštovej schránky do Outlook na webe.
V mobilnom prehliadači môžete odosielať iba z predvolenej adresy v Outlook na webe. Informácie o odosielaní z inej adresy v Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou nájdete v téme Odoslanie e-mailu z inej adresy v Outlook na webe.
Ak chcete vytvoriť kontakt, ťuknite na položku
Ak chcete upraviť, vyberte existujúci kontakt a potom ťuknite na položku
Ak chcete vytvoriť zoznam kontaktov alebo distribučnú skupinu, musíte sa prihlásiť, aby ste Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou, potom si prečítajte čítanie Vytvorenie, zobrazenie a úprava kontaktov a zoznamov kontaktov v Outlook na webe.
Ak chcete vytvoriť alebo upraviť priečinky, musíte sa prihlásiť a Outlook na webe v prehliadači s plnou veľkosťou a potom si prečítať čítanie Práca s priečinkami so správami v Outlook na webe.
Potvrdenia o prečítaní alebo doručení možno požadovať iba pri odosielaní správy z prehliadača s úplnou veľkosťou. Ďalšie informácie nájdete v časti Potvrdenia o prečítaní v Outlook na webe.
Ak chcete získať ďalšiu podporu, pozrite si tému Získanie pomoci s Outlook na webe.
Ak sa nemôžete prihlásiť, prejdite na Podporu účtu.
Podporu môžete získať aj od iných používateľov Outlook.com v našom fóre komunity.
Súvisiace prepojenia
Vytvorenie nového hesla pre konto Microsoft
Riešenie problémov s prihlásením do konta Microsoft
Spravovanie e-mailov v službe Outlook.com
Obnovenie odstránených e-mailových správ v službe Outlook.com
Stále potrebujete pomoc?
|
|
Ak chcete získať podporu v Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte Pomocníka na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak nás chcete kontaktovať v Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem. |
|
|
|
Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu. |
|
|
|
Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém. |
|
|
|
Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community. |
