Если доверенный платформенный модуль (TPM) работает неправильно, может появиться сообщение об ошибке, и вам потребуется устранить неполадки.
Совет: Не знаете, что такое доверенный платформенный модуль? См. раздел "Что такое TPM"?
Сообщения об ошибках
Здесь вы увидите все соответствующие сообщения об ошибках обработчика безопасности. Ниже приведен список сообщений об ошибках, которые могут появиться:
-
Для обработчика безопасности (TPM) требуется обновление встроенного ПО.
В настоящее время системная доска устройства не поддерживает TPM, но обновление встроенного ПО может решить эту проблему. Обратитесь к производителю устройства, чтобы узнать, доступно ли обновление встроенного ПО и как его установить. Обновления встроенного ПО обычно бесплатны. -
TPM отключен и требует внимания.
Доверенный платформенный модуль, вероятно, отключен в системе BIOS (базовая система ввода-вывода) или UEFI (единый расширяемый интерфейс встроенного ПО). Инструкции по его включению см. в документации по поддержке изготовителя устройства или обратитесь в службу технической поддержки. -
Хранилище доверенного платформенного модуля недоступно. Очистите свой TPM.
Кнопка очистки доверенного платформенного модуля находится на этой странице. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть хорошая резервная копия данных. -
Аттестация работоспособности устройства недоступна. Очистите свой TPM.
Кнопка очистки доверенного платформенного модуля находится на этой странице. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть хорошая резервная копия данных. -
Аттестация работоспособности устройства не поддерживается на этом устройстве.
Это означает, что устройство не предоставляет достаточно сведений, чтобы определить, почему TPM может не работать должным образом на вашем устройстве. -
Ваш TPM не совместим с вашим встроенным ПО и может работать неправильно.
Обратитесь к производителю устройства, чтобы узнать, доступно ли обновление встроенного ПО, а также как получить и установить его. Обновления встроенного ПО обычно бесплатны. -
Журнал измеряемой загрузки доверенного платформенного модуля отсутствует. Попробуйте перезапустить устройство.
-
Возникла проблема с вашим TPM. Попробуйте перезапустить устройство.
Если после сообщения об ошибке по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью к производителю устройства.
Очистка доверенного платформенного модуля
Выберите "Очистить TPM", чтобы сбросить обработчик безопасности до параметров по умолчанию. Перед очисткой доверенного платформенного модуля создайте резервную копию данных.
Отправить отзыв
Нажмите кнопку "Отправить отзыв", чтобы открыть Центр отзывов о Windows, где можно отправить отзыв в корпорацию Майкрософт о проблемах, которые возникают с обработчиком безопасности.
