BitLocker — это функция шифрования устройств в Windows.
Важно: Если устройство запрашивает ключ восстановления BitLocker, отсутствует "задняя дверь", нет обходных решений, а поддержка Майкрософт не может предоставить отсутствующий ключ или создать новый. Этот 48-значный ключ понадобится для разблокировки устройства.
Вот места, где можно проверить, чтобы найти ключ:
В учетной записи Майкрософт войдите в учетную запись Майкрософт на другом устройстве, чтобы найти ключ восстановления. Это наиболее вероятное место, чтобы найти его.
Примечание: Если устройство было настроено или bitLocker был включен кем-то другим, ключ восстановления может находиться в учетной записи Майкрософт этого пользователя.
В сохраненной распечатке: Ключ восстановления может находиться в распечатке, сохраненной при активации BitLocker. Проверьте свои важные документы, относящиеся к компьютеру.
На USB-устройстве флэш-памяти: Подключите USB-устройство флэш-памяти к заблокированным компьютером и следуйте инструкциям. Если ключ сохранен на устройстве флэш-памяти как текстовый файл, прочтите этот файл на другом компьютере.
В рабочей или учебной учетной записи: Если ваше устройство когда-либо входило в организацию с помощью рабочей или учебной учетной записи электронной почты, ключ восстановления может храниться в учетной записи Azure AD этой организации, связанной с вашим устройством. Возможно, вы сможете получить доступ к нему напрямую или вам может потребоваться обратиться в службу ит-поддержки для доступа к ключу восстановления.
Совет: Во время COVID мы видели много клиентов, которые вдруг работали или посещали школу из дома, и, возможно, их попросили войти в рабочую или учебную учетную запись с личного компьютера. Если это был и ваш опыт, возможно, на вашей работе или в учебном заведении есть копия ключа восстановления BitLocker.
