Справка по Outlook.com или Outlook в Интернете в мобильном браузере

Чтобы изменить известный пароль в Outlook.com, войдите на панель мониторинга учетной записи Майкрософт и перейдите в раздел Безопасность > безопасность паролей.
Изменение пароля

Если вы забыли пароль, выберите Забыли пароль? и следуйте инструкциям.

Для других проблем со входом или безопасностью учетной записи или, если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, используйте вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт.

Запуск вспомогательного средства входа

• Чтобы выйти из Outlook.com в браузере для мобильных устройств, коснитесь прокрутите вниз и выберите Выйти.

• Мы рекомендуем закрыть все вкладки браузера после выхода из него.

• Чтобы пометить сообщение электронной почты как нежелательное, выберите все сообщения, о которые вы хотите сообщить, как нежелательные, и щелкните значок Блокировать электронную почту в нижней строке.

• Если вы получаете слишком много нежелательной почты или нежелательной почты, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочитать, как заблокировать отправителей в Outlook.

• Чтобы удалить сообщение, проведите пальцем влево. Может потребоваться настроить быстрые действия.

• Чтобы удалить несколько сообщений электронной почты, нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Коснитесь значка Удалить .

• Чтобы окончательно удалить электронную почту, коснитесь , а затем выберите папку Удаленные. Нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Нажмите значок Удалить и нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить.

• Email автоматически удаляется из папки "Нежелательная Email" через 10 дней.

• Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней, но вам потребуется войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, чтобы восстановить удаленные сообщения электронной почты в Outlook.com.

Если вы не можете отправить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:

• Проверьте состояние службы. Если состояние отображается не зеленым цветом, дождитесь, когда служба снова начнет работать в штатном режиме, и еще раз попробуйте войти в систему.

• Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", "Нежелательная Email " и папки "Удаленные".

• Если вы закрыли браузер в последний раз перед отправкой, ваши сообщения электронной почты будут перемещены в папку Черновики.

• Чтобы помочь предотвратить спам, Outlook.com ограничивает количество сообщений, которые могут быть отправлены из почтового ящика за один день. Если вы получили сообщение, достигнутое ежедневное количество сообщений, узнайте, как устранить проблемы с синхронизацией электронной почты Outlook.com.

  Примечание: Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с отправкой сообщения электронной почты. Чтобы узнать больше об ограничениях хранилища, щелкните здесь.

Если вы не можете получить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:

• Проверьте состояние службы. Если состояние отображается не зеленым цветом, дождитесь, когда служба снова начнет работать в штатном режиме, и еще раз попробуйте войти в систему.

• Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", папку "Нежелательная Email" и папки "Удаленные".

• Проверьте папку "Нежелательная Email" и "Другие входящие". Чтобы узнать, как отключить сортировку папки "Входящие", необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем открыть параметры папки "Входящие".

  Примечание: Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с получением сообщения электронной почты. Чтобы узнать больше об ограничениях хранилища, щелкните здесь.

Чтобы добавить или удалить адрес электронной почты для собственной учетной записи, войдите в Outlook.com в полноразмерном браузере и перейдите в раздел Добавление псевдонима.

Чтобы изменить адрес from по умолчанию в Outlook.com, необходимо войти в учетную запись с помощью полноразмерного браузера, а затем перейти в параметры почты Outlook.com или использовать мобильное приложение Outlook.

Чтобы создать контакт, коснитесь и .

Чтобы изменить, выберите существующий контакт и коснитесь .

Чтобы создать список контактов или группу рассылки, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочитайте статью Создание, просмотр и изменение контактов и списков контактов в Outlook.com.

Чтобы создать или изменить папки, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочтите статью Работа с папками сообщений в Outlook.com.

Считывания квитанций и отчетов о доставке недоступны в Outlook.com.

Чтобы получить дополнительную поддержку, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочитайте статью Как получить поддержку для Outlook.com.

Если вам не удается войти, перейдите в службу поддержки учетных записей.

Вы также можете получить поддержку от других пользователей Outlook.com на нашем форуме сообщества.