Dacă sistemul vă solicită cheia de recuperare BitLocker, următoarele informații vă pot ajuta să găsiți cheia de recuperare și să înțelegeți de ce vi se solicită să o furnizați.
Important: Asistența Microsoft nu poate furniza sau recrea o cheie de recuperare BitLocker pierdută.
Unde pot găsi cheia de recuperare BitLocker?
BitLocker a asigurat probabil că unei chei de recuperare i s-a făcut backup în siguranță înainte de activarea protecției. Cheia de recuperare ar putea fi în mai multe locuri, în funcție de ceea ce ați ales atunci când ați activat BitLocker:
Aveți probleme cu redarea videoclipului? Urmăriți pe YouTube.
-
În contul dvs. Microsoft: Deschideți un browser web pe un alt dispozitiv. Accesați https://account.microsoft.com/devices/recoverykey pentru a găsi cheia de recuperare.
Sfat: Vă puteți conecta la contul Microsoft pe orice dispozitiv cu acces la internet, cum ar fi un smartphone.
Ar trebui să arate astfel:
Notă: Dacă dispozitivul a fost configurat sau dacă BitLocker a fost activat de altcineva, cheia de recuperare poate fi în contul Microsoft al acelei persoane.
-
Pe o imagine imprimată: Este posibil să fi imprimat cheia de recuperare atunci când a fost activat BitLocker. Uitați-vă unde păstrați documentele importante legate de computer.
-
Pe o unitate flash USB: Conectați unitatea flash USB la PC-ul blocat și urmați instrucțiunile. Dacă ați salvat cheia ca fișier text pe unitatea flash, utilizați un alt computer pentru a citi fișierul text.
-
Într-un cont de la locul de muncă sau de la școală: Dacă dispozitivul dvs. a fost conectat vreodată la o organizație utilizând un cont de e-mail de la locul de muncă sau de la școală, cheia de recuperare poate fi stocată în contul Azure AD al organizației respective. Este posibil să reușiți să îl accesați direct sau poate fi necesar să contactați asistența IT pentru organizația respectivă pentru a vă accesa cheia de recuperare.
Sfat: În timpul COVID am văzut o mulțime de clienți care au fost brusc de lucru sau de a participa la școală de acasă și poate au fost solicitate să se conecteze la un cont de la locul de muncă sau de la școală de la computerul lor personal. Dacă aceasta a fost și experiența dvs., atunci este posibil ca locul de muncă sau școala dvs. să aibă o copie a cheii de recuperare BitLocker.
-
Deținut de administratorul de sistem: Dacă dispozitivul dvs. este conectat la un domeniu (de obicei un dispozitiv de la locul de muncă sau de la școală), solicitați cheia de recuperare administratorului de sistem.
Important:
-
Dacă nu puteți găsi cheia de recuperare BitLocker și nu puteți reveni la nicio modificare de configurație care ar fi putut cauza necesitatea, va trebui să resetați dispozitivul utilizând una dintre opțiunile de recuperare Windows. Resetarea dispozitivului va elimina toate fișierele.
-
Asistența Microsoft nu poate furniza sau recrea o cheie de recuperare BitLocker pierdută.
Faceți clic pe titlurile de mai jos pentru mai multe informații
Cheia de recuperare BitLocker este o parolă numerică unică de 48 de cifre care poate fi utilizată pentru a vă debloca sistemul dacă BitLocker nu poate confirma cu certitudine că încercarea de a accesa unitatea de sistem este autorizată.
BitLocker este tehnologia de criptare Windows care vă protejează datele împotriva accesului neautorizat prin criptarea unității și solicitarea unuia sau mai multor factori de autentificare înainte de a o debloca.
Windows va necesita o cheie de recuperare BitLocker atunci când detectează o posibilă încercare neautorizată de a accesa datele. Acest pas suplimentar este o precauție de securitate menită să vă mențină datele în siguranță. Acest lucru se poate întâmpla și dacă faceți modificări în hardware, firmware sau software, pe care BitLocker nu le poate distinge de un posibil atac. În aceste cazuri, BitLocker poate necesita securitatea suplimentară a cheii de recuperare, chiar dacă utilizatorul este proprietarul autorizat al dispozitivului. Acest lucru trebuie să fie sigur că persoana care încearcă să deblocheze datele este într-adevăr autorizată.
Există trei modalități uzuale prin care BitLocker începe protejarea dispozitivului:
-
Dispozitivul dvs. este un dispozitiv modern care îndeplinește anumite cerințe pentru a activa automat criptarea dispozitivelor: În acest caz, cheia de recuperare BitLocker este salvată automat în contul microsoft înainte de activarea protecției.
-
Un proprietar sau un administrator al dispozitivului dvs. personal a activat BitLocker (numit și criptare dispozitiv pe unele dispozitive) prin aplicația Setări sau Panou de control: În acest caz, utilizatorul care a activat BitLocker fie a selectat locul de salvare a cheii, fie (în cazul criptării dispozitivului), a fost salvat automat în contul său Microsoft.
-
O organizație de la locul de muncă sau de la școală care vă gestionează dispozitivul (în prezent sau în trecut) a activat protecția BitLocker pe dispozitivul dvs.: În acest caz, organizația poate avea cheia de recuperare BitLocker.
