Asistența pentru Windows 8.1 s-a încheiat
Asistența pentru Windows 8.1 s-a încheiat pe 10 ianuarie 2023. Vă recomandăm să treceți la un PC cu Windows 11 pentru a continua să primiți actualizări de securitate de la Microsoft.
Notă: Pentru informații despre acest subiect din Windows 11 sau Windows 10, consultați Opțiuni de recuperare în Windows.
Dacă întâmpinați probleme cu PC-ul, puteți să:
-
Reîmprospătați PC-ul pentru a reinstala Windows și a vă păstra fișierele și setările personale. De asemenea, reîmprospătarea păstrează aplicațiile livrate împreună cu PC-ul și aplicațiile instalate din Microsoft Store.
-
Resetați PC-ul pentru a reinstala Windows, dar ștergeți fișierele, setările și aplicațiile, cu excepția aplicațiilor livrate cu PC-ul.
-
Restaurați PC-ul pentru a anula modificările recente de sistem pe care le-ați efectuat.
Dacă întâmpinați probleme la pornirea (bootarea) PC-ului, consultați Setări pornire Windows (inclusiv modul de siguranță) și accesați secțiunea "Accesați Setările de pornire Windows în Mediul de recuperare Windows". Puteți să reîmprospătați, să resetați sau să restaurați PC-ul din Mediul de recuperare Windows.
Dacă doriți să faceți backup și să restaurați fișierele personale, consultați Faceți backup PC-ului Windows.
Înainte de a începe să vă reîmprospătați sau să vă resetați PC-ul
În majoritatea cazurilor, odată ce începeți să vă reîmprospătați sau să vă resetați PC-ul, acest proces se va încheia singur. Totuși, dacă Windows are nevoie de fișiere lipsă, vi se va cere să inserați suportul de recuperare, care se află în general pe un DVD sau pe o unitate flash USB. În acest caz, elementele de care veți avea nevoie depind de PC.
Dacă PC-ul dvs. a fost livrat cu Windows 8.1 sau Windows RT 8.1, veți avea nevoie de unitatea flash USB sau discurile livrate împreună cu PC-ul. Consultați informațiile livrate împreună cu PC-ul pentru a vedea dacă producătorul PC-ului a furnizat aceste discuri sau suporturi. În unele cazuri, este posibil să le fi creat atunci când ați configurat PC-ul pentru prima dată.
Dacă nu aveți niciunul dintre acestea, le puteți crea dacă aveți un o unitate USB de 16 GB sau mai mare. O unitate de recuperare vă poate ajuta să depanați și să remediați problemele cu PC-ul, chiar dacă acesta nu pornește. Pentru mai multe informații, consultați Crearea unei unități de recuperare USB.
Dacă ați făcut upgrade PC-ului la Windows 8.1 sau la Windows RT 8.1 cu un DVD, utilizați-l. Dacă nu aveți un suport windows 8.1 sau Windows RT 8.1, contactați Asistența Microsoft.
Reîmprospătarea, resetarea sau restaurarea
Selectați oricare dintre următoarele pentru informații mai detaliate.
Dacă PC-ul dvs. nu funcționează la fel de bine ca înainte și nu știți de ce, puteți să-l reîmprospătați fără a șterge fișiere personale sau a modifica setările.
Notă: Dacă ați făcut upgrade PC-ului de la Windows 8 la Windows 8.1, iar PC-ul dvs. are o partiție de recuperare Windows 8, reîmprospătarea PC-ului va restaura Windows 8. Va trebui să faceți upgrade la Windows 8.1 după terminarea reîmprospătării.
Avertisment: Aplicațiile instalate de pe site-uri web și DVD-uri vor fi șterse. Aplicațiile livrate împreună cu PC-ul și cele instalate de la Microsoft Store vor fi reinstalate. După reîmprospătarea PC-ului, Windows plasează pe desktop o listă cu aplicațiile șterse.
Pentru a reîmprospăta PC-ul
-
Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului, atingeți Setări, apoi modificare setări pentru PC.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi pe Modificare setări pentru PC.) -
Atingeți sau faceți clic pe Actualizare și recuperare, apoi pe Recuperare.
-
Sub Reîmprospătați PC-ul fără a modifica fișierele, atingeți sau faceți clic pe Începeți.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Dacă doriți să vă reciclați PC-ul, să-l donați sau doar să-l readuceți la starea inițială, îl puteți reseta complet. Acest lucru elimină totul și reinstalează Windows.
Notă: Dacă ați făcut upgrade PC-ului de la Windows 8 la Windows 8.1, iar PC-ul dvs. are o partiție de recuperare Windows 8, resetarea PC-ului va restaura Windows 8. Va trebui să faceți upgrade la Windows 8.1 după terminarea resetării.
Avertisment: Toate fișierele dvs. personale vor fi șterse și setările vor fi resetate. Toate aplicațiile pe care le-ați instalat vor fi eliminate. Doar aplicațiile livrate împreună cu PC-ul vor fi reinstalate.
Pentru a reseta PC-ul
-
Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului, atingeți Setări, apoi modificare setări pentru PC.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi pe Modificare setări pentru PC.) -
Atingeți sau faceți clic pe Actualizare și recuperare, apoi pe Recuperare.
-
Sub Eliminați totul și reinstalați Windows, atingeți sau faceți clic pe Introducere.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Notă: Vi se va solicita să alegeți dacă doriți să ștergeți datele rapid sau complet. Dacă alegeți să ștergeți datele rapid, este posibil ca unele date să poată fi recuperate utilizând un software special. Dacă alegeți să ștergeți datele complet, procesul va dura mai mult timp, însă recuperarea datelor este mai puțin probabilă.
Dacă credeți că o aplicație sau un driver instalat recent a provocat probleme cu PC-ul, îl puteți restabili la un punct anterior din timp, numit punct de restaurare. Restaurare sistem nu vă modifică fișierele personale, dar poate șterge aplicațiile și driverele instalate recent.
Note:
-
Restaurare sistem nu este disponibil pentru Windows RT 8.1.
-
Windows creează automat un punct de restaurare când instalați aplicații desktop și actualizări Windows noi, dacă ultimul punct de restaurare este mai vechi de 7 zile. De asemenea, puteți să creați oricând manual un punct de restaurare.
Pentru a restaura PC-ul la un punct anterior din timp
-
Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.) -
Introduceți Panou de control în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Panou de control.
-
Introduceți Recuperare în caseta de căutare Panou de control, apoi atingeți sau faceți clic pe Recuperare.
-
Atingeți sau faceți clic pe Deschidere Restaurare sistem, apoi urmați instrucțiunile.
Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru reîmprospătarea, resetarea sau restaurarea PC-ului, consultați paginile comunității Reparare și recuperare din forumul Windows pentru soluții găsite de alte persoane pentru problemele pe care le-au întâmpinat.
