Acest articol este destinat utilizatorilor deOutlook pe web sau de Outlook.com într-un browser mobil.
Dacă utilizați un browser de dimensiuni complete, citiți cum să obțineți ajutor cu Outlook.com sau Outlook pe web.
Sfat: Nu sunteți sigur ce Outlook utilizați? Dacă vă conectați cu un cont Microsoft personal, utilizați Outlook.com. Dacă vă conectați cu un cont de la locul de muncă sau de la școală, utilizați Outlook pe web.
Important: Dacă spațiul dvs. de stocare Microsoft în cloud este plin, nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail. Ne pare rău, dar mesajele trimise către dvs. în timp ce spațiul de stocare era plin sunt returnate expeditorului și nu sunt recuperabile. Verificați spațiul de stocare al cutiei poștale pentru a vedea ce ocupă spațiu. Aflați mai multe despre modificările recente.
Pentru a modifica o parolă cunoscută în Outlook.com, conectați-vă la tabloul de bord al contului Microsoft și accesați Securitate > Securitatea parolelor.
Schimbați parola
Dacă ați uitat parola, selectați Ați uitat parola? și urmați pașii.
Pentru alte probleme de conectare sau de securitate la cont sau dacă credeți că vi s-a spart contul, utilizați ajutorul pentru conectarea la contul Microsoft.
-
Pentru a vă deconecta de la Outlook.com într-un browser mobil, atingeți
-
Vă recomandăm să închideți toate filele de browser după ce vă deconectați.
-
Pentru a marca un mesaj de e-mail ca nedorit, selectați toate mesajele pe care doriți să le raportați ca nedorite și selectați pictograma Blocați e-mailul
-
Dacă primiți prea multe mesaje nedorite sau spam, va trebui să vă conectați pentru a Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți cum să blocați expeditorii în Outlook.
-
Pentru a șterge un mesaj, trageți cu degetul spre stânga. Poate fi necesar să configurați acțiunile rapide.
-
Pentru a șterge mai multe mesaje de e-mail, atingeți lung pentru a selecta un mesaj, apoi selectați alte mesaje sau alegeți Selectare totală din partea de sus. Atingeți pictograma Ștergere
-
Pentru a șterge definitiv e-mailul, atingeți
Note:
-
Dacă ați șters multe mesaje, poate dura un timp pentru ca aceste elemente să se mute sau să fie șterse definitiv din folderul Elemente șterse. Lăsați deschisă fereastra browserului până când elementele sunt șterse.
-
Dacă mesajele nu se șterg, încercați să ștergeți un număr mai mic de mesaje.
-
E-mailul este șters automat din folderul E-mail nedorit după 10 zile.
-
Elementele eliminate din folderul Elemente șterse pot fi recuperate timp de 30 de zile, dar va trebui să vă conectați la Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete pentru a restaura mesajele de e-mail șterse în Outlook.com.
Dacă nu reușiți să trimiteți mesaje de e-mail, motivul poate fi unul dintre următoarele:
-
Verificați starea serviciului nostru. Dacă starea nu este verde, așteptați până când serviciul funcționează normal și încercați din nou.
-
În cazul în care cutia poștală este plină, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje noi. Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați să goliți inboxul, e-mailul nedorit și folderele Elemente șterse.
-
Dacă ați închis browserul ultima dată înainte ca trimiterea să se finalizeze, mesajele de e-mail se vor muta în folderul Schițe.
-
Pentru a descuraja spammerii, Outlook.com limitează numărul de mesaje care pot fi trimise dintr-o cutie poștală într-o zi. Dacă primiți un mesaj care vă spune că ați atins limita zilnică de mesaje, aflați cum să Remediați Outlook.com probleme de sincronizare a e-mailului.
Notă: Dacă limita cotei de stocare a e-mailului este depășită, este posibil să vă confruntați cu o problemă la trimiterea unui mesaj de e-mail. Pentru a afla mai multe despre limitele de stocare, faceți clic aici.
Dacă nu puteți primi mesaje de e-mail, motivul poate fi unul dintre următoarele:
-
Verificați starea serviciului nostru. Dacă starea nu este verde, așteptați până când serviciul funcționează normal și încercați din nou.
-
În cazul în care cutia poștală este plină, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje noi. Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați să goliți inboxul, e-mailul nedorit și folderele Elemente șterse.
-
Verificați folderul E-mail nedorit și inboxul Altele. Pentru a afla cum să dezactivați Mesaje prioritare, va trebui să vă conectați la Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să deschideți setările inboxului.
Notă: Dacă limita cotei de stocare a e-mailului este depășită, este posibil să vă confruntați cu o problemă la primirea unui mesaj de e-mail. Pentru a afla mai multe despre limitele de stocare, faceți clic aici.
Pentru a adăuga sau a elimina o adresă de e-mail pentru contul dvs., conectați-vă la Outlook.com dintr-un browser de dimensiuni complete și accesați Adăugarea unui alias.
Pentru a modifica adresa De la implicită în Outlook.com, va trebui să vă conectați la cont utilizând un browser de dimensiuni complete, apoi să accesați Outlook.com Setări de e-mail sau să utilizați o aplicație mobilă Outlook.
Pentru a crea o persoană de contact, atingeți 
Pentru a edita, selectați o persoană de contact existentă, apoi atingeți 
Pentru a crea o listă de persoane de contact sau un grup de distribuire, va trebui să vă conectați pentru a Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți Crearea, vizualizarea și editarea persoanelor de contact și a listelor de persoane de contact într-Outlook.com.
Pentru a crea sau a edita foldere, va trebui să vă conectați pentru a Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți cum să Lucrați cu folderele de mesaje în Outlook.com.
Confirmările de citire și rapoartele de livrare nu sunt disponibile în Outlook.com.
Pentru a obține mai mult asistență, va trebui să vă conectați la Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți Cum să obțineți asistență pentru Outlook.com.
Dacă nu vă puteți conecta, accesați Asistență cont.
De asemenea, puteți obține asistență de la alți utilizatori Outlook.com în forumul comunității noastre.
Pentru a modifica parola în Outlook pe web,
-
Conectați-vă la Office 365 cu contul de la locul de muncă sau de la școală într-un browser de dimensiuni complete, utilizând parola curentă.
-
Accesați Setări > Schimbați parola.
-
Introduceți parola veche, apoi tastați parola nouă și confirmați-o.
-
Selectați Remitere.
-
Pentru alte probleme de conectare la cont, consultați Am uitat numele de utilizator sau parola pentru contul utilizat cu Office.
-
Pentru a vă deconecta de la Outlook pe web într-un browser mobil, atingeți
-
Vă recomandăm să închideți toate filele de browser după ce vă deconectați.
-
Pentru a marca un mesaj de e-mail ca nedorit, selectați mesajul și atingeți
-
Dacă primiți prea multe mesaje nedorite sau spam, conectați-vă la Outlook pe web într-un browser de dimensiuni complete, apoi citiți cum să Blocați expeditorii sau deblocați expeditorii în Outlook pe web.
-
Pentru a șterge un mesaj, trageți cu degetul spre stânga. Poate fi necesar să configurați acțiunile rapide.
-
Pentru a șterge mai multe mesaje de e-mail, atingeți lung pentru a selecta un mesaj, apoi selectați alte mesaje sau alegeți Selectare totală din partea de sus. Atingeți Ștergere
-
Pentru a șterge definitiv e-mailul, atingeți
Note:
-
Dacă ați șters multe mesaje, poate dura un timp pentru ca aceste elemente să se mute sau să fie șterse definitiv din folderul Elemente șterse. Lăsați deschisă fereastra browserului până când elementele sunt șterse.
-
Dacă mesajele nu se șterg, încercați să ștergeți un număr mai mic de mesaje.
-
E-mailul este șters automat din folderul E-mail nedorit după 30 de zile.
-
Elementele eliminate din folderul Elemente șterse pot fi recuperate timp de 30 de zile, dar va trebui să vă conectați pentru a Outlook pe web într-un browser de dimensiuni complete pentru a recupera mesajele de e-mail șterse din Outlook pe web.
Notă: Durata de timp în care un mesaj rămâne în folderul E-mail nedorit sau este recuperabil după ce a fost eliminat din folderul Elemente șterse poate varia, în funcție de setările făcute de administratorul de cont.
Dacă nu reușiți să trimiteți mesaje de e-mail, motivul poate fi unul dintre următoarele:
-
În cazul în care cutia poștală este plină, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje noi. Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați să goliți inboxul, e-mailul nedorit și folderele Elemente șterse.
-
Dacă ați închis browserul ultima dată înainte ca trimiterea să se finalizeze, mesajele de e-mail se vor muta în folderul Schițe.
Notă: Dacă limita cotei de stocare a e-mailului este depășită, este posibil să vă confruntați cu o problemă la trimiterea unui mesaj de e-mail. Pentru a afla mai multe despre limitele de stocare, faceți clic aici.
Dacă nu puteți primi mesaje de e-mail, motivul poate fi unul dintre următoarele:
-
În cazul în care cutia poștală este plină, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje noi. Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați să goliți inboxul, e-mailul nedorit și folderele Elemente șterse.
-
Verificați folderul E-mail nedorit și inboxul Altele. Pentru a activa sau a dezactiva Mesaje prioritare, va trebui să vă conectați la Outlook pe web într-un browser de dimensiuni complete, apoi să selectați Setări
Notă: Dacă limita cotei de stocare a e-mailului este depășită, este posibil să vă confruntați cu o problemă la primirea unui mesaj de e-mail. Pentru a afla mai multe despre limitele de stocare, faceți clic aici.
Lucrul cu mai multe cutii poștale și nu este acceptat în Outlook pe web pe un browser mobil.
Pentru a lucra cu mai multe cutii poștale, va trebui să vă conectați la Outlook pe web într-un browser de dimensiuni complete pentru a adăuga și a vizualiza o cutie poștală partajată sau de grup la contul dvs. Pentru a afla mai multe despre adăugarea unei alte cutii poștale la contul dvs., consultați Adăugarea unei cutii poștale partajate la Outlook pe web.
Puteți trimite doar de la adresa implicită într- Outlook pe web într-un browser mobil. Pentru a afla cum să trimiteți de la o altă adresă într- Outlook pe web într-un browser de dimensiuni complete, consultați Trimiterea de mesaje de e-mail de la o altă adresă în Outlook pe web.
Pentru a crea o persoană de contact, atingeți
Pentru a edita, selectați o persoană de contact existentă, apoi atingeți
Pentru a crea o listă de persoane de contact sau un grup de distribuire, va trebui să vă conectați pentru a Outlook pe web într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți Crearea, vizualizarea și editarea persoanelor de contact și a listelor de persoane de contact într-Outlook pe web.
Pentru a crea sau a edita foldere, va trebui să vă conectați pentru a Outlook pe web într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți Lucrul cu folderele de mesaje în Outlook pe web.
Confirmările de citire sau livrare pot fi solicitate doar atunci când trimiteți un mesaj dintr-un browser de dimensiuni complete. Consultați Confirmări de citire în Outlook pe web pentru mai multe informații.
Pentru a obține mai mult suport, consultați Obțineți ajutor cu Outlook pe web.
Dacă nu vă puteți conecta, accesați suport cont.
De asemenea, puteți obține asistență de la alți utilizatori Outlook.com în forumul comunității noastre.
Linkuri utile
Cum se resetează parola pentru contul Microsoft
Depanarea problemelor de conectare la contul Microsoft
Gestionarea e-mailului în Outlook.com
Încă aveți nevoie de ajutor?
|
|
Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic aici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici. |
|
|
|
Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare. |
|
|
|
Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs. |
|
|
|
Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com. |
