Depanarea problemelor cu portalul Aplicațiile mele
Dacă aveți probleme cu conectarea la portalul Aplicațiile mele sau cu utilizarea ei, încercați aceste sfaturi de depanare înainte să contactați biroul de ajutor sau administratorul pentru ajutor.
Am probleme la instalarea Extensie de conectare securizată pentru aplicațiile mele
Dacă aveți probleme la instalarea extensiei de conectare securizate Aplicațiile mele:
-
Asigurați-vă că utilizați un browser acceptat, inclusiv:
-
Microsoft Edge. În ediția aniversară Windows 10 ediția aniversară sau o versiune ulterioară.
-
Google Chrome. Rulează pe Windows 7 sau o versiune mai recentă și pe macOS X sau o versiune mai recentă.
-
Mozilla Firefox 26.0 sau o versiune mai recentă. Rulează pe Windows XP SP2 sau o versiune mai recentă și pe macOS X 10.6 sau o versiune mai recentă.
-
Internet Explorer 11. Se execută în Windows 7 sau mai recentă (asistență limitată).
-
-
Asigurați-vă că sunt activate setările extensiei browserului.
-
Încercați să reporniți browserul și să vă conectați din nou la portalul Aplicațiile mele.
-
Încercați să goliți modulele cookie ale browserului, apoi reporniți și conectați-vă din nou la portalul Aplicațiile mele.
Nu mă pot conecta la portalul Aplicațiile mele
Dacă aveți probleme la conectarea la portalul Aplicațiile mele, puteți încerca următoarele:
-
Dacă vedeți o eroare de conectare cu un cont Microsoft personal, vă puteți conecta totuși utilizând numele de domeniu pentru organizația dvs. (cum ar fi contoso.com) sau ID-ul de entitate găzduită al organizației de la administrator, într-unul dintre următoarele URL-uri:
-
https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
-
https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID
-
-
Asigurați-vă că utilizați adresa corectă de site. Aceasta ar trebui https://myapps.microsoft.com fie o pagină particularizată configurată de organizația dvs., cum ar fi https://myapps.microsoft.com/contoso.com.
-
Asigurați-vă că parola este corectă și că nu a expirat. Pentru mai multe informații, consultați Resetarea parolei de la locul de muncă sau de la școală.
-
Asigurați-vă că informațiile de verificare sunt la curent și exacte. Pentru mai multe informații, consultați Ce înseamnă verificarea în doi pași pentru mine? sau Modificarea metodelor și informațiilor dvs. despre informațiile de securitate.
-
Adăugați adresa site-ului portal aplicațiile mele la setarea Proprietăți internet >de> site-uri de încredere.
-
Goliți memoria cache a browserului și încercați să vă conectați din nou.
Parola mea nu funcționează
Dacă ați uitat parola, nu ați primit niciodată una de la organizația dvs., dacă nu aveți contul blocat sau doriți să modificați parola, consultați Ajutor, Am uitat parola Azure AD.
Doresc să-mi pot reseta propria parolă
Pentru a putea să vă resetați parola, administratorul trebuie să activați mai întâi caracteristica pentru organizația dvs., apoi trebuie să actualizați și să verificați metodele de verificare necesare. Pentru mai multe informații despre cum să actualizați metodele de verificare, consultați Înregistrarea pentru resetarea parolei cu autoservre.
Primesc un mesaj de acces refuzat atunci când pornesc o aplicație
Dacă primiți un mesaj de acces refuzat după ce porniți o aplicație din portalul Aplicația mea, puteți încerca următoarele:
-
Asigurați-vă că ați instalat Extensia de conectare securizată Aplicațiile mele și că utilizați un browser acceptat.
-
Asigurați-vă că utilizați URL-ul corect pentru aplicație și că adresa site-ului se află în Proprietăți internet >Securitate > Site-uri de încredere.
-
Asigurați-vă că parola este corectă și că nu a expirat. Pentru mai multe informații, consultați Resetarea parolei de la locul de muncă sau de la școală.
-
Asigurați-vă că informațiile de verificare sunt la curent și exacte. Pentru mai multe informații, consultați Ce înseamnă verificarea în doi pași pentru mine? sau Modificarea metodelor și informațiilor dvs. despre informațiile de securitate.
-
Goliți memoria cache a browserului și încercați să vă conectați din nou.
Dacă, după ce încerca aceste lucruri, tot nu puteți accesa aplicația, trebuie să contactați biroul de asistență al organizației pentru asistență.
Următorii pași
După ce vă conectați la portalul Aplicațiile mele, puteți, de asemenea, să vă actualizați informațiile de profil și de cont, informațiile de grup și să accesați informațiile de revizuire (dacă aveți permisiunea).
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
