Em determinados países, se tiver comprado uma subscrição na Microsoft Store poderá cancelá-la e receber um reembolso proporcional.
Sugestão: Se o seu pagamento estiver atrasado, você pode cancelar a assinatura imediatamente. Aceda a Serviços e, para a subscrição que pretende cancelar, selecione Gerir > Cancelar subscrição e siga as restantes instruções. Uma vez que você cancelar, você não será cobrado para o valor passado-devido.
Países com um reembolso rateado
Diferentes países têm diferentes políticas de reembolso proporcional, e a elegibilidade pode variar com base na duração da subscrição e se é ou não uma compra inicial. Verifique a sua elegibilidade para receber um reembolso proporcional abaixo.
Para cancelar a sua subscrição e receber um reembolso proporcional (se elegível), aceda a Serviços & subscrições da sua conta Microsoft, localize a subscrição que pretende cancelar, selecione Gerir > Cancelar subscrição e siga as instruções.
Todos as durações de subscrição
Todos as durações de subscrição (anuais, mensais ou outras durações) são elegíveis para reembolso proporcional se a compra tiver sido feita a partir de um dos seguintes países:
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Canadá
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Dinamarca
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França
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Israel*
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Coreia do Sul
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Turquia
Nota: *Em Israel, também pode contactar o suporte por telefone:
Israel
+972 (0)9 76 25 400
עברית, inglês
Subscrição com prazo superior a 1 mês e renovadas
A subscrição com mais de um mês (tal como uma subscrição anual) que também foi renovada e comprada num dos seguintes países, é elegível para um reembolso rateado apenas pelo período de renovação.
Nota: Tenha em atenção que as subscrições mensais e as compras iniciais (pré-renovação) não são elegíveis para um reembolso proporcional.
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Finlândia
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Alemanha* (comprado após 1 de março de 2022)
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Países Baixos
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Polónia
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Portugal
Nota: *Se comprou a sua subscrição na Alemanha, pode cancelar sem iniciar sessão na sua conta Microsoft. Precisará de algumas informações para o fazer. Cancelar uma subscrição Microsoft adquirida na Alemanha.
Países não listados acima
Para cancelar uma subscrição fora de um destes países, consulte Como cancelar a sua subscrição Microsoft.
Para obter a nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
