O suporte para o Windows 7 terminou em 14 de janeiro de 2020
Recomendamos que você mude para um computador Windows 11 para continuar a receber atualizações de segurança da Microsoft.
O Microsoft Security Essentials trabalha automaticamente com o Microsoft Update para garantir que suas definições de vírus e spyware estejam sempre atualizadas.
Sintomas
Veja aqui alguns problemas comuns com as atualizações automáticas:
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Você recebe mensagens de erro que indicam falhas nas atualizações.
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Quando você procura atualizações, recebe uma mensagem de erro informando que as atualizações de definições de vírus e spyware não podem ser verificadas, baixadas ou instaladas.
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Mesmo que você esteja conectado à Internet, as atualizações falham.
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As atualizações não são instaladas automaticamente conforme o agendamento.
Causa
As causas mais comuns para os problemas de atualização são problemas de conectividade com a Internet. Se você está online, o problema pode ser causado por conflitos com as configurações do Windows Internet Explorer.
Solução
Observação: Você precisa sair do Internet Explorer para executar estas etapas. Assim, é recomendável imprimi-las, anotá-las ou copiá-las em outro arquivo, além de marcar este tópico como um indicador para acesso futuro.
Etapa 1: Redefina as configurações do Internet Explorer
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Saia de todos os programas abertos, inclusive o Internet Explorer.
Observação: Ao redefinir estas configurações no Internet Explorer, seus arquivos temporários, cookies, seu histórico de navegação e suas senhas online são excluídos. Mas seus favoritos não são excluídos.
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Clique em Iniciar e, na caixa Iniciar Pesquisa, digite inetcpl.cpl e pressione Enter.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet , clique no separador Avançadas .
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Em Redefinir as configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir e em Redefinir novamente.
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Espere o Internet Explorer terminar de redefinir as configurações e clique em OK.
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Abrir o Internet Explorer.
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Abra o Microsoft Security Essentials, clique na guia Atualizar e clique em Atualizar. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: Defina o Internet Explorer como navegador padrão
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Saia de todos os programas abertos, inclusive o Internet Explorer.
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Clique em Iniciar e, na caixa Iniciar Pesquisa, digite inetcpl.cpl e pressione Enter.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Programas.
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Em Navegador da Web padrão, clique em Tornar padrão. Clique em OK.
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Abra o Microsoft Security Essentials. Clique na guia Atualizar e em Atualizar. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: Confira se a data e a hora estão definidas corretamente no computador
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Abra o Microsoft Security Essentials.
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Se a mensagem de erro que você recebeu contém o código 0x80072f8f, o problema provavelmente é causado pela configuração incorreta de data ou hora no computador.
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Para repor a definição de data ou hora do PC, siga os passos em Corrigir atalhos de ambiente de trabalho danificados e tarefas comuns de manutenção do sistema.
Etapa 4: Renomeie a pasta SoftwareDistribution no computador
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Interrompa o serviço Atualizações Automáticas
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Clique em Iniciar, Executar, digite services.msc e clique em OK.
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Clique com o botão direito do mouse no serviço Atualizações Automáticas e clique em Parar.
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Minimize o snap-in Serviços.
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Se a mensagem de erro que você recebeu contém o código 0x80072f8f, o problema provavelmente é causado pela configuração incorreta de data ou hora no computador.
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Renomeie o diretório SoftwareDistribution da seguinte maneira:
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Clique em Iniciar e em Executar, digite cmd e clique em OK.
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Digite cd %windir% e pressione Enter.
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Digite ren SoftwareDistribution SDTemp e pressione Enter.
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Digite sair e pressione Enter.
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Inicie o serviço Atualizações Automáticas como a seguir:
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Maximize o snap-in Serviços.
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Clique com o botão direito do mouse no serviço Atualizações Automáticas e clique em Iniciar.
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Feche a janela Snap-in Serviços.
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Etapa 5: Redefina o mecanismo de atualização do antivírus da Microsoft no computador
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Clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessórios; clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador.
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Na janela Prompt de Comando, digite os comandos a seguir e pressione Enter depois de cada comando:
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Cd\
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Cd program files\microsoft security essentials
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Mpcmdrun –removedefinitions –all
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Sair
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Reinicie seu computador.
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Abra o Microsoft Security Essentials, clique na guia Atualizar e clique em Atualizar. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
Etapa 6: Instale manualmente as atualizações de definições de vírus e spyware
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Se estiver a executar um sistema operativo Windows de 32 bits, transfira manualmente as atualizações mais recentes em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
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Se estiver a executar um sistema operativo Windows de 64 bits, transfira manualmente as atualizações mais recentes em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Clique em Executar. As atualizações mais recentes são instaladas manualmente no computador.
Etapa 7: Entre em contato com o suporte
Se as etapas anteriores não resolveram o problema, entre em contato com o suporte. Para obter mais informações, veja Suporte ao Cliente.