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Windows 11Windows 10

Visão geral do USB-C

Com uma ligação USB-C, pode carregar o seu PC Windows 11 e também pode ligar a outros dispositivos USB Tipo C, como telemóveis, estações de ancoragem, placas gráficas e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.

Porta USB tipo C

Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem causar problemas. Se isso acontecer, você poderá receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB-C. Vamos dar algumas dicas abaixo para ajudar você a corrigir os problemas. E se você quiser alterar se vê notificações sobre problemas de USB, veja como fazer isso:

  1. Selecione Procurar , escreva usb e selecione Definições USB na lista de resultados.

    Abrir as definições de USB

  2. Ative ou desative as Notificações de ligação.

Observação: Se estiver a ter problemas para transferir fotografias, consulte Importar fotografias e vídeos do telemóvel para o PC.

Aqui estão algumas notificações de USB-C que poderão ser recebidas se houver algum problema:

A funcionalidade do dispositivo USB4 pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo USB4 ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o PC suporta USB4 para obter a melhor experiência a partir do dispositivo OU estação de ancoragem USB4 ligado.

  • Certifique-se de que utiliza o cabo fornecido pelo fabricante do dispositivo ou da estação de ancoragem ou um cabo USB4 certificado.

  • Ligue o dispositivo USB4 ou a estação de ancoragem diretamente ao PC ou apenas às estações de ancoragem USB4.

  • O seu dispositivo ou estação de ancoragem suporta USB4, mas está ligado a uma porta no PC que não suporta USB4. O dispositivo ligado pode ter uma funcionalidade limitada porque não está a utilizar USB4.

  • Está a utilizar um cabo que não suporta USB4.

  • Está a ligar o dispositivo USB4 ou a estação de ancoragem a uma estação de ancoragem que não suporta USB4.

Dispositivo USB não reconhecido

O último dispositivo USB que ligou a este computador avariou e o Windows não o reconhece.

Experimente estas soluções

Causa possível

  1. Localize o código de erro no seu PC Windows 11 e, em seguida, anote-o.

  2. Para o código de erro exibido, siga as etapas de solução de problemas descritas no artigo Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows.

Observação: Isso se aplica a todos os códigos de erro mostrados no Gerenciador de Dispositivos, com exceção do Código de erro 28 (os drivers do dispositivo não estão instalados).

O dispositivo USB ao qual você se conectou relatou um problema ou há um problema no driver do dispositivo.

Para localizar o código de erro num PC windows 11

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, escreva gestor de dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gerenciador de Dispositivos, encontre o dispositivo. Ele deve estar marcado com um símbolo de ponto de exclamação amarelo.

  3. Selecione o dispositivo, clique nele com o botão direito (ou pressione e segure) e selecione Propriedades. O código de erro é exibido em Status do dispositivo.

Carregador lento

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Utilize o carregador e o cabo incluídos no PC.

  • Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do PC.

  • O carregador não é compatível com o computador.

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC.

  • O cabo de carregamento não é suficientemente potente para o carregador ou PC.

  • Há poeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo impedindo que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está conectado por meio de um hub ou encaixe externo.

Observações: 

  • É apresentado um ícone de bateria com um aviso no tabuleiro do sistema para indicar que um carregador lento está ligado e que a bateria está a descarregar. A notificação do carregador lento também pode aparecer.

  • Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.

O PC não está a carregar

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Utilize o carregador e o cabo incluídos no PC.

  • Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do PC.

  • O carregador não é compatível com o computador.

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC.

  • O cabo de carregamento não atende aos requisitos de energia para o carregador ou computador.

  • Há sujeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo que talvez impeçam que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

Observações: 

  • Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.

A funcionalidade do dispositivo USB pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo ao qual se está a ligar é suportado pelo PC.

- OU -

A funcionalidade do dispositivo Thunderbolt pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo Thunderbolt ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o PC suporta as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.

  • Verifique se o cabo oferece suporte aos mesmos recursos de USB-C que o dispositivo conectado.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo do Modo Alternativo Thunderbolt, certifique-se de que liga à porta USB-C que suporta Thunderbolt™.

  • O dispositivo ou dongle ao qual se ligou tem novas funcionalidades para USB-C que o PC não suporta.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está a utilizar um hub externo ou uma estação de ancoragem para ligar ao PC.

  • Existem demasiados outros dispositivos ou dongles do Modo Alternativo ligados ao PC.

Observações: 

  • O USB Tipo C tem um novo recurso chamado Modos Alternativos. Se o cabo USB-C tiver esse recurso, você poderá se conectar a dispositivos não USB que dão suporte ao mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver o Modo Alternativo Thunderbolt, você poderá se conectar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. 

  • A funcionalidade Modo Alternativo tem de ser suportada no hardware e software do PC e no dispositivo ou dongle ligado. Você também pode precisar de um cabo USB-C específico.

A conexão da tela pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo DisplayPort ao qual está a ligar é suportado pelo PC .

- OU -

A funcionalidade do dispositivo MHL pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo MHL ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o PC, o ecrã externo e o cabo suportam todos os modos alternativos DisplayPort ou MHL.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, um adaptador de Modo Alternativo DisplayPort deve estar ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo DisplayPort.

  • O dispositivo ou dongle ao qual se ligou tem novas funcionalidades para USB-C que o PC não suporta.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

  • Existem demasiados outros dispositivos ou dongles ligados ao PC que utilizam uma ligação USB-C.

Observações: O USB Tipo C tem um novo recurso chamado modos alternativos, que permite que você use conexões não USB com o cabo e a conexão USB-C. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. Aqui estão os Modos Alternativos de exibição a que seu cabo pode dar suporte:

  • DisplayPort

    O Modo Alternativo DisplayPort permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a DisplayPort.

  • MHL

    O Modo Alternativo MHL permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a MHL.

  • HDMI

    O Modo Alternativo HDMI permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a HDMI.

Use outra porta USB

O dispositivo USB pode ter funcionalidade limitada quando estiver conectado a esta porta. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente em seu computador.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta as funcionalidades do dispositivo ou dongle. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo Thunderbolt, certifique-se de que está ligado à porta USB-C no PC que suporta Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

O dispositivo USB poderá necessitar de mais energia

O PC pode não fornecer energia suficiente ao dispositivo USB. Ligue o dispositivo à energia externa ou tente utilizar um PC diferente.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Se o dispositivo USB puder ser alimentado externamente, conecte-o a uma fonte de alimentação externa.

  • Ligue o PC a uma fonte de alimentação externa e não o execute com energia da bateria.

  • Desconecte qualquer dispositivo USB não usado que esteja conectado ao computador.

  • O PC não consegue ligar o dispositivo ao qual se ligou porque esse dispositivo não é suportado.

  • O PC tem uma bateria fraca, pelo que limitou temporariamente a quantidade de energia que pode fornecer ao dispositivo.

  • O PC está a fornecer energia a outros dispositivos, pelo que limitou temporariamente a energia que fornece ao dispositivo ao qual acabou de ligar.

  • O dispositivo ao qual se ligou necessita de mais energia do que o PC pode fornecer.

Adaptador de Áudio USB-C não suportado

Em vez disso, conecte um adaptador de áudio USB-C digital.

Experimente esta solução

Causa possível

Se você tiver um adaptador de áudio USB-C analógico conectado ao computador, desconecte-o e conecte a um adaptador de áudio USB-C digital.

Seu computador não oferece suporte ao adaptador de áudio ao qual você se conectou.

Observação: Existem dois tipos de adaptadores de áudio USB-C: analógico e digital. A maioria dos computadores só oferece suporte para adaptadores de áudio USB-C digitais, que contêm hardware que converte os dados de áudio digitais do computador em sinal analógico a ser reproduzido nos fones de ouvido ou alto-falantes. Muitas vezes, os adaptadores de áudio USB-C digitais são mais caros do que os analógicos.

Visão geral do USB-C

Com uma ligação USB-C, pode carregar o SEU PC Windows 10 e também pode ligar a outros dispositivos USB Tipo C, como telemóveis, estações de ancoragem, placas gráficas e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.

Porta USB tipo C

Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem causar problemas. Se isso acontecer, você poderá receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB-C. Vamos dar algumas dicas abaixo para ajudar você a corrigir os problemas. E se você quiser alterar se vê notificações sobre problemas de USB, veja como fazer isso:

  1. Selecione o botão Iniciar , então selecione Configurações > Dispositivos > USB.

    Abrir as definições de USB

  2. Marque ou desmarque a caixa Notifique-me se houver problemas ao se conectar a dispositivos USB.

Observação: Se estiver a ter problemas para transferir fotografias, consulte Importar fotografias e vídeos do telemóvel para o PC.

Aqui estão algumas notificações de USB-C que poderão ser recebidas se houver algum problema:

Talvez você possa corrigir seu dispositivo USB

  Seu dispositivo USB teve um problema. Tente corrigi-lo seguindo os passos a seguir. (Código de erro ____)

Experimente estas soluções

Causa possível

  1. Encontre o código de erro no computador (ou telefone) com Windows 10 e anote-o.

  2. Para o código de erro exibido, siga as etapas de solução de problemas descritas no artigo Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows.

Observação: Isso se aplica a todos os códigos de erro mostrados no Gerenciador de Dispositivos, com exceção do Código de erro 28 (os drivers do dispositivo não estão instalados).

O dispositivo USB ao qual você se conectou relatou um problema ou há um problema no driver do dispositivo.

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gerenciador de Dispositivos, encontre o dispositivo. Ele deve estar marcado com um símbolo de ponto de exclamação amarelo.

  3. Selecione o dispositivo, clique nele com o botão direito (ou pressione e segure) e selecione Propriedades. O código de erro é exibido em Status do dispositivo.

  • Passe o dedo a partir da parte superior da tela para abrir a central de ações. A notificação aparece na central de ações com o código de erro listado.

Carregador USB lento conectado

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Use o carregador e o cabo que acompanham o computador (ou telefone).

  • Certifique-se de conectar o carregador à porta de carregamento USB-C no computador (ou telefone).

  • Use uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C no computador (ou telefone).

  • O carregador não é compatível com o computador (ou telefone).

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador (ou telefone).

  • O carregador não está conectado a uma porta de carregamento no computador (ou telefone).

  • O cabo de carregamento não é potente o suficiente para o carregador, computador ou telefone.

  • Há poeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo impedindo que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está conectado por meio de um hub ou encaixe externo.

Observações: 

  • Um computador (ou telefone) com conectores USB-C tem limites maiores de energia. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rápido, o computador (ou telefone), o carregador e o cabo devem ser compatíveis com os padrões do setor. O carregador e o cabo também devem oferecer suporte aos níveis de energia que seu computador (ou telefone) exigem para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Carregadores que não tenham um conector USB-C padrão talvez usem um conector próprio que não seja padrão e que não seja compatível com seu computador (ou telefone).

O computador (ou o telefone) não está carregando

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Use o carregador e o cabo que acompanham o computador (ou telefone).

  • Certifique-se de conectar o carregador à porta de carregamento USB-C no computador (ou telefone).

  • Use uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C no computador (ou telefone).

  • O carregador não é compatível com o computador (ou telefone).

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador (ou telefone).

  • O carregador não está conectado a uma porta de carregamento no computador (ou telefone).

  • O cabo de carregamento não atende aos requisitos de energia para o carregador, computador ou telefone.

  • Há sujeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo que talvez impeçam que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está conectado ao seu computador (ou telefone) por meio de um hub ou encaixe externo.

Observações: 

  • Um computador (ou telefone) com conectores USB-C tem limites maiores de energia. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rápido, o computador (ou telefone), o carregador e o cabo devem ser compatíveis com os padrões do setor. O carregador e o cabo também devem oferecer suporte aos níveis de energia que seu computador (ou telefone) exigem para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Carregadores que não tenham um conector USB-C padrão talvez usem um conector próprio que não seja padrão e que não seja compatível com seu computador (ou telefone).

Talvez o dispositivo USB não funcione

Tente conectá-lo a um PC.

Experimente estas soluções

Causa possível

  • Verifique se o telefone Windows 10 tem todas as atualizações mais recentes do Windows. Para procurar as atualizações mais recentes, em Iniciar , percorra o ecrã até à lista Todas as aplicações e, em seguida, selecione Definições > Atualizar & segurança > Atualização do telemóvel > Procurar atualizações. Isso permite que você verifique se há atualizações mais recentes do Windows e dos drivers de dispositivo. Para saber mais, consulte Atualizações do Windows 10.

  • Se seu telefone com Windows 10 já estiver executando a versão mais recente do Windows 10 Mobile, tente então conectar o dispositivo a um computador com Windows 10.

Há um driver no dispositivo ao qual você conectou que não tem suporte na versão do Windows 10 Mobile que seu telefone está executando. Para obter informações sobre os dispositivos suportados, veja Universal Serial Bus (USB).

A funcionalidade USB ou Thunderbolt do dispositivo pode ser limitada

Confira se o dispositivo com o qual você está se conectando é compatível e se você está usando o cabo correto.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Verifique se o computador (ou telefone) oferece suporte a recursos USB-C iguais aos do dispositivo conectado.

  • Verifique se o cabo oferece suporte aos mesmos recursos de USB-C que o dispositivo conectado.

  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado diretamente ao seu computador (ou telefone).

  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado à porta USB-C no seu computador (ou telefone) que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo em Modo Alternativo Thunderbolt, conecte-o à porta USB-C compatível com Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o computador (ou telefone) não oferece suporte.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no computador (ou telefone).

  • O dispositivo ou dongle está usando um hub ou encaixe externo para se conectar ao seu computador (ou telefone).

  • Muitos outros dispositivos ou dongles de Modo Alternativo estão conectados ao seu computador (ou telefone).

Observações: 

  • O USB Tipo C tem um novo recurso chamado Modos Alternativos. Se o cabo USB-C tiver esse recurso, você poderá se conectar a dispositivos não USB que dão suporte ao mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver o Modo Alternativo Thunderbolt, você poderá se conectar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. 

  • O recurso Modo Alternativo deve ter suporte no hardware e software do computador ou do telefone e no dispositivo ou dongle conectado. Você também pode precisar de um cabo USB-C específico.

A conexão da tela pode ser limitada

A conexão DisplayPort/MHL talvez não funcione. Tente usar um cabo diferente.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Verifique se o computador (ou telefone), o monitor externo e o cabo oferecem suporte aos modos alternativos DisplayPort ou MHL.

  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado diretamente ao seu computador (ou telefone).

  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado à porta USB-C no seu computador (ou telefone) que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, um adaptador do Modo Alternativo DisplayPort deve estar conectado à porta USB-C no seu computador (ou telefone) compatível com o Modo Alternativo DisplayPort.

  • O dispositivo ou dongle conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o computador (ou telefone) não oferece suporte.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no computador (ou telefone).

  • O dispositivo ou dongle está conectado ao seu computador (ou telefone) usando um hub ou encaixe externo.

  • Há muitos outros dispositivos ou dongles conectado ao seu computador (ou telefone) que usam uma conexão USB-C.

Observações: O USB Tipo C tem um novo recurso chamado modos alternativos, que permite que você use conexões não USB com o cabo e a conexão USB-C. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. Aqui estão os Modos Alternativos de exibição a que seu cabo pode dar suporte:

  • DisplayPort

    O Modo Alternativo DisplayPort permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a DisplayPort.

  • MHL

    O Modo Alternativo MHL permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a MHL.

  • HDMI

    O Modo Alternativo HDMI permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a HDMI.

Não é possível a comunicação entre estes dois computadores (dispositivos móveis)

Tente conectar um deles a um dispositivo móvel (computador).

Experimente esta solução

Possíveis causas

Conecte seu computador com Windows 10 a um telefone com Windows 10 em vez disso.

Atualmente, não há suporte para estes tipos de conexões:

  • Conexão de dois computadores Windows 10 com uma conexão USB-C.

  • Conexão de dois telefones Windows 10 com uma conexão USB-C.

Use outra porta USB

Esta porta USB não é compatível com DisplayPort ou Thunderbolt ou MHL. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente em seu computador.

- OU -

O dispositivo USB pode ter funcionalidade limitada quando estiver conectado a esta porta. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente em seu computador.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado diretamente ao seu computador (ou telefone).

  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado à porta USB-C no seu computador (ou telefone) que dá suporte aos recursos do dispositivo ou dongle. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo Thunderbolt, verifique se ele está conectado à porta USB-C no seu computador (ou telefone) compatível com Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no computador (ou telefone).

  • O dispositivo ou dongle está conectado ao seu computador (ou telefone) usando um hub ou encaixe externo.

O dispositivo USB pode não estar funcionando corretamente

Seu computador (ou telefone) pode não fornecer energia suficiente para o dispositivo USB. Conecte um adaptador de energia em seu dispositivo USB, ou tente usar um computador (ou telefone) diferente.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Se o dispositivo USB puder ser alimentado externamente, conecte-o a uma fonte de alimentação externa.

  • Conecte seu computador (ou telefone) a uma fonte de energia externa e não a execute com bateria.

  • Desconecte qualquer dispositivo USB não usado que esteja conectado ao computador.

  • Seu computador (ou telefone) não pode ligar o dispositivo ao qual você se conectou porque esse dispositivo não tem suporte.

  • Seu computador (ou telefone) tem bateria baixa e então limitou temporariamente a quantidade de energia que pode fornecer para o dispositivo.

  • Seu computador (ou telefone) está fornecendo energia para outros dispositivos e, portanto, limitou temporariamente a energia que pode fornecer para o dispositivo recém-conectado.

  • O dispositivo ao qual você se conectou requer mais energia do que o computador (ou telefone) pode fornecer.

Adaptador de áudio USB sem suporte

Em vez disso, conecte um adaptador de áudio USB-C digital.

Experimente esta solução

Causa possível

Se você tiver um adaptador de áudio USB-C analógico conectado ao computador, desconecte-o e conecte a um adaptador de áudio USB-C digital.

Seu computador não oferece suporte ao adaptador de áudio ao qual você se conectou.

Observação: Existem dois tipos de adaptadores de áudio USB-C: analógico e digital. A maioria dos computadores só oferece suporte para adaptadores de áudio USB-C digitais, que contêm hardware que converte os dados de áudio digitais do computador em sinal analógico a ser reproduzido nos fones de ouvido ou alto-falantes. Muitas vezes, os adaptadores de áudio USB-C digitais são mais caros do que os analógicos.
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