A Assistência Remota do Windows permite que alguém em quem você confia assuma o controle do seu computador e corrija um problema de onde quer que esteja.
Antes de usá-lo, você precisará habilitar o acesso. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite assistência remota e, em seguida, selecione Permitir que convites de Assistência Remota sejam enviados deste computador na lista de resultados. Em seguida, na guia Remota, selecione a caixa Permitir conexões de Assistência Remota para este computador marcar e selecione OK.
Para obter ajuda:
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite assistência remota novamente e selecione Convidar alguém para se conectar ao seu computador e ajudá-lo ou oferecer ajuda a outra pessoa.
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Selecione Convidar alguém confiável para ajudar você.
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Faça um dos seguintes procedimentos: se você nunca usou o Easy Connect, selecione Usar Conexão Fácil. Se você tiver usado a Conexão Fácil, selecione o nome do contato do auxiliar. Para convidar alguém que não esteja na lista de contatos, selecione Convidar alguém para ajudá-lo.
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Siga as instruções.
Para dar ajuda se alguém tiver solicitado:
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Na caixa de pesquisa, insira assistência remota e selecione Convidar alguém para se conectar ao seu computador e ajudar você, ou oferecer ajuda a alguém.
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Selecione Ajudar alguém que convidou você.
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Faça um dos seguintes procedimentos: se você estiver usando o Easy Connect pela primeira vez, selecione Usar Conexão Fácil. Ou, se você já usou o Easy Connect antes, selecione o nome de contato da pessoa que deseja ajudar. Para ajudar alguém que não esteja na lista, toque ou clique em Ajudar alguém novo.
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Siga as instruções.
Você também pode usar Assistência Rápida para dar e receber assistência remota.
