Este artigo é para usuários deOutlook na Web ou Outlook.com em um navegador móvel.
Se você estiver usando um navegador de tamanho completo, leia como obter ajuda com Outlook.com ou Outlook na Web.
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Dica: Não tem certeza de qual Outlook você está usando? Se você entrar com uma conta microsoft pessoal, use Outlook.com. Se você entrar com uma conta corporativa ou de estudante, use Outlook na Web.
Importante: Se o armazenamento em nuvem da Microsoft estiver cheio, você não poderá enviar ou receber email. Lamentamos, mas as mensagens enviadas para você enquanto o armazenamento estava cheio são recolhidas para o remetente e não podem ser verificadas. Verifique o armazenamento da caixa de correio para ver o que está ocupando espaço. Saiba mais sobre as alterações recentes.
Para alterar uma senha conhecida no Outlook.com, entre em sua conta microsoft dashboard e acesse Segurança > Segurança senha.
Alterar minha senha
Se você esqueceu sua senha, selecione Esqueceu sua senha? e siga as etapas.
Para outros problemas de entrada ou segurança da conta ou se você achar que sua conta foi hackeada, use o auxiliar de entrada da conta microsoft.
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Para sair do Outlook.com em um navegador móvel, toque em
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Recomendamos fechar todas as guias do navegador depois de sair.
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Para marcar um email como lixo eletrônico, selecione todas as mensagens que você deseja relatar como Lixo Eletrônico e selecione o ícone Bloquear email
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Se você estiver recebendo muito lixo eletrônico ou spam, precisará entrar no Outlook.com em um navegador de tamanho completo e ler como bloquear remetentes no Outlook.
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Para excluir uma mensagem, deslize o dedo para a esquerda. Talvez seja necessário configurar suas ações rápidas.
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Para excluir vários emails, toque e segure para selecionar uma mensagem e selecione outras mensagens ou escolha Selecionar todas na parte superior. Toque no ícone Excluir
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Para excluir permanentemente o email, toque em
Observações:
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Se você excluiu muitas mensagens, pode levar algum tempo para que esses itens se movam ou sejam removidos da pasta Itens Excluídos. Deixe a janela do navegador aberta até que os itens sejam excluídos.
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Se as mensagens não forem excluídas, tente excluir um número menor de mensagens.
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Email é excluído automaticamente da pasta Junk Email após 10 dias.
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Os itens removidos da pasta Itens Excluídos podem ser recuperados por 30 dias, mas você precisará entrar no Outlook.com em um navegador de tamanho completo para restaurar mensagens de email excluídas no Outlook.com.
Se você não conseguir enviar email, pode ser por uma destas razões:
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Verifique nosso status de serviço. Se o status não for verde, aguarde até que o serviço esteja funcionando normalmente e tente outra vez.
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Se sua caixa de correio estiver cheia, você não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para abrir espaço em sua caixa de correio, tente esvaziar sua caixa de entrada, seu lixo eletrônico Email e suas pastas de itens excluídos.
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Se você fechou o navegador da última vez antes de enviar, seus emails serão movidos para sua pasta Rascunhos.
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Para ajudar a deter spammers, Outlook.com limita o número de mensagens que podem ser enviadas de uma caixa de correio em um dia. Se você receber uma mensagem que atingiu o limite diário de mensagens, saiba como corrigir Outlook.com problemas de sincronização de email.
Observação: Se o limite de cota de armazenamento de email for excedido, você poderá enfrentar um problema ao enviar um email. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Se você não conseguir receber email, pode ser por um destes motivos:
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Verifique nosso status de serviço. Se o status não for verde, aguarde até que o serviço esteja funcionando normalmente e tente outra vez.
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Se sua caixa de correio estiver cheia, você não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para abrir espaço em sua caixa de correio, tente esvaziar sua caixa de entrada, sua Email lixo eletrônico e suas pastas de itens excluídos.
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Verifique sua pasta Junk Email e Outras caixas de entrada. Para saber como desativar a Caixa de Entrada Focada, você precisará entrar no Outlook.com em um navegador de tamanho completo e abrir as configurações da caixa de entrada.
Observação: Se o limite de cota de armazenamento de email for excedido, você poderá enfrentar um problema ao receber um email. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Para adicionar ou remover um endereço de email para sua própria conta, entre em Outlook.com de um navegador de tamanho completo e vá para Adicionar um alias.
Para alterar o padrão De endereço em Outlook.com, você precisará entrar em sua conta usando um navegador de tamanho completo e, em seguida, ir para suas configurações de email Outlook.com ou usar um aplicativo móvel do Outlook.
Para criar um contato, toque em 
Para editar, selecione um contato existente e toque em 
Para criar uma lista de contatos ou um grupo de distribuição, você precisará entrar no Outlook.com em um navegador de tamanho completo e ler Criar, exibir e editar contatos e listas de contatos em Outlook.com.
Para criar ou editar suas pastas, você precisará entrar no Outlook.com em um navegador de tamanho completo e ler como trabalhar com pastas de mensagem no Outlook.com.
Os recibos de leitura e os relatórios de entrega não estão disponíveis no Outlook.com.
Para obter mais suporte, você precisará entrar no Outlook.com em um navegador de tamanho completo e ler Como obter suporte para Outlook.com.
Se você não puder entrar, acesse Suporte à conta.
Você também pode obter suporte de outros usuários Outlook.com em nosso fórum da Comunidade.
Para alterar sua senha no Outlook na Web,
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Entre em Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante em um navegador de tamanho completo usando sua senha atual.
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Acesse Configurações > Alterar sua senha.
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Digite sua senha antiga e então digite uma nova senha e confirme-a.
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Selecione Enviar.
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Para outros problemas de entrada da conta, consulte Esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Office.
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Para sair do Outlook na Web em um navegador móvel, toque em
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Recomendamos fechar todas as guias do navegador depois de sair.
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Para marcar um email como lixo eletrônico, selecione a mensagem e toque em
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Se você estiver recebendo muito lixo eletrônico ou spam, entre em Outlook na Web em um navegador de tamanho completo e leia como bloquear remetentes ou desbloquear remetentes em Outlook na Web.
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Para excluir uma mensagem, deslize o dedo para a esquerda. Talvez seja necessário configurar suas ações rápidas.
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Para excluir vários emails, toque e segure para selecionar uma mensagem e selecione outras mensagens ou escolha Selecionar todas na parte superior. Toque em Excluir
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Para excluir permanentemente o email, toque em
Observações:
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Se você excluiu muitas mensagens, pode levar algum tempo para que esses itens se movam ou sejam removidos da pasta Itens Excluídos. Deixe a janela do navegador aberta até que os itens sejam excluídos.
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Se as mensagens não forem excluídas, tente excluir um número menor de mensagens.
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Email é excluído automaticamente da pasta Junk Email após 30 dias.
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Os itens removidos da pasta Itens Excluídos podem ser recuperados por 30 dias, mas você precisará entrar no Outlook na Web em um navegador de tamanho completo para recuperar mensagens de email excluídas no Outlook na Web.
Observação: O tempo em que uma mensagem permanece na pasta Junk Email ou é recuperável depois de ser removida da pasta Itens Excluídos pode variar, dependendo das configurações feitas pelo administrador da conta.
Se você não conseguir enviar email, pode ser por uma destas razões:
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Se sua caixa de correio estiver cheia, você não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para abrir espaço em sua caixa de correio, tente esvaziar sua caixa de entrada, sua Email lixo eletrônico e suas pastas de itens excluídos.
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Se você fechou o navegador da última vez antes de enviar, seus emails serão movidos para sua pasta Rascunhos.
Observação: Se o limite de cota de armazenamento de email for excedido, você poderá enfrentar um problema ao enviar um email. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Se você não conseguir receber email, pode ser por um destes motivos:
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Se sua caixa de correio estiver cheia, você não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para abrir espaço em sua caixa de correio, tente esvaziar sua caixa de entrada, sua Email lixo eletrônico e suas pastas de itens excluídos.
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Verifique sua pasta Junk Email e Outras caixas de entrada. Para ativar ou desativar a Caixa de Entrada Focada, você precisará entrar no Outlook na Web em um navegador de tamanho completo e selecionar Configurações
Observação: Se o limite de cota de armazenamento de email for excedido, você poderá enfrentar um problema ao receber um email. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Trabalhar com várias caixas de correio e não tem suporte em Outlook na Web em um navegador móvel.
Para trabalhar com várias caixas de correio, você terá que entrar para Outlook na Web em um navegador de tamanho completo para adicionar e exibir uma caixa de correio compartilhada ou de grupo à sua conta. Para saber mais sobre como adicionar outra caixa de correio à sua conta, consulte Adicionar uma caixa de correio compartilhada ao Outlook na Web.
Você só pode enviar do endereço padrão em Outlook na Web em um navegador móvel. Para saber como enviar de um endereço diferente em Outlook na Web em um navegador de tamanho completo, consulte Enviar email de um endereço diferente em Outlook na Web.
Para criar um contato, toque em
Para editar, selecione um contato existente e toque em
Para criar uma lista de contatos ou um grupo de distribuição, você precisará entrar no Outlook na Web em um navegador de tamanho completo e ler Criar, exibir e editar contatos e listas de contatos em Outlook na Web.
Para criar ou editar suas pastas, você precisará entrar no Outlook na Web em um navegador de tamanho completo e ler Trabalhando com pastas de mensagem no Outlook na Web.
Os recibos de leitura ou entrega só podem ser solicitados ao enviar uma mensagem de um navegador de tamanho completo. Consulte Ler recibos no Outlook na Web para obter mais informações.
Para obter mais suporte, consulte Obter ajuda com Outlook na Web.
Se você não conseguir entrar, acesse Suporte à conta.
Você também pode obter suporte de outros usuários Outlook.com em nosso fórum da Comunidade.
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