Erro do Outlook "Não é possível enviar esse item" ao responder a um email

Última atualização: 10 de novembro de 2023

PROBLEMA

Quando você responde a um email com links longos no corpo, o Outlook poderá exibir o seguinte erro:

O Outlook exibirá o erro "Não é possível enviar esse item" quando o 2084º caractere em um link for um caractere fugitivo. Essa situação pode ocorrer com URLs longas e quando processadas com Links Seguros. Quando links seguros encapsulam a URL, ela excede o limite do Outlook 2084 para URLs e a URL fica truncada. 

Outros sintomas comuns com esse problema incluem: 

• As URLs são truncadas e quando você clica nelas, você pode ver um erro 404.

• Quando você clica em um link, Microsoft Defender pode exibir uma mensagem de erro "A página que você está tentando acessar não pode ser carregada" e "Devido a um erro interno, essa página da Web não pôde ser carregada. Recomendamos que você feche esta página.".

STATUS: CORRIGIDO

O problema é corrigido após a instalação das atualizações apropriadas para o Outlook Desktop e o Windows. Esse problema é originalmente corrigido na compilação do Outlook Desktop 16116.10000 e aumenta o limite de URL de 2084 para 8.192 caracteres.  

Esse problema é corrigido no Outlook Desktop nos canais a seguir. Consulte Histórico de Atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data) para acompanhar quais versões estão em quais canais.

Canal Atual – corrigido na versão 2302 (Build 16130.20218)
Canal Empresarial Mensal – Corrigido na versão 2302 (Build 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise Channel (versão prévia) – TBD, Backport em andamento
Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, Backport em andamento
Semi-Annual Enterprise Channel Estendido – TBD, Backport em andamento

Além da atualização do Outlook Desktop, há também uma dependência de uma correção do Windows. As versões e atualizações do Windows a seguir incluem a correção.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA:

Para contornar o problema, você pode fazer o seguinte:

• Altere o formato de email de HTML para texto Rich, Altere o formato de mensagem para HTML, Formato de Texto Rico ou texto sem formatação.

• Remova todos os links longos do corpo do email antes de responder.

• Responda ao email usando Outlook Web App (OWA).