Em determinados países/regiões, se você comprou uma assinatura da Microsoft Store, talvez possa cancelar e receber um reembolso proporcional.
Dica: Se o seu pagamento estiver vencido, você pode cancelar a assinatura imediatamente. Vá para Serviços e, para a assinatura que deseja cancelar, selecione Gerenciar > Cancelar assinatura e siga os prompts restantes. Depois de cancelar, você não será cobrado pelo valor em atraso.
Países/regiões com reembolso proporcional
Diferentes países têm diferentes polícias de reembolso proporcional, e a elegibilidade pode variar de acordo com a duração da assinatura e se é ou não uma compra inicial. Verifique sua elegibilidade para receber um reembolso proporcional abaixo.
Para cancelar sua assinatura e receber um reembolso proporcional (se qualificado), acesse Serviços & assinaturas para sua conta Microsoft, localize a assinatura que você deseja cancelar, selecione Gerenciar > Cancelar assinatura e siga os prompts.
Todos os comprimentos de assinatura
Todas as durações de assinaturas (anuais, mensais ou outras) estão qualificadas para um reembolso proporcional se a compra foi feita de um dos seguintes países:
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Canadá
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Dinamarca
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France
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Israel*
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Coreia do Sul
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Turquia
Observação: *Em Israel, você também pode entrar em contato com o suporte por telefone:
Israel
+972 (0)9 76 25 400
עברית, Inglês
Assinaturas com mais de 1 mês e renovadas
Uma assinatura com mais de um mês (como uma assinatura anual) que também tenha sido renovada e comprada de um dos seguintes países, está qualificada para um reembolso proporcional apenas pelo período de renovação.
Observação: Observe que as assinaturas mensais e as compras iniciais (pré-renovação) não são qualificadas para um reembolso proporcional.
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Finlândia
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Alemanha* (comprado após 1º de março de 2022)
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Países Baixos
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Polônia
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Portugal
Observação: *Se você comprou sua assinatura na Alemanha, poderá cancelar sem entrar em sua conta Microsoft. Você precisará de algumas informações para fazer isso. Cancelar uma assinatura da Microsoft adquirida na Alemanha.
Para os países não listados acima
Para cancelar uma assinatura fora de um desses países, consulte Como cancelar sua assinatura da Microsoft.
Para obter nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
