Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet w systemie Windows

Na routerze domowym

Najpierw spróbuj wykonać te czynności, które mogą pomóc w rozwiązaniu lub dokładniejszym zdiagnozowaniu problemu z połączeniem.

• Sprawdź kabel Ethernet i połączenie. Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do portu Ethernet zarówno na routerze, jak i komputerze z systemem Windows 11. Upewnij się, że na routerze kabel Ethernet jest podłączony do poprawnego portu Ethernet —nie do portu internetowego używany do łączenia modemu i routera.
  
  Jeśli jeden kabel Ethernet nie działa, a drugi znajduje się w pobliżu, spróbuj użyć innego kabla Ethernet, aby sprawdzić, czy to zadziała. Jeśli tak, może to być problem z pierwszym kablem.

• Spróbuj ponownie uruchomić modem i router bezprzewodowy. Pomaga to w utworzeniu nowego połączenia z dostawcą internetowym (ISP). Podczas wykonywania tej czynności wszystkie osoby połączone z Twoją siecią Wi-Fi zostaną z nią tymczasowo rozłączone. Ponownie uruchamianie modemu i routera może przebiegać inaczej, ale ogólna procedura wygląda następująco.

1. Odłącz kabel zasilający routera od gniazdka sieci elektrycznej.

2. Odłącz kabel zasilający modemu od gniazdka sieci elektrycznej.  
   
   Niektóre modemy są wyposażone w zapasową baterię. Jeśli po odłączeniu modemu kontrolki nadal będą się świecić, wyjmij baterię z modemu.

3. Odczekaj co najmniej 30 sekund.
   
   Jeśli konieczne było wyjęcie baterii z modemu, włóż ją z powrotem.

4. Podłącz modem do gniazdka sieci elektrycznej. Kontrolki modemu zaczną migać. Poczekaj, aż przestaną.

5. Podłącz router do gniazdka sieci elektrycznej.
   
   Poczekaj kilka minut na włączenie pełnego zasilania modemu i routera. Gotowość obu urządzeń do pracy można zwykle sprawdzić, patrząc na ich diody.

6. Na komputerze spróbuj ponownie nawiązać połączenie przy użyciu połączenia Ethernet.

Na komputerze

• Sprawdź stan sieci w Ustawieniach. Otwórz kolejno pozycje Ustawienia > Sieć i Internet. Sprawdź stan połączenia Ethernet w górnej części ekranu. Upewnij się, że pod nazwą połączenia sieciowego wyświetla się informacja Połączono. Jeśli wystąpił błąd, na przykład komunikat Wymagana jest akcja, wybierz pozycję Ethernet, aby wyświetlić ustawienia połączenia Ethernet.
  
  Jeśli jeden kabel Ethernet nie działa, a drugi znajduje się w pobliżu, spróbuj użyć innego kabla Ethernet, aby sprawdzić, czy to zadziała. Jeśli tak, może to być problem z pierwszym kablem.

• Zamiast tego połącz się z siecią Wi-Fi. Jeśli urządzenie jest routerem Wi-Fi, spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi i sprawdzić, czy możesz nawiązać połączenie. Może to zrobić dwie rzeczy — uzyskać połączenie internetowe i ułatwić zawężenie źródła problemu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz pozycję Łączenie z siecią Wi-Fi w systemie Windows.

• Uruchom polecenia sieciowe. Spróbuj uruchomić te polecenia sieciowe, aby ręcznie zresetować stos TCP/IP, zwolnić i odnowić adres IP oraz opróżnić i zresetować pamięć podręczną rozpoznawania klientów DNS:

1. Wybierz pozycję Wyszukiwanie na pasku zadań, a następnie wpisz Wiersz polecenia. Zostanie wyświetlony przyciskWiersz polecenia. Po prawej stronie wybierz kolejno pozycje Uruchom jako administrator>Tak.

2. W wierszu polecenia uruchom następujące polecenia we wskazanej kolejności, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany:

   • Wpisz polecenie netsh winsock reset i naciśnij klawisz Enter.

   • Wpisz polecenie netsh int ip reset i naciśnij klawisz Enter.

   • Wpisz polecenie ipconfig /release i naciśnij klawisz Enter.

   • Wpisz polecenie ipconfig /renew i naciśnij klawisz Enter.

   • Wpisz polecenie ipconfig /flushdns i naciśnij klawisz Enter.

• Odinstaluj sterownik karty sieciowej Ethernet i uruchom ponownie. Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie zadziałało, spróbuj odinstalować sterownik karty sieciowej, a następnie ponownie uruchomić komputer. System Windows automatycznie zainstaluje najnowszy sterownik. Rozważ zastosowanie tego rozwiązania, jeśli połączenie sieciowe przestało działać prawidłowo po przeprowadzonej niedawno aktualizacji.

  Przed odinstalowaniem upewnij się, że dysponujesz kopią zapasową sterowników. Odwiedź witrynę internetową producenta, aby pobrać najnowszy sterownik karty sieciowej. Jeśli komputer nie może połączyć się z Internetem, pobierz sterownik na innym komputerze i zapisz go na dysku flash USB, aby można go było zainstalować na Twoim komputerze. Musisz znać producenta komputera i nazwę lub numer modelu.

1. W polu Wyszukaj na pasku zadań wpisz frazę Menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

2. Rozwiń pozycję Karta sieciowa i znajdź kartę Ethernet dla Twojego urządzenia.

3. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) kartę sieciową, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i zaznacz pole > Odinstaluj.

4. Po odinstalowaniu sterownika wybierz przycisk Start > Zasilanie  > Uruchom ponownie.

Po ponownym uruchomieniu komputera system Windows automatycznie wyszuka i zainstaluje sterownik karty sieciowej. Sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany. Jeśli system Windows nie zainstaluje automatycznie sterownika, spróbuj zainstalować sterownik z kopii zapasowej zapisanej przed odinstalowaniem.

• Zresetuj sieć. Resetowanie sieci powinno być ostatnim rozwiązaniem, które wypróbujesz. Rozważ zastosowanie tej funkcji, jeśli wyżej opisane czynności nie pomogły w nawiązaniu połączenia.

  Może to pomóc rozwiązać problemy z połączeniem, które mogą wystąpić po uaktualnieniu z systemu Windows 10 do systemu Windows 11. Może również pomóc rozwiązać problem polegający na tym, że można połączyć się z Internetem, ale nie można połączyć się z udostępnionymi dyskami sieciowymi. Resetowanie sieci spowoduje usunięcie wszystkich zainstalowanych kart sieciowych wraz z ich ustawieniami. Po ponownym uruchomieniu komputera wszystkie karty sieciowe zostaną ponownie zainstalowane z domyślnymi ustawieniami.

1. Wybierz przyciskRozpocznij , a następnie wprowadź ustawienia. Wybierz kolejno pozycjeUstawienia > Sieć  > Zaawansowane ustawienia sieci > Resetowanie sieci.

   Otwórz sieć i ustawienia stanu internetu

2. Na ekranie Resetowanie sieci wybierz pozycję Zresetuj teraz i potwierdź, wybierając przycisk Tak.
   
   Zaczekaj na ponowne uruchomienie komputera i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
    

   Uwagi: 

   • Po zresetowaniu sieci może być konieczne ponowne zainstalowanie i skonfigurowanie innego używanego oprogramowania sieciowego, takiego jak oprogramowanie klienta sieci VPN lub wirtualne przełączniki sieciowe funkcji Hyper-V (jeśli korzystasz z tego lub innego oprogramowania do wirtualizacji sieci).

   • Zresetowanie sieci może sprawić, że dla wszystkich znanych połączeń sieciowych zostanie ustawiony profil sieci publicznej. W tym profilu komputer nie jest wykrywalny przez inne komputer i urządzenia w sieci, co może przyczynić się do poprawy bezpieczeństwa komputera. Jeśli jednak komputer jest używany do udostępniania plików lub drukarek, musisz ponownie ustawić go jako wykrywalny, konfigurując go tak, aby używał profilu sieci prywatnej. Aby to zrobić, wybierz przyciskRozpocznij , a następnie wprowadź ustawienia. Wybierz pozycję Ustawienia >Sieć i Internet>Ethernet . Na ekranieEthernetw obszarzeTyp profilu sieciowegowybierz pozycjęPrywatna.

Na innym komputerze

• Spróbuj połączyć się z tą samą siecią na innym urządzeniu. Jeśli masz w domu inny komputer z systemem Windows i adapter USB do Ethernet, spróbuj podłączyć go za pomocą tego komputera. Jeśli możesz nawiązać połączenie, przyczyną problemu jest prawdopodobnie twój pierwszy komputer. Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Ethernet na obu komputerach, może to oznaczać problem z routerem, dostawcą internetu lub adapterem USB do Ethernetu.