Pomoc zdalna systemu Windows umożliwia osobie, której ufasz, przejęcie kontroli nad komputerem i rozwiązanie problemu bez względu na miejsce, w którym ta osoba się znajduje.
Zanim będzie można go używać, musisz włączyć dostęp. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz pomoc zdalna, a następnie z listy wyników wybierz pozycję Zezwalaj na wysyłanie zaproszeń Pomocy zdalnej z tego komputera. Następnie na karcie Zdalne zaznacz pole wyboru Zezwalaj na połączenia Pomocy zdalnej z tym komputerem , a następnie wybierz przycisk OK.
Aby uzyskać pomoc:
-
W polu wyszukiwania na pasku zadań ponownie wpisz pomoc zdalna i wybierz pozycję Zaproś kogoś, aby połączył się z Twoim komputerem i Ci pomógł, lub zaproponuj komuś pomoc.
-
Wybierz pozycję Poproś o pomoc kogoś, komu ufasz.
-
Wykonaj jedną z następujących czynności: Jeśli funkcja Łatwe połączenie nigdy nie była używana, wybierz pozycję Użyj łatwego połączenia. Jeśli funkcja Łatwe połączenie była już używana, wybierz nazwę użytkownika, który ma Ci pomóc. Aby zaprosić kogoś, kogo nie ma na Twojej liście kontaktów, wybierz pozycję Zaproś kogoś do pomocy.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aby udzielić pomocy, jeśli ktoś o nią poprosił:
-
W polu wyszukiwania wpisz pomoc zdalna i wybierz pozycję Zaproś kogoś, aby połączył się z Twoim komputerem i Ci pomógł, lub zaproponuj komuś pomoc.
-
Wybierz pozycję Pomóż komuś, kto wysłał zaproszenie.
-
Wykonaj jedną z następujących czynności: Jeśli używasz funkcji Łatwe połączenie po raz pierwszy, wybierz pozycję Użyj funkcji Łatwe połączenie. Jeśli funkcja Łatwe połączenie była już używana, wybierz nazwę kontaktu osoby, której chcesz pomóc. Aby pomóc osobie, której nie ma na liście, naciśnij lub kliknij pozycję Pomóż nowej osobie.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Możesz również udzielić pomocy zdalnej i uzyskać pomoc zdalną za pomocą Szybka pomoc.
