Eksportowanie z Clipchamp (rozwiązywanie problemów)

Sugestie dotyczące rozwiązywania problemów z eksportowaniem wideo

• Jeśli używasz aplikacji klasycznej Clipchamp dla systemu Windows, uruchom ją ponownie. Jeśli to nie pomoże, spróbuj uzyskać dostęp do Clipchamp w oknie przeglądarki Chrome lub Edge (osobista wersja Clipchamp za pośrednictwem app.clipchamp.com, robocza wersja Clipchamp za pośrednictwem służbowej usługi OneDrive/programu SharePoint).

• Jeśli używasz Clipchamp w przeglądarce, unikaj przeglądania w innych kartach lub oknach przeglądarki, gdy proces eksportowania jest uruchomiony — jeśli przejdziesz do innego okna lub innej karty, przeglądarka może anulować priorytety przetwarzania dla innych otwartych stron, a eksport może działać wolniej lub wolniej.

  • Upewnij się, że przeglądarki Chrome lub Edge są zaktualizowane do ich najnowszej wersji.

  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki w przeglądarce Chrome lub w programie Edge. W menu "Wyczyść dane przeglądania" wybierz cały czas oraz buforowane obrazy i pliki. Przed wyczyszczeniem pamięci podręcznej upewnij się, że nadal masz oryginalne pliki multimedialne (pliki wideo, audio i obrazy dodane do projektu), ponieważ może być konieczne ponowne połączenie plików po ponownym otwarciu projektu edycji.

  • Uruchom ponownie przeglądarkę.

  • Zamknij inne karty lub okna przeglądarki, aby zwolnić pamięć.

  • Unikaj używania Clipchamp w trybie incognito przeglądarki (jeśli otworzysz okno incognito i uzyskujesz w nim dostęp do Clipchamp, korzystasz z trybu incognito).

  • Spróbuj tymczasowo wyłączyć niektóre lub wszystkie rozszerzenia przeglądarki.

• Zamknij inne aplikacje na komputerze.

• Sprawdź, czy jest aktualizacja sterownika karty graficznej komputera.

  • Jeśli korzystasz z komputera Mac, sprawdź, czy oprogramowanie systemowe dla komputerów Mac jest aktualne.

  • Jeśli korzystasz z komputera Chromebook, sprawdź, czy Twój system operacyjny Chrome jest aktualny.

  • Jeśli korzystasz z komputera, możesz sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników i pobrać je z witryny producenta karty graficznej, takiej jak Intel, NVIDIA lub AMD.

• Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu operacyjnego i zainstaluj je, jeśli są dostępne.

• Jeśli korzystasz ze starszej wersji systemu Windows, uaktualnij komputer do Windows 11, jeśli jest on obsługiwany na twoim urządzeniu.

Inne przyczyny niepowodzenia eksportu i możliwych rozwiązań

Najczęstsze przyczyny niepowodzenia eksportowania klipu wideo to:

• Jest to dość długa (ponad 10 minut) i za dużo, aby komputer, z którym korzystasz, mógł obsłużyć przetwarzanie,

• Co najmniej jeden plik wejściowy jest uszkodzony.

Jeśli masz dostęp do innego komputera z innym procesorem i kartą graficzną oraz większą ilością dostępnej pamięci, możesz spróbować otworzyć i wyeksportować projekt na nim. UWAGA: Aby to zrobić, musisz zabrać ze sobą pliki wejściowe, zobacz praca nad klipem wideo na innym komputerze. 

Możesz również spróbować skompresować wszystkie duże pliki wideo używane w projekcie, a następnie zamiast tego dodać skompresowane pliki MP4.

Inną opcją, którą możesz wypróbować, jest przekonwertowanie wejściowych plików wideo w narzędziach, takich jak Hamulec ręczny, a następnie użycie nowych wersji MP4 w Clipchamp.

Możesz też podzielić dłuższy klip wideo na kilka krótszych i sprawdzić, czy umożliwia to eksportowanie. Możesz to zrobić, tworząc kopie kłopotliwego projektu na stronie głównej Clipchamp, przechodząc do każdej ze skopiowanych wersji, usuwając różne segmenty i wypróbowując proces eksportowania dla każdej pozostałej części.

Na przykład utwórz kopię dla jednej trzeciej oryginalnego klipu wideo, inną kopię dla następnej trzeciej i dla ostatniej trzeciej. Jeśli eksport jednego z tych segmentów nadal nie powiedzie się, może to wskazywać na problem z określonym plikiem multimedialnym w tej sekcji projektu. Przekonwertowanie pliku multimedialnego, który może być przyczyną problemu, pomogłoby w takim przypadku.

Dodatkowe sugestie dla osób o bardziej technicznie myślących

Poniższa lista zawiera czynności, które możesz wykonać, jeśli chcesz wypróbować bardziej szczegółowe rozwiązywanie problemów i znasz techniczne aspekty działania przeglądarek i komputera.

Wypróbuj te rozwiązania tylko wtedy, gdy korzystasz z Clipchamp w przeglądarce, jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemów opisanych w innych sekcjach tego artykułu nie pomógł i jeśli znasz niektóre z bardziej technicznych zawiłości przeglądarek internetowych.

• Naprawianie przeglądarki Edge [1][2][3]

  • Przejdź do pozycji Ustawienia/aplikacja i "Modyfikuj" instalację Edge

  • Naprawa spowoduje ponowne pobranie i ponowne zainstalowanie przeglądarki Edge

• Aktualizowanie sterowników sieci (karty)

• Tymczasowe wyłączanie aplikacji antywirusowych innych firm (ale niech aplikacja ochrony antywirusowej systemu operacyjnego jest uruchomiona)

  • Zalecane tylko jako tymczasowa poprawka lub do celów rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy część Clipchamp została zablokowana przez program antywirusowy innej firmy, który mógł zostać zainstalowany

• Przywróć wszelkie zastosowane podkręcanie procesora

• Resetowanie wszystkich flag Chrome/Edge [2]

  • Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://flags lub edge://flags

  • Kliknij pozycję Resetuj wszystko

• Wyłączanie przyspieszenia sprzętowego [3]

  • Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://settings/system lub edge://settings/system

  • Wyczyść pole wyboru Użyj przyspieszenia sprzętowego

• Resetowanie wszystkich ustawień w przeglądarce [1][2]

  • Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://settings lub edge://settings

  • Kliknij pozycję Resetuj ustawienia na pasku bocznym

  • Kliknij pozycję Resetuj ustawienia do wartości domyślnych

• Wyłącz wszystkie rozszerzenia

  • Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://extensions/ lub edge://extensions/

  • Usuń zaznaczenie wszystkich rozszerzeń

[1] Może spowodować konieczność ponownego uwierzytelnienia wszystkich istniejących sesji w Clipchamp i innych witrynach internetowych, w
których użytkownik może być zalogowany [2] Może spowodować zmiany w zachowaniu przeglądarki w zależności od tego, które flagi eksperymentalne zostały włączone
[3] Może spowodować zmianę wydajności przeglądarki

Skontaktuj się z pomocą techniczną Clipchamp

Jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże, a nie masz nic przeciwko udostępnieniu plików wejściowych naszemu zespołowi pomocy technicznej, możemy przeanalizować projekt, którego eksportowanie nie udaje się wyeksportować, aby spróbować ustalić problem i go rozwiązać. Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.