Opcje rozwiązywania problemów z nieczytelnym ekranem

Ustawienia interfejsu UEFI nie występują w systemie Windows, więc problemy z wyświetlaniem w interfejsie UEFI sugerują problem ze sprzętem, a nie ze sterownikiem systemu Windows. Poniżej opisano, jak sprawdzić, czy problemy z ekranem występują tylko w przypadku korzystania z systemu Windows:

1. Wyłącz urządzenie Surface i poczekaj 10 sekund.

2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności na urządzeniu Surface, a jednocześnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania . Zostanie wyświetlony ekran z logo.

3. Nadal przytrzymaj przycisk zwiększania głośności . Zwolnij przycisk, gdy pojawi się ekran UEFI.

4. Wyświetl ekran i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli ekran działa poprawnie w interfejsie UEFI, prawdopodobnie problem dotyczy oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Surface. Możesz spróbować ponownie zainstalować sterownik panelu OEM i kartę graficzną.

Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

Otwórz aplikację Surface

1. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić, czy jest wyświetlany stan aktualizacji „Wszystko jest aktualne”, czy też inny.

2. W razie potrzeby wybierz opcję aktualizacji urządzeń.

   Uwaga: Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz ekran Start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

Windows 11

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > System > Display. 
   Otwieranie ustawień ekranu

2. Rozwiń sekcję Jasność, a następnie wyczyść pole wyboru Automatycznie zmieniaj jasność przy zmianie oświetlenia otoczenia, a także wyczyść pole wyboru Pomóż ulepszyć baterię, optymalizując wyświetlaną zawartość i jasność.

3. W ustawieniach ekranu ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone dla koloru adaptacyjnego. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

4. Wybierz pozycję Ekran zaawansowany, a następnie w obszarze Wybierz częstotliwość odświeżania spróbuj zmienić ustawienie na 60 Hz, 120 Hz lub Dynamiczne. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

Windows 10

Spróbuj dostosować jasność adaptacyjną, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Ekran systemu >.   
   Otwieranie ustawień ekranu

2. Dostosuj jasność w obszarze Jasność i kolor, a następnie wyczyść opcję Automatycznie zmieniaj jasność przy zmianie oświetlenia otoczenia.

3. Ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone, aby ustawić kolor adaptacyjny. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

4. Wybierz pozycję Zaawansowane ustawienia wyświetlania i w obszarze Częstotliwość odświeżania spróbuj zmienić ustawienie na 60 Hz, 120 Hz lub Dynamiczne. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

5. Dostosuj aplikację Intel Graphics Command Center (jeśli te opcje ustawień aplikacji są dostępne na urządzeniu Surface).

   1. Pobierz i otwórz aplikację Centrum poleceń karty graficznej Intel Graphics dostępną w Sklepie Microsoft. 

   2. Wybierz pozycję System z menu po lewej stronie, a następnie, jeśli jest dostępna na urządzeniu Surface, wybierz opcję Zasilanie z górnego menu.

   3. Najpierw spróbuj przesunąć ustawienie Wydajność zasilania w prawo, aby poprawić jakość grafiki — ta regulacja może wpłynąć na czas pracy baterii.

   4. Jeśli jest dostępna na urządzeniu Surface, możesz również ustawić ustawienie Samodzielne odświeżanie panelu na Wyłączone , a ustawienie Oszczędności energii wyświetlacza na Wyłączone.

      Uwaga: Aby zmaksymalizować czas pracy baterii, zalecamy zachowanie włączonej funkcji i utrzymanie wydajności zasilania na poziomie 6 w przypadku urządzeń Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 i Surface Pro 7 — oraz do poziomu 4 w przypadku innych urządzeń. 

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, mogą być dostępne opcje usług i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.