Problemen met de internetverbinding in M365-apps na een wijziging in het IP-adresbereik

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2022

EDITIE

In de week van 13 juni 2022 is een update geïmplementeerd in een intern hulpprogramma voor servicebeheer waarmee een ongeplande wijziging van het IP-adresbereik is geïntroduceerd die een beperkt aantal Microsoft 365-klanten negatief heeft beïnvloed. De negatieve impact op getroffen klanten was een verlies van netwerkconnectiviteit met sommige Microsoft 365-toepassingen.

Deze update had geen zichtbare gevolgen mogen hebben voor klanten of gebruikerservaringen. Toen deze netwerkgerelateerde update echter werd doorgevoerd, werd er geen vereiste opdracht uitgevoerd en als gevolg hiervan is er een onbedoelde wijziging geïntroduceerd in de IP-adresbereiken die door Microsoft 365 worden gebruikt.

Klanten die hun firewalls hadden geconfigureerd om IP-adressen en -bereiken die in deze Office-update zijn geïntroduceerd, te weigeren, ondervonden verbindingsproblemen.

STATUS: OPGELOST

Er is een oplossing geïmplementeerd om de IP-bereiken (52.108.0.0/14) te corrigeren die zijn gekoppeld aan het *.officeapps.live.com-eindpunt in de DF-, SIP- en US-datacenters. Dit heeft geen invloed op de risicobeperkingsstappen die klanten hebben ingevoerd.

U kunt terugkeren naar de oorspronkelijke configuratie, maar testen om te bevestigen.

Op maandag 25 juli 2022 is begonnen met het corrigeren van de IP-bereiken in WW-datacenters met een voltooiingsdatum van 26 juli 2022.

De volgende IP-adressen worden niet meer gebruikt als tijdelijke oplossing. Werk de acceptatielijst zo nodig bij voor uw omgeving.

IP-adressen die MSAIfExistsAccess niet meer nodig hebben
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Onze systemen hebben meerdere beveiligingslagen om ervoor te zorgen dat de Microsoft 365-services die we voor onze klanten gebruiken betrouwbaar en veilig zijn. Om ervoor te zorgen dat dit probleem niet opnieuw optreedt, bekijken we geautomatiseerde testcases en blijven we deze onderzoeken om dit type probleem in de toekomst te beschermen.