Met Windows Hulp op afstand kan iemand die u vertrouwt uw pc overnemen en een probleem oplossen, waar die persoon zich ook bevindt.
Voordat u deze kunt gebruiken, moet u toegang inschakelen. Typ in het zoekvak op de taakbalk de tekst hulp op afstand en selecteer vervolgens Uitnodigingen voor Hulp op afstand mogen vanaf deze computer worden verzonden uit de lijst met resultaten. Schakel vervolgens op het tabblad Extern het selectievakje Hulp op afstand met deze computer toestaan in en selecteer OK.
Ga als volgende te werk om hulp te krijgen:
-
Typ in het zoekvak op de taakbalk opnieuw de tekst hulp op afstand en selecteer Iemand uitnodigen om verbinding te maken met de pc en u te helpen of aanbieden om iemand anders te helpen.
-
Selecteer Een vertrouwd iemand uitnodigen om u te helpen.
-
Voer een van de volgende handelingen uit: Als u Easy Connect nog nooit hebt gebruikt, selecteert u Easy Connect gebruiken. Als u Easy Connect eerder hebt gebruikt, selecteert u de naam van de contactpersoon die u helpt. Als u iemand wilt uitnodigen die niet in uw lijst met contactpersonen staat, selecteert u Iemand uitnodigen om u te helpen.
-
Volg de instructies.
Hulp geven als iemand hierom heeft gevraagd:
-
Go naar het zoekvak en voer de tekst hulp op afstand in. Selecteer vervolgens Iemand uitnodigen om verbinding te maken met de pc en u te helpen of aanbieden om iemand anders te helpen.
-
Select Iemand helpen die u heeft uitgenodigd.
-
Voer een van de volgende handelingen uit: Als u Easy Connect voor het eerst gebruikt, selecteert u Easy Connect gebruiken. Als u Easy Connect eerder hebt gebruikt, selecteert u de naam van de contactpersoon van de persoon die u wilt helpen. Als je iemand wilt helpen die niet in de lijst wordt vermeld, tik of klik je op Iemand anders helpen.
-
Volg de instructies.
U kunt ook Quick Assist gebruiken om hulp op afstand te geven en te ontvangen.
