Hier volgen enkele suggesties voor wat u moet doen als uw video niet of heel langzaam exporteert in Clipchamp.
Suggesties voor het oplossen van exportproblemen
-
Als u de bureaublad-app Clipchamp gebruikt, start u deze opnieuw. Als dit niet helpt, probeert u Clipchamp te openen in een Chrome- of Edge-browservenster (de persoonlijke versie van Clipchamp via app.clipchamp.com, de werkversie van Clipchamp via uw OneDrive/SharePoint op uw werk).
-
Als u Clipchamp in de browser gebruikt, vermijd dan dat u in andere browsertabbladen of vensters surft terwijl het exportproces wordt uitgevoerd. Als u naar een ander venster of tabblad navigeert, kan uw browser de prioriteit van de verwerking voor andere geopende pagina's ongedaan maken en kan de export langzamer worden uitgevoerd of worden gestopt.
-
Zorg ervoor dat Chrome of Edge zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie.
-
Wis de browsercache in Chrome of in Edge. Kies in het menu Browsegegevens wissen alle tijd en afbeeldingen en bestanden in de cache. Voordat u de cache wist, moet u ervoor zorgen dat u nog steeds uw oorspronkelijke mediabestanden hebt (de video-, audio- en afbeeldingsbestanden die u aan uw project hebt toegevoegd), omdat u mogelijk bestanden opnieuw moet koppelen wanneer u het bewerkingsproject opnieuw opent.
-
Start de browser opnieuw.
-
Sluit andere browsertabbladen of vensters om geheugen vrij te maken.
-
Sluit andere toepassingen op uw computer.
-
Vermijd het gebruik van Clipchamp in de incognitomodus van de browser (als u een incognitovenster hebt geopend en Clipchamp hierin opent, wordt de incognitomodus uitgevoerd).
-
Probeer sommige of alle browserextensies tijdelijk uit te schakelen.
-
Controleer op een update voor het stuurprogramma van de grafische kaart van uw computer. Als u een Mac gebruikt, controleert u of uw Mac-systeemsoftware up-to-date is. Als u een Chromebook gebruikt, controleert u of uw Chrome-besturingssysteem up-to-date is. Als u een pc gebruikt, kunt u stuurprogramma-updates controleren en downloaden op de website van de fabrikant van uw grafische kaart, zoals Intel, NVIDIA of AMD.
Als geen van deze suggesties helpt en u Clipchamp gebruikt in Chrome
Het Chrome-team heeft sommige stuurprogramma's voor grafische kaarten uitgeschakeld omdat ze Chrome instabiel kunnen maken of zelfs kunnen leiden tot een crash. Daarom raden we u over het algemeen af om deze instelling te wijzigen. U kunt echter op eigen risico naar chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist gaan in een nieuw browsertabblad en deze vlag inschakelen, zodat alle grafische stuurprogramma's (GPU) kunnen worden gebruikt. Houd er rekening mee dat dit ertoe kan leiden dat Chrome instabiel wordt. U kunt de vlag opnieuw uitschakelen als u problemen ondervindt.
Andere redenen voor exportfouten en mogelijke oplossingen
De meest voorkomende redenen waarom een video nog steeds niet kan worden geëxporteerd, zijn:
-
Het is vrij lang (meer dan 10 minuten) en te veel voor de computer die u gebruikt om de verwerking te verwerken,
-
Een of meer van de invoerbestanden zijn beschadigd.
Als u toegang hebt tot een andere computer met een andere CPU en grafische kaart en meer geheugen, kunt u in plaats daarvan proberen uw project te openen en te exporteren. OPMERKING: Als u dit wilt doen, moet u uw invoerbestanden meenemen, zie werken aan een video op een andere computer.
U kunt ook proberen grote videobestanden te comprimeren die u in het project gebruikt en vervolgens de resulterende gecomprimeerde MP4-bestanden toe te voegen.
Een andere optie die u kunt proberen, is het converteren van invoervideo-bestanden in hulpprogramma's zoals Handbrake en vervolgens het gebruik van de resulterende nieuwe MP4-versies in Clipchamp.
U kunt ook proberen een langere video op te delen in verschillende kortere video's en kijken of u hiermee kunt exporteren. U kunt dit doen door kopieën van het lastige project te maken op de startpagina van Clipchamp, naar elk van de gekopieerde versies te gaan, verschillende segmenten te verwijderen en het exportproces uit te voeren voor elk gedeelte dat nog overblijft.
Maak bijvoorbeeld een kopie voor een derde van de oorspronkelijke video, een andere kopie voor de volgende derde en een voor de laatste derde. Als het exporteren van een van deze segmenten nog steeds mislukt, kan dit duiden op een probleem met een bepaald mediabestand in deze sectie van het project. Het converteren van het mediabestand dat het probleem kan veroorzaken, zou in een dergelijk geval helpen.
Contact opnemen met de ondersteuning van Clipchamp
Als geen van de bovenstaande suggesties helpt en het niet erg vindt om uw invoerbestanden te delen met ons ondersteuningsteam, kunnen we een project analyseren dat niet kan worden geëxporteerd om het probleem vast te stellen en op te lossen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u dit wilt doen.
Opmerking: Als u Clipchamp voor werkaccounts gebruikt, zijn er andere ondersteuningsopties beschikbaar dan wanneer u Clipchamp gebruikt voor persoonlijke accounts. Rechtstreeks contact opnemen met het ondersteuningsteam en mediabestanden delen is alleen beschikbaar in de persoonlijke versie van Clipchamp.
