Problemer med å installere Surface-oppdateringer?
Hvis oppdateringer ikke installeres, du får en feilmelding eller Surface fryser mens den oppdateres, kan du prøve noe av dette.
Obs!: Hvis du vil lære hvordan du installerer oppdateringer manuelt, kan du se Oppdatere Surface-fastvaren og Windows.
Kjøre feilsøking for Windows Update
Hvis du har problemer med å installere en oppdatering, prøver du å kjøre Automatisk feilsøking for Windows Update, som kan løse enkelte vanlige oppdateringsproblemer:
-
Velg Start > Innstillinger > System > Feilsøk , eller velg knappen nedenfor.
-
Velg Andre feilsøkingsverktøy . Velg Kjørved siden av Windows Update .
Kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett
Hvis innstillingene for dato og klokkeslett ikke er riktige, vises kanskje Windows Update-feil 80072F8F når du ser etter oppdateringer, eller oppdateringer blir kanskje ikke installert riktig.
Hvis du vil kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett, går du til Start og velger Innstillinger > & språk .
Lade batteriet
Obs!: Denne delen gjelder ikke for Surface Studio (som ikke har batteri).
Kontroller at batteriet er ladet til minst 40 % før du prøver å installere oppdateringer.
Hvis Windows Update-feil 8024004C vises, eller hvis Surface-batteriet ikke lades til over 40 prosent, fjerner du batteridriveren og installerer den på nytt. Slik gjør du det:
-
Koble Surface til strømnettet.
-
Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg Enhetsbehandling i søkeresultatene.
-
Velg pilen ved siden av Kategorien Batterier .
-
Dobbeltklikk Microsoft ACPI-Compliant Kontrollmetodebatteri eller Surface Battery, og velg Avinstaller enhet > OK under Driver-fanen.
-
Velg Start > På/av > Restart . Driveren installeres på nytt under omstarten.
Hvis batteriet lades til mer enn 40 prosent når du har installert driveren på nytt, prøver du å installere oppdateringer igjen.
Hvis batteriet fortsatt ikke lades til mer enn 40 prosent, trenger kanskje Surface service. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du få service for Surface.
Obs!: Hvis du vil ha mer informasjon om Surface-batterier og strøm, kan du se Slik lader du Surface.
Starte Surface på nytt
Advarsel!: Hvis du avbryter oppdateringer som pågår, kan du skade Surface. Hvis en oppdatering ser ut til å ha stoppet, og Surface ikke starter på nytt automatisk, venter du minst 20 minutter før du prøver å starte Surface på nytt selv.
Hvis en av disse feilene vises, kan du kanskje løse problemet ved å starte Surface på nytt:
-
Oppdateringsfeil 80248007
-
Installasjon av oppdatering fryser i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Klargjør enheter ...» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Vent litt mens vi installerer en systemoppdatering» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringsloggen viser «venter på omstart»
-
Oppdateringsloggen viser at oppdateringen «mislyktes»
Hvis du får en av disse feilene, prøver du omstartsløsningene nedenfor i rekkefølgen de er oppført.
Løsning 1: Start Surface på nytt.
Velg Start > Power > Start på nytt (eller Oppdater og start på nytt ).
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, prøver du Løsning 2.
Løsning 2: Fremtving avslutning.
Se Fremtving en avslutning, og start Surface på nytt for å finne ut hvordan.
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer med å installere oppdateringer, kan det hende at Surface trenger service. Hvis du trenger hjelp med dette, kan du få service for Surface.
Installere Surface-oppdateringer manuelt
Hvis du fortsatt har problemer med å installere Surface-oppdateringer, kan du prøve å laste ned en oppdateringsfil og installere den manuelt. For mer informasjon, kan du se Oppdatere Surface-fastvare og Windows.
Obs!:
-
Oppdateringsfilene er bare for Surface-maskinvare og -fastvare. Du kan ikke installere Windows-oppdateringer på denne måten.
-
Du kan ikke laste ned og installere Surface-oppdateringer manuelt på Surface Pro eller Surface Pro 2.
Hvis du fremdeles har problemer med å installere oppdateringer, må du kanskje gjenopprette eller tilbakestille Surface.
Beslektet emne
Obs!: Enkelte av produktene kan være utilgjengelige i landet eller området ditt.
Hvis oppdateringer ikke installeres, du får en feilmelding eller Surface fryser mens den oppdateres, kan du prøve noe av dette.
Obs!: Hvis du vil vite hvordan du installerer oppdateringer manuelt, kan du se Installere Surface- og Windows-oppdateringer.
Kjøre feilsøking for Windows Update
Hvis du har problemer med å installere en oppdatering, prøver du å kjøre Automatisk feilsøking for Windows Update, som kan løse enkelte vanlige oppdateringsproblemer:
-
Velg Start > Innstillinger > Oppdater & Sikkerhet > Feilsøk , eller velg knappen nedenfor.
-
Velg Flere feilsøkingsverktøy, og velg deretter Windows Update .
-
Velg Kjør feilsøkingsverktøyet.
Kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett
Hvis innstillingene for dato og klokkeslett ikke er riktige, vises kanskje Windows Update-feil 80072F8F når du ser etter oppdateringer, eller oppdateringer blir kanskje ikke installert riktig.
Hvis du vil kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett, går du til Start og velger Innstillinger > & språk .
Lade batteriet
Obs!: Denne delen gjelder ikke for Surface Studio (som ikke har batteri).
Kontroller at batteriet er ladet til minst 40 % før du prøver å installere oppdateringer.
Hvis Windows Update-feil 8024004C vises, eller hvis Surface-batteriet ikke lades til over 40 prosent, fjerner du batteridriveren og installerer den på nytt. Slik gjør du det:
-
Koble Surface til strømnettet.
-
Velg søkeboksen på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og velg Enhetsbehandling i søkeresultatene.
-
Velg pilen ved siden av Kategorien Batterier .
-
Dobbeltklikk Microsoft ACPI-Compliant Kontroller metodebatteri, og velg Avinstaller > OK under Fanen Driver.
-
Gå til Start , og velg Power > Start på nytt .
Når du starter på nytt, installeres driveren på nytt.
Hvis batteriet lades til mer enn 40 prosent når du har installert driveren på nytt, prøver du å installere oppdateringer igjen.
Hvis batteriet fortsatt ikke lades til mer enn 40 prosent, trenger kanskje Surface service. Gå til Feilsøking og støtte for Surface for mer informasjon.
Obs!: Du finner mer informasjon om Surface-batterier og strøm i Surface-batteri og strøm.
Starte Surface på nytt
Advarsel!: Hvis du avbryter oppdateringer som pågår, kan du skade Surface. Hvis en oppdatering ser ut til å ha stoppet, og Surface ikke starter på nytt automatisk, venter du minst 20 minutter før du prøver å starte Surface på nytt selv.
Hvis en av disse feilene vises, kan du kanskje løse problemet ved å starte Surface på nytt:
-
Oppdateringsfeil 80248007
-
Installasjon av oppdatering fryser i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Klargjør enheter ...» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringen forblir på skjermen «Vent litt mens vi installerer en systemoppdatering» i mer enn 20 minutter
-
Oppdateringsloggen viser «venter på omstart»
-
Oppdateringsloggen viser at oppdateringen «mislyktes»
Hvis du får en av disse feilene, prøver du omstartsløsningene nedenfor i rekkefølgen de er oppført.
Løsning 1: Start Surface på nytt.
Gå til Start , og velg Power > Start på nytt (eller Oppdater og start på nytt ).
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, prøver du Løsning 2.
Løsning 2: Fremtving avslutning.
Se Kjør tvungen avslutning og start Surface på nytt å finne ut hvordan du gjør det.
Prøv å installere oppdateringer igjen når Surface har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer med å installere oppdateringer, kan det hende at Surface trenger service. Gå til Feilsøking og støtte for Surface for mer informasjon.
Installere Surface-oppdateringer manuelt
Hvis du fortsatt har problemer med å installere Surface-oppdateringer, kan du prøve å laste ned en oppdateringsfil og installere den manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installere Surface og Windows oppdateringer.
Obs!:
-
Oppdateringsfilene er bare for Surface-maskinvare og -fastvare. Du kan ikke installere Windows-oppdateringer på denne måten.
-
Du kan ikke laste ned og installere Surface-oppdateringer manuelt på Surface Pro eller Surface Pro 2.
Hvis du fremdeles har problemer med å installere oppdateringer, må du kanskje gjenopprette eller tilbakestille Surface.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
