Hvis du ikke kan koble til Exchange-kontoen i Outlook for Mac, kontrollerer du disse mulige årsakene for å koble til på nytt.
Årsak: Organisasjonen bruker Exchange Server 2003 eller en tidligere versjon.
Løsning: Ta kontakt med kontoadministratoren for å se hvilken versjon av Exchange Server som er vert for kontoen din.
Outlook for Mac støtter kontoer som administreres av Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 eller nyere versjoner, ellerMicrosoft 365 for business.
Årsak: Legitimasjonen for kontoen eller navnet på Exchange-serveren er feil.
Løsning: Kontroller innstillingene for kontoen.
-
Klikk Kontoer på Verktøy-menyen.
-
Velg kontoen i den venstre ruten i Kontoer.
-
Kontroller at kontoinnstillingene stemmer.
Tips!: Hvis du vil bekrefte at du bruker riktig legitimasjon, kan du prøve å koble til kontoen fra et annet Exchange-program, for eksempel Outlook på nettet.
Årsak: Outlook er satt til å arbeide frakoblet.
Løsning: Kontroller at Outlook er tilkoblet.
Kontroller at det ikke er merket av for Arbeid frakoblet på Outlook-menyen. Hvis det er det, klikker du Arbeid frakoblet for å fjerne merket og arbeide på Internett.
Årsak: Nettverkstilkoblingen er utilgjengelig.
Løsning: Kontroller at datamaskinen er koblet til nettverket.
Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du kontrollerer statusen for nettverkstilkoblingene, kan du se Hjelp for Mac OS, eller kontakte Exchange Server-administratoren eller nettverksadministratoren. Du kan også be en kollega som bruker lignende innstillinger, om han eller hun kan koble seg til nettverket. Hvis du kobler til Exchange-kontoen over nettet, kan du bruke en nettleser for å se om du har tilgang til nettsteder.
Årsak: Serveren som kjører Microsoft Exchange Server, er ikke tilgjengelig.
Løsning: Kontroller tilkoblingen til Microsoft Exchange Server.
-
Velg Kontoer på Verktøy-menyen.
-
Se på Exchange-kontoen i den venstre ruten. Hvis det er et problem med tilkoblingen, vil indikatorikonet være oransje.
Hvis du har koblet til kontoen før, kan du prøve å koble til den fra et annet Exchange-program, for eksempel Outlook på nettet. Du kan også kontrollere statusen til Exchange-serveren ved å kontakte administratoren for Exchange serveren.
Årsak: Exchange-kontoen krever at du logger deg på ved hjelp av en kryptert kanal.
Løsning: Kontakt Exchange Server-administratoren for å finne ut om kontoen krever en kryptert kanal. Hvis dette er tilfelle, må du kontrollere innstillingen for denne kanalen.
-
Velg Kontoer i Verktøy -menyen.
-
Velg kontoen i den venstre ruten i dialogboksen Kontoer.
-
Klikk Avansert, og klikk deretter Server-fanen.
-
Merk av for Bruk SSL til å koble til under Microsoft Exchange og Katalogtjeneste.
Årsak: Datamaskinen krever en proxy-server for e-post for å koble seg til Exchange-serveren.
Løsning: Ta kontakt med administratoren for Microsoft Exchange-kontoen.
Spør Exchange-administratoren om hvilken proxy-server du skal bruke for å koble deg til Exchange-serveren. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer en tilkobling til en proxy-server, kan du se Hjelp for Mac OS.
