Pēdējoreiz atjaunināts: 2022. gada 5. oktobris
PROBLĒMA
Startējot Outlook datora versiju, tiek iepriekš ielādēts profils un apstrāde, īsi atvērta un pārstāj reaģēt.
Varat pārbaudīt, vai šī ir problēma, kad Outlook pārstāj darboties, aplūkojot Windows Notikumu skatītājs lietojumprogrammu žurnālu notikumam 1000 vai Notikums 1001 un tālāk norādīto notikumu informāciju.
-
Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.15427.20194, laikspiedols: 0x62e9be45
-
Kļūdainā moduļa nosaukums: mso20win32client.dll, versija: 0.0.0.0, laikspiedols: 0x62e4fd3c
-
Izņēmuma kods: 0x01483052
-
Kļūdas nobīde: 0x000000000024074d
-
Kļūdainā procesa ID: 0x1328
-
Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x01d8acfa5984509d
-
Kļūdainās lietojumprogrammas ceļš: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Kļūdainā moduļa ceļš: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Šī problēma rodas, ja EmailAddress virknes datu vērtība sadaļā Office identitāte ir tukša.
Reģistra ceļš: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Programma Outlook tiek aizvērta:
Programma Outlook netiek aizvērta:
STATUSS: FIKSĒTS
Šī problēma ir novērsta pašreizējā kanāla versijā 2209 (būvējumu 15629.20156) un Semi-Annual uzņēmuma kanāla (priekšskatījuma) versijā 2208 (būvējumu 15601.20158). Tā kā šie būvējumu jūs saņemsiet citos kanālos, labojumi tiks novērsti.
RISINĀJUMS.
Mēs nezinām, kāpēc EmailAddress atslēga netiek iestatīta pareizi. Ieteicams, ja šo atslēgu iestata Office lietojumprogramma, tāpēc ieteicams vispirms izmantot visbiežāk atbalstītās opcijas.
Lai novērstu šo problēmu, izmēģiniet tālāk norādītos ieteikumus.
-
Izrakstieties no Office un pēc tam atkal pierakstieties pakalpojumā Office, lai atkārtoti parakstītu identitātes reģistra iestatījumus. Lai iegūtu papildinformāciju, izmantojiet pierakstīšanās sistēmā Office.
-
Ja identitāte joprojām nav pareizi iestatīta, varat izslēgt atbalsta diagnostiku, kas izslēdz opciju iesniegt Programmā biļeti, izmantojot palīdzību, sazinieties ar atbalsta dienestu un tā līdzekļu ceļu, kas aktivizē programmu Outlook, lai pārtrauktu reaģēt. Lai iegūtu papildinformāciju, izmantojiet opciju Atspējot atbalsta diagnostiku programmā Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001 -
Varat mēģināt manuāli iestatīt e-pasta adresi tā lietotāja identitātei, kurš redzat problēmu reģistra ceļā, uz kuru ir atsauce iepriekš minētajā problēmai.
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
Skatiet arī
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru
