Ja rodas problēmas ar problēmas ar šīs programmas instalēšanu, dialoglodziņā var tikt parādīts Attālā palīdzība. Kļūda var būt saistīta ar Microsoft Edge WebView2, kas ir nepieciešama, lai izmantotu Attālā palīdzība. Tālāk norādīti daži kļūdu kodi, kurus, iespējams, redzēsit kopā ar īsu problēmas aprakstu.
|
Kļūdas kods |
Vispārīga problēma |
|---|---|
|
1001 |
Vispārīga kļūda, kas nav saistīta ar Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 nevar startēt vai palaist. |
|
1003 |
WebView2 nevar instalēt. |
|
1004 |
Tīmekļa skatu2 nevar atjaunināt, jo ir iestatīts grupas politika skats. (Attiecas uz sākotnējo Attālā palīdzība programmu, nevis programmas Attālā palīdzība store versiju.) |
Veiciet tālāk norādītās darbības, lai mēģinātu instalēt Attālā palīdzība lai tā darbotos pareizi.
1. Pārliecinieties, vai Microsoft Edge ir pareizi instalēta un atjaunināta
Attālā palīdzība izmanto pārlūkprogrammas Microsoft Edge vadīklu. Ja jūsu ierīcē ir instalēta programma Microsoft Edge, visticamāk, ka Attālā palīdzība darbosies pareizi. Ja rodas problēmas, tālāk sniegti bieži uzdotie padomi par problēmu novēršanu, Attālā palīdzība strādāt. Skatiet rakstu Padomi par problēmu novēršanu saistībā ar Microsoft Edge instalēšanu un atjaunināšanu.
Pēc Microsoft Edge instalēšanas vai atjaunināšanas vēlreiz mēģiniet atvērt Attālā palīdzība versiju.
Ja Attālā palīdzība nedarbojas vai tiek parādīts kļūdas ziņojums par to, ka Microsoft Edge WebView2 nav instalēts, pārejiet pie nākamās darbības.
2. Instalējiet Microsoft Edge WebView2
Lai izmantotu šos skatus, ir nepieciešams Microsoft Edge WebView2 Attālā palīdzība. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, ka WebView2 nav instalēts, kad mēģināt atvērt Attālā palīdzība, lejupielādējiet un instalējiet Microsoft Edge WebView2 no Microsoft tīmekļa vietnes.
Piezīme.: WebView2 jau ir jābūt instalētam, ja jūsu ierīcē darbojas Windows 11 microsoft Edge.
Pēc WebView2 lejupielādes mēģiniet vēlreiz atvērt Attālā palīdzība lapu.
