Pēdējoreiz atjaunināts: 2023. gada 17. novembrī
PROBLĒMA
Kad lietotāji mēģina pierakstīties Microsoft 365 datora lietojumprogrammās, viņiem tiek parādīts kļūdas ziņojums.
Kļūda: radās kļūda. [1001]
1. scenārijs
Pirmajā scenārijā kļūdu "Radās kāda kļūda [1001]", izraisa drošības programmatūra, kas ietekmē WAM spraudni (AAD. BrokerPlugin).
Papildinformāciju par to, kā mazinātu problēmas, skatiet šajā rakstā:
Nevar pierakstīties Microsoft 365 datora lietojumprogrammās
Lai sniegtu īslaicīgus īslaicīgus zaudējumus, šīs darbības var palīdzēt:
-
Atkārtota ierīces palaišana bieži palīdz novērst šo problēmu.
-
Palaidiet tālāk esošos komandsīklietotņus lietotāja režīmā PowerShell, lai labotu WAM. Plašāku kontekstu skatiet rakstā Autentifikācija neizdodas Microsoft 365 pakalpojumos.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2. scenārijs
Otrajā scenārijā kļūdu "Radās kāda kļūda [1001]", izraisa lietotāja profila pārvaldības problēmas.
Papildinformāciju par to, kā mazinātu problēmas, skatiet šajā rakstā:
Ierīces identitāte un darbvirsmas virtualizācija
Šajā problēmu kategorijā gan VDI, gan fiziskajās ierīcēs lietotāja profila dati tiek apieti un var izraisīt identitātes un autentifikācijas datu komponentu slikto stāvokli. Rūpīgi pārskatiet norādījumus iepriekš šajā rakstā, lai rūpīgi pārskatītu, vai problēmas varētu izraisīt lietotāja profila pārvaldības prakse. Šī sadaļa tiek izvilkta no šī raksta, lai izceltu tās svarīgumu:
Viesabonēšanas visi dati, kas atrodas ceļā %localappdata%, netiek atbalstīti. Ja izvēlēsities pārvietot saturu sadaļā %localappdata%, pārliecinieties, vai šo mapju un reģistra atslēgu saturs vairs nebūs ierīcē nekādā stāvoklī. Piemērs. Profila migrācijas rīkiem ir jāizlaiž tālāk norādītās mapes un atslēgas.
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<jebkura lietojumprogrammas pakotne>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Darba konta ierīces sertifikāta viesabonēšana netiek atbalstīta. Sertifikāts, ko izsniedzis "MS-Organization-Access", tiek glabāts pašreizējā lietotāja personiskajā (MY) sertifikātu krātuvē un lokālajā datorā.
STATUSS: NOTIEK IZMEKLĒŠANA
Office versijā 2310, kas izlaista pašreizējā kanālā(s) versijā 2309, kura izlaista MEC, ir iekļauti labojumi noteiktos Office pierakstīšanās kļūmju scenārijos. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu Atjaunināšanas vēsture lietojumprogrammām Microsoft 365 programmas (norādīta pēc datuma).
Piezīme.: Tomēr pastāv iespēja pierakstīties, lai novērstu citu problēmu vai scenāriju. Ne visas problēmas tiks novērstas vienā atjauninājumā.
Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications vai mobilās lietojumprogrammas.
Mēs strādājam, lai novērstu problēmas, kas izraisa kļūdu 1001, mēs ierakstām informāciju par primārā saknes iemesla scenārijiem iepriekš minētajā sadaļā PROBLĒMA. Lūdzu, pārskatiet šo sadaļu, lai redzētu, kas var tikt lietots jūsu vidē.
Microsoft 365 grupas pēta šo problēmu, analizējot žurnālus, kurus nodrošina daži ietekmētie lietotāji. Ja redzat šo problēmu, lūdziet nomnieka administratoram izveidot atbalsta biļeti M365 Administrēšana portālā. Lai paātrinātu izpēti, pilnībā atinstalējiet jebkuru drošības programmatūru un pēc tam tveriet MSOAID žurnālus, lai tos iekļautu atbalsta biļetē, kad iesniedzat pieprasījumu, autentifikācijas problēmām izmantojiet MSOAID.
Papildu resursi
Nevar pierakstīties Microsoft 365 datora lietojumprogrammās
Nav ieteicams atspējot ADAL vai WAM, lai izlabotu Office pierakstīšanās vai aktivizācijas problēmas
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
Skatiet arī
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru
