Atliekant šį veiksmą daroma prielaida, kad bandėte iš naujo nustatyti pamirštą "Microsoft" paskyros slaptažodį, bet bandymas buvo nesėkmingas. Jei tai jau bandėte, bet tai nepadėjo, naudokite mūsų įrankį Prisijungti pagalbininkas .
Prieš pradėdami pildyti formą
Toliau nurodyti veiksmai padės jums pildyti paskyros atkūrimo formą. Tai gali būti ilgas procesas, nes jis skirtas užduoti klausimus apie jūsų paskyrą, į kuriuos galite atsakyti tik jūs. "Microsoft" peržiūrės jūsų atsakymus ir atsakys per 24 valandas.
Patobulinkite galimybę sėkmingai atkurti savo paskyrą pirmiausia perskaitę šiuos nurodymus.
Svarbu: Paskyros atkūrimo formą galima naudoti tik tuo atveju, jei neįjungtas patvirtinimas dviem veiksmais.
1. Turite veikiantį el. pašto adresą
Jums reikės veikiančios el. pašto paskyros, kurią galėtumėte pasiekti. Naudosime šią paskyrą informacijai apie jūsų užklausą siųsti. Galite naudoti bet kurią aktyvią el. pašto paskyrą, net priklausančią draugui ar giminaičiui. Jei neturite kitos el. pašto paskyros, kurią galite pasiekti, galite nemokamai sukurti laikiną outlook.com paskyrą pasirinkdami Sukurti paskyrą prisijungimo prie "Microsoft" paskyros puslapyje.
Pastaba: Pateikta veikianti el. pašto paskyra bus naudojama tik susisiekti su jumis dėl jūsų paskyros atkūrimo formos ir nebus naudojama jokiais kitais tikslais.
2. Užpildykite formą naudodami atpažintą įrenginį ir vietą
Jei įmanoma, užpildykite formą naudodami įrenginį, kurį anksčiau naudojote prisijungdami prie savo paskyros, toje vietoje, kur dažnai naudojate tą įrenginį ir kurį mes atpažinsime, pvz., namuose ar biure.
Kai būsite pasirengę, atkūrimo formą rasite čia:
Daugiau patarimų pildant atkūrimo formą
Atkūrimo formą galima rasti https://account.live.com/acsr.
Rinkti kuo daugiau informacijos apie bet kokias "Microsoft" paslaugas, kurias galbūt naudojote su šia paskyra. Kuo daugiau informacijos galite įtraukti pildydami formą, tuo didesnė tikimybė, kad atgausite prieigą prie savo paskyros.
Atsakykite į kuo daugiau klausimų ir kuo galima išsamiau. Jei nesate tikri, galite spėlioti, į neteisingus atsakymus nekreipiame dėmesio. Kai gaunate į klausimą, kuris turi parinktį „įtraukti daugiau“, įveskite kuo daugiau informacijos.
Jums bus užduoti klausimai apie paskyrą, kurią bandote atkurti. Jei naudojote paskyrą su bet kuriais toliau pateikiamais produktais ir paslaugomis, tai yra dalykai, kuriuos reikia žinoti:
Outlook.com arba hotmail.com paskyrų
-
Užduosime jums klausimų apie kontaktus ir el. pašto temos eilutes. Jei reikia pagalbos, susisiekite su draugais ir šeima, su kuriais galbūt susirašinėjote iš tos paskyros.
-
El. pašto temos turi būti tikslios.
-
Įvesdami savo el. pašto adresą, turėkite omenyje, kad kai kurie domenai gali skirti konkrečioms šalims, pvz., @outlook. co.uk.
-
Jei paskyra naudojotės keletą metų, nurodyta informacija gali nebeatitikti jūsų dabartinės padėties, todėl pasistenkite prisiminti, ką galėjote įvesti registruodamiesi. Galbūt persikėlėte svetur arba pakeitėte vardą?
Skype
Jūsų paprašys SkypeID arba kontaktų vardų jų paskyroje. Jei naudojate „Skype“ skambinti į mobiliuosius ar laidinius telefonus, jūsų bus papildomai paklausta šių kontaktų vardų ir informacijos apie naujausius „Skype“ pirkinius.
„Xbox“ konsolė
Jūsų paprašys pateikti dažnai naudojamos konsolės aparatūros ID. Sužinokite savo dažniausiai naudojamos konsolės ID. Jei neseniai įsigijote naują, pasistenkite sužinoti senosios konsolės aparatūros ID. Daugiau informacijos apie paskyrų, kurias naudojate su "Xbox" konsole, atkūrimą žr. Prarastos "Microsoft" paskyros slaptažodžio nustatymas iš naujo arba atkūrimas.
Slaptažodžiai
Prisiminkite slaptažodžius, kuriuos naudojate kitose paskyrose ir galbūt naudojote šioje. Išvardyti senus slaptažodžius, kuriuos galbūt naudojote. Patikrinkite, ar žiniatinklio naršyklėse įrašėte slaptažodį. Jei reikia pagalbos, kaip patikrinti, ar yra įrašytų slaptažodžių, pateikiame keletą pasiūlymų iš įprastų naršyklių ir įrankių:
-
Slaptažodžių, kuriuos galbūt įrašėte "Microsoft Edge" arba "Windows" žiniatinklio kredencialuose, ieškokite Slaptažodžių įrašymas arba užmiršimas naršyklėje "Microsoft Edge" arba Prieiga prie kredencialų tvarkytuvo
-
Jei naudojate "Chrome" naršyklę, žr. Slaptažodžių valdymas
-
Jei reikia slaptažodžių, įrašytų "Mac" arba "iOS" įrenginiuose, žr. Informacijos, saugomos "Mac" kodų grandinėje, peržiūra arba "iCloud Keychain" nustatymas
Pateikus formą
Atkūrimo užklausos rezultatus išsiųsime darbo el. pašto adresu, kurį nurodėte formos pradžioje, per 24 valandas.
Kiti veiksmai priklauso nuo to, ar galėtume patvirtinti jūsų paskyrą:
|
Nepavyko patvirtinti jūsų paskyros |
Patvirtinome jūsų paskyrą |
|---|---|
|
Bandykite tiek kartų, kiek norite, iki dviejų kartų per dieną. |
Naudosime tą patį darbinį el. pašto adresą, kad išsiųstumėte jums instrukcijas, kaip vėl prisijungti prie savo paskyros. |
Kai galėsite grįžti į savo paskyrą, žr. Kaip apsaugoti savo "Microsoft" paskyrą. Čia rasite patarimų, kaip apsaugoti savo paskyrą ateityje, palengvinti slaptažodžio nustatymą iš naujo ir pateikti papildomų būdų, kuriuos galite naudoti savo paskyrai patvirtinti.
