Windows에서 모바일 앱에 대한 문제 해결 및 FAQ

Amazon Appstore 및 Android™ 앱은 일부 국가 및 지역에서 지원됩니다. Amazon Appstore 설치할 수 있는지 검사 Windows에서 Amazon Appstore 지원하는 국가 및 지역을 참조하세요.

Microsoft Store 앱에서 Amazon Appstore 설치할 수 없는 경우 Windows 11 PC의 지역을 검사. 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 > 설정 > 시간 & 언어 > 언어 & 지역을 선택합니다.

2. 지역에서 국가 또는 지역을 찾아 지원되는 국가 또는 지역으로 변경합니다.

이 Android용 Windows 하위 시스템 ™ PC에서 모바일 앱을 설치하고 여는 데 도움이 됩니다. 대부분의 문제는 다시 시작하여 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작을 선택하고 Android용 Windows 하위 시스템 ™ 설정을 검색한 다음 엽니다.

2. 이 앱에서 하위 시스템 종료를 선택합니다. 하위 시스템 및 열려 있는 모든 모바일 앱이 닫힙니다.

3. 모바일 앱을 열어 하위 시스템을 자동으로 다시 시작합니다.

각 모바일 앱에는 특정 앱 설정이 있습니다. 이러한 설정을 검사 방법은 다음과 같습니다. 

1. 시작을 선택한 다음, 앱 & 기능을 검색합니다.

2. 제거할 앱을 찾은 다음 추가> 고급 옵션을 선택합니다.

이 특정 앱에 대한 설정이 열리고 앱 알림, 권한 및 스토리지를 조정할 수 있습니다. 또한 앱을 제거, 열기 또는 강제로 닫을 수 있습니다.  

Android용 Windows 하위 시스템 ™ 설정 앱을 사용하여 리소스, 그래픽, 화면 읽기 프로그램 설정 등을 조정할 수 있습니다. 이러한 설정을 변경하면 모바일 앱 성능이 향상될 수 있습니다.

• 하위 시스템 화면 읽기 권한자

  • 터치 입력이 작동하지 않는 경우 하위 시스템 화면 읽기 프로그램이 꺼져 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows의 모바일 앱에 대한 접근성으로 이동하세요.

• 하위 시스템 리소스

  • 이 설정을 연속으로 변경하면 앱 성능이 향상될 수 있습니다. 

모든 설정에 대한 자세한 내용은 Windows에서 모바일 앱에 대한 설정 관리를 참조하세요.

앱을 설치하거나 Amazon Appstore 로그인하는 데 문제가 있는 경우 다음을 검사. 

• PC가 디바이스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 자세한 내용은 모바일 앱 설치 및 Amazon Appstore.

• 국가 또는 지역이 지원되는지 확인합니다. 모바일 앱 및 Amazon Appstore 30여 개국에서 지원됩니다. 자세한 내용은 Windows에서 Amazon Appstore 지원하는 국가 및 지역을 참조하세요.

• Amazon 계정 문제에 대한 지원을 받으려면 Amazon.com - 계정 & 로그인 문제를 방문하세요.

시도할 내용은 다음과 같습니다. 

• Android용 Windows 하위 시스템 ™ 설정 앱을 사용하여 하위 시스템을 다시 시작한 다음, 앱을 다시 열어 보세요.

• 피드백 허브에 피드백을 남겨 앱이 설치되지 않음을 알려주세요. 방법 알아보기

앱이 열리지 않으면 제어 흐름 보호가 켜져 있는지 확인해야 합니다. 확인 방법은 다음과 같습니다. 

1. 시작 > 설정 > 개인 정보 & 보안을 선택한 다음, Windows 보안 엽니다.

2. 새 Windows 보안 창에서 앱 & 브라우저 제어 > Exploit Protection 설정을 선택합니다.

3. Exploit Protection > 시스템 설정에서 CFG(제어 흐름 보호)를 찾아 기본값 사용(켜기)으로 설정되어 있는지 확인합니다.

시도할 내용은 다음과 같습니다. 

• Android용 Windows 하위 시스템 ™ 설정 앱을 사용하여 하위 시스템을 다시 시작한 다음, 앱을 다시 열어 보세요.

• 앱 & 기능을> 시작 > 설정을 선택하여 앱을 강제로 닫은 다음, 앱을 찾습니다. 종료> 추가 > 고급 옵션을 선택한 다음, 앱을 다시 열려고 합니다.

앱이 열리지 않으면 Windows 방화벽 설정을 검사.

1. Android용 Windows 하위 시스템 ™ 앱을 열고 고급 네트워킹 설정을 검사.

   1. 켜져 있는 경우 방화벽 설정을 변경해도 연결에 영향을 주지 않습니다.

   2. 꺼 져 있는 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.  

2. 시작 > 설정 > 개인 정보 & 보안을 선택한 다음, Windows 보안 엽니다.

3. Windows 보안 창에서 방화벽 & 네트워크 보호를> 앱 & 브라우저 제어 를 선택합니다.

4. 현재 사용 중인 네트워크 유형을 선택합니다. 네트워크 유형 옆에 (활성)이 표시됩니다.

5. 들어오는 연결에서 들어오는 모든 연결 차단이 선택되지 않았는지 확인합니다.

시도할 내용은 다음과 같습니다. 

• PC에 여러 GPU(그래픽 처리 장치)가 있는 경우 사용되는 그래픽 처리 장치를 변경해 보세요.

• Android용 Windows 하위 시스템 ™ 설정 앱에서 하위 시스템 리소스를필요에 따라 에서 연속으로 변경합니다.

이러한 설정에 대한 자세한 내용은 Windows에서 모바일 앱에 대한 설정 관리를 참조하세요.