Surface 수리 주문의 상태 확인하거나 주문을 취소하거나 배송 레이블을 인쇄합니다.

여기에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

참고: 주문이 페이지에 표시되기까지 짧은 지연이 있을 수 있습니다.

다양한 주문 상태는 무엇을 의미합니까?

다음은 주문에 대해 볼 수 있는 다양한 상태 메시지입니다.

주문이 만들어집니다.

선택한 배송 및 수리 옵션에 따라 수행해야 하는 작업이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 주문을 만든 후 24시간 이내에 전자 메일이 표시되지 않으면 스팸 폴더를 확인합니다.

패키지가 Microsoft로 오고 있는 중입니다.

이미 장치를 배송했거나 배송해야 합니다. 운송업체가 배달을 적어 두는 시점부터 당사가 이를 받은 시점까지 지연될 수 있습니다.

패키지를 받았습니다.

패키지를 받았으며 서비스를 시작할 것임을 인정했습니다.

서비스 주문이 처리되었습니다.

디바이스가 검사되었으며 다음 단계는 디바이스가 사용자에게 반환되는 것입니다. 대부분의 경우 영업일 기준 6~8일 이내에 배송 알림을 받게 됩니다. 지연이 발생하는 경우 인벤토리 또는 배송 때문일 수 있습니다.

장치가 배송되었습니다.

디바이스가 사용자에게 연결되고 추적 정보가 포함된 전자 메일을 받게 됩니다. 전자 메일을 받지 못한 경우 account.microsoft.com/devices 로그인하고 디바이스를 선택하여 추적 정보를 확인합니다. 배송 정보가 표시되려면 24시간이 걸릴 수 있습니다.

주문이 완료되었습니다.

교체 장치가 제공한 배송 주소로 배달되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.