마지막 업데이트: 2023년 1월 4일
문제
온라인 모드에서 사서함에 액세스하고 메시지를 전달, 분류 또는 플래그 지정하려고 하면 "작업이 실패했습니다" 오류가 표시될 수 있습니다. 이 문제는 해당 메시지에 항목을 레코드로 표시하도록 구성된 보존 정책 또는 파일 계획의 레이블이 할당된 경우에 발생할 수 있습니다. 이 경우 Outlook에서 작업을 수행하지 못하고 오류 메시지가 표시됩니다.
문제 해결
레코드로 인해 문제가 발생하도록 관리자가 문제를 재현하는 동안 네트워크 추적을 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 서버에서 다음 예외가 수신됩니다.
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: 항목의 레코드 레이블을 보관 사서함으로 이동할 수 없으며 메시지 메타데이터를 업데이트할 수 없습니다.
Microsoft Purview 포털에서 관리자는 메시지에 적용되는 보존 정책이 항목을 레코드로 표시하도록 구성되어 있는지 확인할 수도 있습니다.
레코드로 표시된 모든 메시지에 대해 문제가 관찰되지 않을 수 있습니다.
상태: 해결 방법
해결 방법으로 사용자는 캐시 모드를 사용하거나 웹용 Outlook을 활용하도록 계정 설정을 전환할 수 있습니다.
또한 사용자는 읽기 창을 끄거나 미리 볼 필요 없이 메시지를 전달할 수도 있습니다.
