Windows のスタートアップ設定を使うと、PC の問題を発見して解決できるように、Windows をさまざまな詳細なトラブルシューティング モードで起動できます。
[PC 設定] で Windows のスタートアップ設定にアクセスするには
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画面の右端からスワイプし、[設定]、[PC 設定の変更] の順にタップします。
(マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、マウスポインターを上に移動して、[ 設定]、[ PC 設定の変更] の順にクリックします)。 -
[PC 設定] で、[保守と管理]、[回復] の順にタップまたはクリックします。
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[ 詳細起動] で、[ 今すぐ再起動] をタップまたはクリックします。
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PC が再起動したら、[オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。 [スタートアップ設定] オプションが表示されない場合は、[詳細オプション] をタップまたはクリックします。
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[起動時の 設定] をタップまたはクリックして、[再起動] をクリックします。
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[スタートアップ設定] 画面で、目的のスタートアップ設定を選びます。
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管理者権限のあるユーザー アカウントを使って、PC にサインインします。
Windows 回復環境で Windows のスタートアップ設定にアクセスする
PC を起動 (ブート) できない場合、次の手順に従って、Windows 回復環境にアクセスします。 これらの手順を実行するには、キーボードを接続する必要があります。
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インストール メディア (DVD や USB フラッシュ ドライブなど) の有無に応じて、次のいずれかを行います。
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Windows 8.1のインストールメディアがある場合は、インストールメディアからコンピューターを起動します。 DVD または USB フラッシュ ドライブを挿入し、コンピューターを再起動します。 "Press any key to boot from DVD" というメッセージが表示されたら、いずれかのキーを押します。 このメッセージが表示されないとき、場合によっては、最初に DVD または USB から起動するようにコンピューターの BIOS 設定でブート順を変更する必要があります。 [Windows のインストール] ページが表示されたら、[コンピューターの修復] をタップまたはクリックし、Windows 回復環境を起動します。
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インストール メディアがない場合、電源ボタンを使って、コンピューターを 3 回再起動します。 これにより、Windows 回復環境が起動されます。
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Windows 回復環境の [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。
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[スタートアップ設定] をタップまたはクリックします。 [スタートアップ設定] が表示されない場合、[詳細オプション]、[スタートアップ設定] の順にタップまたはクリックします。
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[再起動] をタップまたはクリックし、コンピューターが再起動されるまで待ちます。
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[スタートアップ設定] 画面で、オプションをクリックします。
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管理者権限のあるユーザー アカウントを使って、コンピューターにサインインします。
セーフ モードなど一部のオプションでは、制限された状態で Windows が起動されます。この状態では、最低限必要なプログラムのみが起動されます。 他の各オプションでは、(通常、システム管理者や IT プロフェッショナルが使用する) 拡張機能を使用して Windows が起動されます。 詳しい情報については、 IT 担当者向け Microsoft TechNet web サイトを参照してください。
注: BitLocker を使っている場合、Windows のスタートアップ設定を表示するには、事前に BitLocker を停止しておく必要があります。 Windows RT 8.1 を使っている場合、スタートアップ設定を表示する際に、デバイスの暗号化の回復キーを入力するように求められることがあります。
IT プロフェッショナルとシステム管理者用の詳細なトラブルシューティング モードで Windows を起動します。
スタートアップ中にインストールされたドライバーをすべて一覧表示するファイル (ntbtlog.txt) を作ります。このファイルは、詳細なトラブルシューティングに利用できます。
現在のビデオ ドライバーを使い、低い解像度とリフレッシュ レートの設定を使って、Windows を起動します。 このモードを使って、表示設定をリセットできます。
セーフモードでは、問題のトラブルシューティングを行うための最小限のドライバーとサービスを使用して、Windows が起動します。 PC をセーフ モードで起動して問題が再現しなければ、既定の設定および基本的なデバイス ドライバーとサービスを、可能性のある原因から除外できます。 セーフモードのオプションには、次の3種類があります。
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[セーフ モードを有効にする]。 最小セットのドライバーとサービスで Windows を起動します。
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[セーフモードとネットワークを有効にする]。 セーフ モードで Windows を起動し、ネットワーク上の他のコンピューターまたはインターネットへのアクセスに必要なネットワーク ドライバーとサービスを含めます。
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[セーフモードとコマンド プロンプトを有効にする]。 通常の Windows インターフェイスの代わりにコマンド プロンプト ウィンドウを使ってセーフ モードで Windows を起動します。 このオプションは、IT プロフェッショナルとシステム管理者用です。
PC をセーフ モードで起動したときに問題が発生しない場合、問題の原因はおそらく Windows の基本的な設定、ファイル、ドライバーではありません。 よく使うデスクトップのアプリ ([スタートアップ] フォルダー内のアプリなど) を 1 つずつすべて起動し、特定のアプリが問題の原因となっている可能性があるかどうかを調べます。 これらのアプリのいずれかが問題の原因となっている場合、そのアプリをアンインストールするか、ソフトウェアの発行元に問い合わせてください。 セーフモードで問題が発生した場合、または問題が解決しない場合は、PC の更新またはリセットを試してください。 詳しくは、「PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法」をご覧ください。
不適切な署名が含まれているドライバーのインストールを許可します。
事前起動のマルウェア対策ドライバーが開始されないようにします。マルウェアを含むドライバーをインストールすることを許可します。
エラーによって Windows に障害が生じた場合に、Windows が自動的に再起動しないようにします。 このオプションは、windows が失敗し、再起動を試み、繰り返し失敗するループで Windows が停止している場合にのみ選択します。
Active Directory を実行する Windows ドメイン コントローラーを起動して、ディレクトリ サービスを復元できるようにします。 このオプションは、IT プロフェッショナルとシステム管理者用です。
