トラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) が正常に動作していない場合は、エラー メッセージが表示され、トラブルシューティングが必要になることがあります。
ヒント: 信頼されたプラットフォーム モジュールが何であるかは不明ですか? TPM とはを参照してください。
エラー メッセージ
ここで、セキュリティ プロセッサに関する関連するエラー メッセージが表示されます。 表示される可能性があるエラー メッセージの一覧を次に示します。
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セキュリティ プロセッサ (TPM) にはファームウェアの更新が必要です。
現在、デバイスのマザーボードは TPM をサポートしていないようですが、ファームウェアの更新によって解決される可能性があります。 デバイスの製造元に問い合わせて、ファームウェアの更新プログラムが利用可能かどうかと、ファームウェアのインストール方法を確認してください。 ファームウェアの更新は通常無料です。 -
TPM は無効になっており、注意が必要です。
信頼されたプラットフォーム モジュールは、システム BIOS (Basic Input/Output System) または UEFI (統合拡張ファームウェア インターフェイス) でオフになっている可能性があります。 デバイスの製造元のサポート ドキュメントを参照するか、テクニカル サポートにお問い合わせください。 -
TPM ストレージは使用できません。 TPM をクリアしてください。
TPM のクリア ボタンはこのページにあります。 続行する前に、データの適切なバックアップがあることを確認する必要があります。 -
デバイス正常性構成証明は使用できません。 TPM をクリアしてください。
TPM のクリア ボタンはこのページにあります。 続行する前に、データの適切なバックアップがあることを確認する必要があります。 -
このデバイスでは、デバイス正常性構成証明はサポートされていません。
つまり、デバイスは、TPM がデバイスで正常に動作しない理由を判断するのに十分な情報を提供しません。 -
TPM はファームウェアと互換性がなく、正しく動作していない可能性があります。
デバイスの製造元に問い合わせて、ファームウェアの更新プログラムが利用可能かどうか、およびファームウェアの入手方法とインストール方法を確認してください。 ファームウェアの更新は通常無料です。 -
TPM 測定されたブート ログが見つかりません。 デバイスを再起動してみてください。
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TPM に問題があります。 デバイスを再起動してみてください。
エラー メッセージに対処した後も問題が発生する場合は、デバイスの製造元にお問い合わせください。
TPM をクリアする
[TPM のクリア] を選択して、セキュリティ プロセッサを既定の設定にリセットします。 TPM をクリアする前に、必ずデータをバックアップしてください。
フィードバックの送信
[フィードバックの送信] を選択して、セキュリティ プロセッサに関する問題に関するフィードバックを Microsoft に送信できるWindows フィードバック Hubを開きます。
