最終更新日: 2023 年 3 月 28 日
問題
Outlook.com アカウントの Outlook にサインインし、次のエラー ダイアログを受け取るメッセージが表示されます。
または、Outlook プロファイルに Outlook.com アカウントが既に追加されていますが、ステータス バーに [パスワードが必要] が表示されます。 Outlook.com アカウントでサインインしようとすると、次のエラー ダイアログが表示されます。
"個人用アカウントでは、ここでサインインできません。 代わりに職場または学校のアカウントを使用してください。
状態:修正済み
この問題は、バージョン 2303 ビルド 16227.20202 以降で修正されています。 修正プログラムが利用可能なチャネルをチェックするには、Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別に一覧表示) ページを参照してください。
Office チャネルで修正プログラムを利用できるようになるまで、次の回避策を使用します。
この問題を回避するには、サポート診断をオフにして、ヘルプを使用してアプリ内チケットを送信するオプションをオフにし、[サポートに問い合わせる] を選択します。 このバグは、状況によっては Outlook が診断を認証する方法に関連しています。
[サポートへの問い合わせ] をオフにするには、この記事および以下の「Outlook でサポート 診断を無効にする」でポリシーを設定します。
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
これは、レジストリ キーを設定した後にレジストリ エディターに表示される方法です。
注: 回避策を使用する場合は、引き続きサポートに問い合わせて使用できるように、ポリシー レジストリ キーを削除することを忘れないように Outlook 予定表にリマインダーを追加することを検討してください。 固定ビルドは、2024 年 1 月 9 日までにすべてのチャネルで行われる予定です。 より早く修正が必要な場合は、現在のチャネルに切り替えることを検討してください。
