Surface の対面サービスを取得するには、Microsoft 認定サービス プロバイダーにアクセスして、認定されたパーツを使用して信頼できる専門家によって実行される品質サービスを取得できます。

Surfaceを認定サービスプロバイダーに出す準備をする。

  • Surface for Service を送信する前に、Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的なソフトウェアの問題を解決してみてください。 詳細については、「Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して Surface の一般的な問題を修正する」を参照してください。

  • 認定プロバイダー (ASP) に到着する前に、データをバックアップしてください。 Surface のデータは、サービス プロセスの一部として消去される場合があります。 ただし、必要に応じて、訪問前にご自身でデータを消去することができます。

  • デバイスの保証ステータスを確認するために、元の領収書、請求書、またはコピーを持参してください。 ただし、請求書を提出できない場合は、心配しないでください。 ASP は、Surface のシリアル番号で保証ステータスを確認します。 詳細については、「購入の証明による保証の更新https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/update-your-warranty-with-your-proof-of-purchase-ceca7e91-3a88-e2dc-7a21-b8c54b5429df」ページを参照してください。

  • お使いのデバイスが破損している場合、保証条項は、それが固定または交換できるかどうかを決定します。

  • お使いのデバイスが保証期間外であり、延長保証がない場合は、交換されず、実行された修理に対して支払いが必要になる場合があります。

  • サポート サービス (専門的なハードウェアの検査、トラブルシューティング、システム回復サービスなど) は、場所によって異なる場合があります。 詳細については、地元の ASP を参照してください。

参加パートナーと場所

現在、対人サービスは 、アリゾナ、フロリダ、テキサスの一部の uBreakiFix の場所で利用できます。 

お近くに認定サービス プロバイダーがない場合は、「 Surface のサービスまたは修理を受ける方法 」を参照して、追加のサービスまたは修復オプションを確認してください。 追加のヘルプが必要な場合は、お問い合わせください

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その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

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