最終更新日: 2024 年 6 月 26 日
問題
ユーザーが Outlook ヘルプ メニューの [サポートに問い合わせる] オプションを選択し、サポート チケットの送信を試みると、"カスタマー サポート チケットの作成に失敗しました" というエラー メッセージが表示されることがあります。
状態: 仕様
これは、ユーザーがサポートされていないバージョンの macOS を実行している場合に想定されます。 現在、macOS の最新の 3 つのメジャー バージョンがサポートされています。 サポート不足の macOS を実行している場合は、利用可能な最新の macOS にアップグレードしてください。 詳細については、MacOS のアップグレードに関するページを参照して、Microsoft 365 および Office for Mac の更新プログラムを引き続き受け取ってください。 macOS を更新する方法については、「Mac で macOS を更新する」を参照してください。
これは、古いバージョンの Outlook for Mac を実行している場合にも発生する可能性があります。 Outlook for Mac ビルド 16.85.24051214 以降を実行していることを確認してください。 詳細については、「Office for Mac を自動的に更新する」を参照してください。
