Se si verificano problemi durante l'installazione di Assistenza rapida, potrebbe essere visualizzato un codice di errore in una finestra di dialogo. L'errore potrebbe essere correlato a Microsoft Edge WebView2, necessario per usare Assistenza rapida. Ecco alcuni codici di errore che potresti visualizzare insieme a una breve descrizione del problema.
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Codice errore |
Problema generale |
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1001 |
Errore generale non correlato a Microsoft Edge WebView2. |
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1002 |
WebView2 non può essere avviato o eseguito. |
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1003 |
WebView2 non può essere installato. |
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1004 |
WebView2 non può essere aggiornato a causa di un'impostazione di Criteri di gruppo. Si applica all'app Assistenza rapida originale, non alla versione dell'app Store di Assistenza rapida. |
Prova i passaggi seguenti per provare a installare Assistenza rapida e farlo funzionare correttamente.
1. Assicurati che Microsoft Edge sia installato correttamente e aggiornato
Assistenza rapida usa il controllo browser Microsoft Edge. Se nel dispositivo è installato Microsoft Edge, è probabile che Assistenza rapida venga eseguito correttamente. In caso di problemi, i suggerimenti comuni per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a Assistenza rapida a funzionare. Vedi Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'installazione e all'aggiornamento di Microsoft Edge.
Dopo l'installazione o l'aggiornamento di Microsoft Edge, prova di nuovo ad aprire Assistenza rapida.
Se Assistenza rapida non viene eseguito o ricevi un messaggio di errore che indica che Microsoft Edge WebView2 non è installato, vai al passaggio successivo.
2. Installare Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 è necessario per usare Assistenza rapida. Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che WebView2 non è installato quando tenti di aprire Assistenza rapida, scarica e installa Microsoft Edge WebView2 dal sito Web Microsoft.
Nota: WebView2 dovrebbe essere già installato se il dispositivo esegue Windows 11 o ha Microsoft Edge.
Dopo aver scaricato WebView2, prova di nuovo ad aprire Assistenza rapida.
