Assistenza remota Windows consente a qualcuno di cui ti fidi di prendere il controllo del PC e risolvere un problema, intervenendo da qualsiasi posizione remota.
Prima di usarlo, è necessario abilitare l'accesso. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita assistenza remota e quindi seleziona Consenti invio inviti di Assistenza remota da questo computer nell'elenco dei risultati. Quindi, nella scheda Remoto seleziona la casella di controllo Consenti connessioni di Assistenza remota al computer e quindi seleziona OK.
Per ottenere assistenza:
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita nuovamente assistenza remota e seleziona Invitare un utente a connettersi al PC in uso per ottenere assistenza oppure offrire assistenza ad altri utenti.
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Seleziona Richiedi assistenza a una persona fidata.
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Esegui una delle operazioni seguenti: se non hai mai usato Easy Connect, seleziona Usa Easy Connect. Se hai già usato Easy Connect in precedenza, seleziona il nome di contatto dell'utente che presta assistenza. Per invitare un utente non presente nell'elenco contatti, selezionare Invita qualcuno a fornire assistenza.
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Segui le istruzioni visualizzate.
Per fornire assistenza se qualcuno lo ha richiesto:
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Nella casella di ricerca immetti assistenza remota, quindi seleziona Invitare un utente a connettersi al PC in uso per ottenere assistenza oppure offrire assistenza ad altri utenti.
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Seleziona Aiuta utente che ha richiesto assistenza.
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Esegui una delle operazioni seguenti: se usi Easy Connect per la prima volta, seleziona Usa Easy Connect. In alternativa, se hai già usato Easy Connect in precedenza, seleziona il nome del contatto della persona che vuoi aiutare. Per prestare assistenza a un utente non presente nell'elenco, tocca o fai clic su Offri assistenza a nuovo utente.
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Segui le istruzioni visualizzate.
Puoi anche usare Assistenza rapida per fornire e ricevere assistenza remota.
