Se si verifica un problema di riconnessione a Teams o Teams prova a riconnettersi in modo non riuscito, ecco alcune soluzioni che è possibile provare.
-
Controlla la connessione Internet per assicurarti che funzioni aprendo un browser e visitando qualsiasi sito Web.
-
Disconnettersi da Teams selezionando l'immagine del profilo in alto a destra in Teams e quindi selezionando Disconnetti dalle opzioni del menu. Dopo la chiusura di Teams, aprilo di nuovo ed esegui l'accesso con l'indirizzo e-mail e la password.
-
Cancellare la cache di Teams dal dispositivo.
In Windows, passare alla barra delle applicazioni e cercare l'icona Di Microsoft Teams. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e scegliere Esci. In questo modo l'app Teams verrà chiusa. Quindi, taglia e incolla il seguente percorso in Esplora file: %appdata%\Microsoft\Teams ed elimina il contenuto dell'intera cartella. Infine, riavviare Microsoft Teams aprendo l'applicazione e accedendo nuovamente.
In un Mac fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e scegliere Esci. Successivamente, eliminare la directory ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Infine, riavviare Microsoft Teams aprendo l'applicazione e accedendo nuovamente.Nota: L'eliminazione della cache non rimuove Microsoft Teams dal dispositivo, ma rimuove la cache del client Web, le icone, le anteprime, la cronologia dei messaggi locale, le immagini visualizzate in Teams e qualsiasi altro componente aggiuntivo di Teams.
-
Disinstalla Teams dal tuo dispositivo, quindi reinstallala.
-
Se si usa una VPN per accedere a Teams, disattivarla e riattivarla.
-
Se si usa l'app desktop o per dispositivi mobili di Teams, provare a usare la versione Web: https://teams.microsoft.com/.
-
Se si usa Teams per il Web, provare a disabilitare il blocco o i blocchi degli annunci.
-
Riavvia il modem WiFi.
-
Controlla l'account ufficiale di Microsoft Twitter per verificare la presenza di problemi noti: https://twitter.com/MSFT365Status
