Ultimo aggiornamento: 2 aprile 2024
PROBLEMA
Quando un mittente richiama un messaggio e il destinatario riceve la notifica di richiamo, se fa clic sulla notifica di richiamo, si verifica un errore:
"Impossibile aprire il modulo personalizzato. Outlook userà invece un modulo di Outlook".
Il mittente potrebbe non ricevere l'errore del richiamo del messaggio. Il destinatario riceve il messaggio originale e il richiamo del messaggio che non si apre nel riquadro di anteprima. Se il destinatario fa doppio clic sul richiamo del messaggio di posta elettronica, si verifica un errore "Impossibile aprire il modulo personalizzato. Outlook userà invece un modulo di Outlook". Il destinatario continua a vedere sia i messaggi di posta elettronica che il mittente non riceve aggiornamenti.
Affinché questo problema si verifichi, il richiamo del messaggio di base cloud deve essere disabilitato in modo che il client desktop di Outlook usi il richiamo legacy del messaggio.
Questo problema interessa gli utenti dopo l'aggiornamento degli aggiornamenti della sicurezza di febbraio, CVE-2024-21378 - Guida all'aggiornamento della sicurezza - Microsoft - Vulnerabilità di esecuzione di codice remoto di Microsoft Outlook.
STATO: RISOLTO
Questo problema è stato risolto nelle build seguenti e tutte le Outlook 2016 verranno rilasciate nell'aggiornamento pubblico del 9 aprile. il rilascio di Outlook 2016 è previsto nell'aggiornamento pubblico del 14 maggio.
Canale Beta - Beta 17506.15010
Current Channel - Versione 2403 Build 17425.20052
Canale Enterprise mensile - Versione 2401 Build 17231.20304
Canale Enterprise mensile - Versione 2402 Build 17328.20234
Semi-Annual Enterprise Channel (anteprima) - Versione 2403 Build 17425.20052
Canale semestrale - Versione 2308 Build 16731.20634
Canale semestrale - Versione 2302 Build 16130.20956
Office LTSC 2021 - Versione 2108 14332.20676
Office LTSC 2019 - Versione 1808 Build 10409.20027
Outlook 2016 - 5445.1000
Per risolvere il problema, usare Richiama messaggio da OWA o Nuovo Outlook, richiamare o sostituire un messaggio di posta elettronica inviato in Outlook per Windows.
Altre risorse
Incontrare gli esperti
Connettersi con gli esperti, discutere le ultime novità di Outlook e le procedure consigliate e leggere il blog.
Ottenere assistenza nella community
Porre una domanda e ottenere soluzioni da operatori del supporto, MVP, tecnici e utenti di Outlook.
Suggerire una nuova funzionalità
Microsoft apprezza i suggerimenti e il feedback sull'uso dei suoi prodotti. Gli utenti sono invitati a condividere idee e suggerimenti. Ogni segnalazione verrà presa in considerazione.
Vedere anche
Aggiornamenti o soluzioni alternative per recenti problemi di Outlook per PC
